繼去年網友“撲街”抗議網速慢收費貴后，澳門電訊公司上周又因斷網引發民憤。為此，該公司一次性減免受影響用戶15%至25%月收費，但輿論及議員仍不滿。昨日，議員高天賜陪市民到電信管理局投訴，要求賠償，并要求局方負監管責任，提供事件詳細報告。

昨日，7名澳門市民到電信管理局投訴電信網絡出現嚴重故障，議員高天賜陪同到場并要求澳門電訊向受影響的客戶賠償，又稱事件反映電信管理局對電訊公司長期監管不力。高天賜向電信局局長發出書面信函稱，連日來接到很多市民投訴，盼局方能給予市民一個合理的解釋，拿出日后緊急處理機制的方案。

這次繼去年“世界電信日”30余網友“撲街”抗議之后，澳門電訊再次引發市民抱怨。事發2月6日，澳門電訊網速慢且不穩，出現大面積癱瘓，被市民戲稱“死火回饋客戶帶來無網之災”。6個小時內，數萬澳門電訊手機用戶幾乎與外界失去聯系。直至翌日，全澳電訊網絡才逐漸恢復正常，運營商解釋是“IP核心網絡出現問題、罕見和不能預測的意外”。

高天賜昨日向電信局局長陶永強指出，事件暴露局方監管不力，運營商只知增加利潤，增加新的3G客戶，而忽略了電訊網絡軟硬件設施負荷量不足。高天賜認為，局方有責任監管運營商投入現代化設備完善其服務，對技術發展、收費標準和監管應變上，制訂一個長遠的計劃和標準。

事件發生后，澳門電訊宣布向受影響用戶提供一次性服務月費減免措施，減免額度由15%至25%，但該措施仍未平息坊間怨言，高天賜昨日敦促電信局依法對澳門電訊問責處分，并要求其為客戶作出合理的賠償，電信局還需盡快公開關于事件的詳細報告。電信局長陶永強則向媒體坦言，3G服務由開始至今，這是首次發生涉及如此大范圍的影響，事件嚴重。

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本文標題：澳門電訊因斷網引發民憤 議員促問責賠償

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