北京時間2月16日上午消息，惠普周三宣布，該公司已擴大了對Elite PC用戶的技術支持范圍，這些用戶從現在起可以挑選一位技術人員，幫助他們處理在PC使用過程中出現的問題。
根據這項計劃，個人用戶可以得到一個售后服務網點的專人電話號碼，以迅速得到PC服務幫助，企業用戶則可以提前預約與技術人員的通話時間，而具體時間由他們自己敲定。其他選擇還包括優先支持等服務。
對于惠普而言，這是一個重要舉措。在經歷了2011年的動蕩之后，惠普目前正試圖重新贏得PC用戶的信任。惠普去年先是決定出售或剝離PC業務，但后又反悔，最終保留了這項業務。
新購買Elite PC的用戶將可以得到惠普推出的“一對一”技術服務，同時這項服務還適用于現有Elite PC用戶。Elite系列筆記本電腦、臺式機和工作站一般都面向企業用戶，價格也普遍高于消費級筆記本電腦。
惠普目前還銷售Folio和ProBook等商務PC，但這些產品現在還無法享受到惠普的新技術服務。惠普還表示，將在未來幾個月推出其他的技術服務項目。
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