趙先生在2月10日購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)全新的iPhone4s，但令其沒(méi)想到的是，新手機(jī)電池卻出了問(wèn)題。后經(jīng)蘋(píng)果官方維修點(diǎn)鑒定，該手機(jī)電池存在質(zhì)量問(wèn)題。隨后趙先生對(duì)此提出了全額退款，但截至目前為止，趙先生仍沒(méi)有拿到手機(jī)款。

　　新iPhone4s電池出問(wèn)題

　　事主趙先生在接受記者采訪時(shí)表示，其2月10日在天河城4樓一店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)全新的iPhone4s，購(gòu)買(mǎi)之時(shí)就發(fā)現(xiàn)電池電量只剩下50%左右，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起注意。

　　而以后的幾天新手機(jī)都出現(xiàn)了電量不足的問(wèn)題讓趙先生很頭疼。“第三天充了四次電手機(jī)方可使用，第四天也要充電3次才可使用，期間電話和短信都接收不了。”做銷售工作的趙先生稱，不能用手機(jī)給其帶來(lái)了很大的不便。期間趙先生也有聯(lián)系經(jīng)銷商試圖解決該問(wèn)題，但一直得不到很好的解決。

　　為了查明手機(jī)究竟出了何故障，趙先生于2月14日，將手機(jī)拿到蘋(píng)果官方維修店去查看，檢查的確是手機(jī)電池出現(xiàn)了問(wèn)題，并且維修店還出了一張質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，方便趙先生申請(qǐng)退貨或換貨。

　　在采訪中，趙先生也向記者出示了此報(bào)告，證明新手機(jī)的確存在著質(zhì)量問(wèn)題。在得到官方的認(rèn)證之后，趙先生于前日，來(lái)到了蘋(píng)果的銷售店，申請(qǐng)退款。

　　“由于當(dāng)時(shí)趙先生沒(méi)有留下銀行賬號(hào)，所以事情便擱置了，當(dāng)天未能退款。”出售該iPhone4s商家表示。

　　關(guān)于如何退款雙方僵持不下

　　昨日上午，趙先生又來(lái)到商家要求退款，雖然店家此時(shí)已經(jīng)同意退款，但趙先生對(duì)于店家退款的方式表示不滿。

　　“我有購(gòu)買(mǎi)其它高檔電子商品索賠無(wú)果的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)的商家一直跟我保證退款，也稱一定將錢(qián)打到我的賬戶，但總以各種如‘轉(zhuǎn)賬暫時(shí)出問(wèn)題了’等借口推搪，一拖再拖，最后超過(guò)了三包的15天期限。”趙先生說(shuō)，只接受現(xiàn)金退款，“由于商家出售如此劣質(zhì)的手機(jī)，我對(duì)于他們不存在任何信任，轉(zhuǎn)賬退款還要扣押手機(jī)，萬(wàn)一他們不承認(rèn)有此事如何是好”。

　　“我們可以開(kāi)支票，也可以當(dāng)著趙先生的面轉(zhuǎn)賬退款，但其都不同意。”店內(nèi)的負(fù)責(zé)人告訴記者，其做法完全是按照規(guī)定的。

　　但由于雙方達(dá)不成協(xié)議，只到昨日下午記者離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)之時(shí)雙方仍在協(xié)商之中。

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