【賽迪網(wǎng)訊】

　　近日，鄭州城管將30多袋“建筑垃圾仍入河南聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)，致使?fàn)I業(yè)廳內(nèi)的正常營業(yè)受到影響。

　　此事一出，社會輿論自然譴責(zé)城管的做法，無疑使得素來以"粗暴執(zhí)法”形象示人的城管形象再添黑色一筆。然而，此事帶給通信業(yè)和廣大通信人的影響卻遠非簡單的去譴責(zé)城管，而是反思整個通信業(yè)地社會地位和陷入今日尷尬境地的原因。

　　初聞此事，很多通信人義憤填膺，“電信業(yè)現(xiàn)在是人人來欺，城管怎么不敢把垃圾扔到國家電網(wǎng)門口，扔到中石油、中石化門口？”曾幾何時，通信業(yè)高收入、高福利引來社會各方的“羨慕嫉妒恨”，在很多地方，電信運營商成為也成為眾多機構(gòu)眼中的“肥羊”。

　　很多地方運營商人士都向記者訴苦，“物價局動不動來查物價、連感覺跟我們業(yè)務(wù)聯(lián)系甚少的衛(wèi)生局也時常來查衛(wèi)生。”運營商員工表示，“政府機關(guān)來企業(yè)檢查工作，我們肯定要積極配合，也要好好招待。”

　　這些尚且不說，更讓運營商疲于應(yīng)付的是很多單位內(nèi)部開會或者組織活動都明里暗里要求運營商贊助，而且提供的贊助標(biāo)準還不能低。一位運營商政企客戶相關(guān)負責(zé)人告訴記者，“這其中當(dāng)然有一些單位是我們想要維護的重要客戶，但很多時候是疲于應(yīng)付。”

　　運營商作為地方政府的納稅大戶理應(yīng)得到應(yīng)有的尊重，然而卻陷入如此尷尬的境地，也許很多企業(yè)都會有類似的困惑。但背后的原因也值得思考。

　　分析通信業(yè)陷入尷尬的原因，一是宣傳導(dǎo)向不足，多年來通信業(yè)經(jīng)歷了從政企合一到企業(yè)化運作的過程，通信業(yè)幾經(jīng)重組不斷向有效競爭邁進，而在很多地方三家運營商的競爭更是達到白熱化程度，由此帶來的資費降低和服務(wù)提高也使消費者受益。然而由于宣傳導(dǎo)向的不足，外界并沒有認識到通信業(yè)的變化，發(fā)展中的一點漏洞就會被無限放大。

　　此外，通信行業(yè)外部發(fā)展環(huán)境的惡化與運營商某些不正當(dāng)競爭行為也有關(guān)。在一些地方，運營商為了搶客戶無所不用其極，很多運營商為了從競爭對手手中搶客戶不惜為客戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)以外的各種贊助，以至于很多客戶將運營商當(dāng)做搖錢樹，贊助需求就去找運營商。還有屢屢見諸報端的運營商之間為了爭奪市場份額而發(fā)生的流血打架惡性競爭事件，都是損害整個通信行業(yè)的做法。

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本文標(biāo)題：運營商外部環(huán)境惡化 背后原因值得思考

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