【IT商業新聞網訊】（記者 林泉）5月11日消息，針對近日愛幫團耐克鞋事件，愛幫網今日下午發表聲明稱，已在第一時間啟動了緊急退款預案，截止到今日14時，已將網友的百余萬貨款悉數退還。
在向IT商業新聞網訊發來《愛幫團關于耐克鞋一事的致歉信》中，愛幫團確認，在商家發貨過程中存在貨品與樣品明顯不符的現象。
4月28日至5月3日，愛幫團上線了耐克鞋團購項目，推出了“一雙原價528元的耐克鞋，團購僅需128元”的活動，并承諾“保證正品，假 一罰三”，低廉的價格及鄭重的承諾，吸引了近萬人，近萬雙耐克鞋被搶購一空。然而，消費者在收到貨時卻發現，鞋墊的用料、做工都存在問題。這引起了不少消費者的不滿。
家住吉林的劉女士稱：“鞋底膠沾的到處都是，穿鞋帶的孔，根本跟正品差距特別大，耐克的標志都是歪歪扭扭的，根本不是在同一個方向，根本不用官方的人員去看，就我們自己去一看，它都不如地攤上賣的幾十塊錢的鞋。”
愛幫團稱，自客服接到有收到貨品的網友反饋產品存在質量問題，馬上意識到該事情的嚴重性，立即啟動了緊急預案，履行職責，向網友先行退款，退款總額超過百萬。
據介紹，截止5月6日（上周五）19時，愛幫團已向未收到貨物的全部網友完成退款操作，貨款已按原支付路徑退還至網友的第三方支付平臺或銀行賬戶；截止到5月11日13時，愛幫團向已簽收貨品的用戶進行全部退款操作，鞋款將按原支付路徑退還至網友的第三方支付平臺或銀行賬戶。
此前，有網友反應稱，除了一條短信外，至今沒收到任何物品。短信的內容是通知買家，因為供貨不足，賣家協議退款。網友表示，如果說，因為供貨不足，與買家協議退款，在情理上也說的過去。可是，更多的消費者連退款也沒有拿到。
對此，愛幫團解釋成，支付寶、財付通、團幣賬戶余額支付的用戶退款即時到賬；銀行卡在線支付的用戶退款將于3至5個工作日之后到賬。
以下為愛幫團致歉信
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