Orange2月28日宣布，計(jì)劃推出一系列新的國(guó)際漫游資費(fèi)和業(yè)務(wù)，使用戶更清楚自己漫游時(shí)的通信業(yè)務(wù)使用情況，從而鼓勵(lì)用戶出國(guó)時(shí)使用手機(jī)。

　　Orange表示將提供新的語(yǔ)音通話、短信和數(shù)據(jù)打包的漫游套餐，這款套餐適用于歐盟國(guó)家范圍內(nèi)的漫游。例如，從今年6月開(kāi)始，法國(guó)用戶就能購(gòu)買(mǎi)到包含10分鐘語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)、10條短信和10MB的數(shù)據(jù)流量的漫游套餐，價(jià)格為4~5歐元。

　　Orange還計(jì)劃推出“Orange旅行應(yīng)用”，這款應(yīng)用程序可以使用戶實(shí)時(shí)掌握自己在國(guó)外的通信業(yè)務(wù)使用情況。目前這款應(yīng)用支持在英國(guó)、西班牙、波蘭、比利時(shí)、羅馬尼亞和斯洛伐克的漫游，在法國(guó)已被用戶下載15000次。

　　同時(shí)，對(duì)那些在歐盟國(guó)家之外漫游的用戶，Orange計(jì)劃在通信業(yè)務(wù)資費(fèi)達(dá)到“報(bào)警”限度時(shí)，通過(guò)短信提醒的方式告知用戶，并在資費(fèi)達(dá)到“封頂”限度時(shí)停止用戶使用。在法國(guó)，Orange設(shè)置的“報(bào)警”限度為100歐元，“封頂”限度為130歐元。

　　Orange個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁Vincent Brunet表示，所有這些措施都是為了提升用戶體驗(yàn)。

　　如果一名用戶在兩周的假期內(nèi)進(jìn)行了20分鐘的語(yǔ)音通話并發(fā)送了30條短信，即使他購(gòu)買(mǎi)了5歐元的漫游套餐，還是會(huì)額外產(chǎn)生15歐元的通信支出。這同樣會(huì)讓用戶有在國(guó)外使用手機(jī)資費(fèi)昂貴的感知。

　　盡管Brunet承認(rèn)一些Orange用戶因?yàn)閾?dān)心收到高額賬單不敢在出國(guó)時(shí)使用手機(jī)，但他相信公司的新漫游資費(fèi)計(jì)劃能夠幫助改變這些用戶的感知。他說(shuō)：“這不單單是價(jià)格問(wèn)題，還是用戶體驗(yàn)問(wèn)題。”

　　據(jù)美國(guó)Syniverse 通信技術(shù)公司預(yù)測(cè)，今年，由于用戶不愿在出國(guó)時(shí)使用漫游業(yè)務(wù)，全球運(yùn)營(yíng)商將損失12億美元收入。

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