給老家的親戚快遞寄送一部iPhone4，結果親戚收到的卻是一瓶礦泉水，拱北的張女士近日遭遇一件煩心事。而更令她煩惱的是，其稱向當事快遞公司尋求索賠時，還遭遇公司總部和分公司的互踢皮球。南都記者昨日向當事快遞公司珠海韻達拱北服務部求證時，公司接線員工證實張女士反映屬實，現正在調查。律師建議，貴重物品盡量不要快遞寄送，確有需要的應保全價。
昨天，張女士以網名“婆婆”在香山網上發帖“韻達快遞公司調包客人物品”，南都記者隨后綜合當事人及網帖內容了解到，今年2月1日，張去澳門幫老家的堂哥買了一部8G的iPhone4，價值港幣4480元。2月2日找韻達快遞寄送。“當時因為太相信快遞公司說的不會丟，所以我只給寄件保價2000元。”張女士說。然而，5天后，張的堂哥收到的卻是一瓶礦泉水，和隨包裹寄送的一本iPhone4的使用說明書。
事發后，“老家的韻達公司馬上聯系了總部處理，我也第一時間趕到珠海韻達公司拱北服務部，他們的負責人打開電腦，說2月3日發的貨，貨重量是0.6kg，到北京中轉站重量也是0.6kg，目的地的韻達公司稱重也是同樣的重量。”張女士感覺事情很蹊蹺。隨后找韻達方面索賠時，“他們就一直推卸責任，總公司也沒有任何解釋，說(讓)珠海公司賠，珠海公司又說(由)總公司處理。后來總公司又推回珠海韻達，說可能按保單價格賠。張女士在帖子中記錄索賠經過。
昨天下午，南都記者就此事致電珠海韻達拱北服務部，接線工作人員證實了張女士iPhone4在寄送過程中被調包一事，并稱公司正在調查此事。
律師意見
若屬調包快遞公司應賠償
珠海林氏律師事務所主任林叔權認為，若調包屬實的話，快遞公司應當予以賠償，賠償的依據參考的是寄送時填寫的保價。若事主主張快遞公司故意調包，應按寄件的實際價格賠償的話，可向法院起訴。林叔權建議，貴重物品最好不要通過快遞寄送的方式，確有需要的應給物品保全價，并在打包封裝時用手機進行錄像留取證據。
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