面向未來，已經擁有2億用戶的微信是馬化騰的一副好牌。

　　360創始人、CEO周鴻祎略顯嫉妒地評價：“50個360的產品加起來都比不過一個微信。”

　　擁有一副好牌的馬化騰也很迷惘，擁有2億用戶的微信將怎么賺錢?在剛剛結束的騰訊第三季度財報說明會上，騰訊總裁劉熾平被一群國際投行的分析師一再追問這一話題。

　　種種跡象表明，騰訊正在微信的貨幣化問題上進行著謹小慎微的嘗試，這是騰訊需要盡快面對的一個話題，移動互聯網的快速崛起已經開始對騰訊的傳統PC互聯網業務產生沖擊。

　　略顯嫉妒的周鴻祎沒有給馬化騰支招。本報記者走訪了多位業內人士，他們認為馬化騰應該這樣出牌，未來生活服務電商和游戲平臺很應該成為微信最主要的盈利來源。

　　O2O需要“接地氣”

　　在今年的互聯網大會上，馬化騰曾經特別強調了O2O的機會：“二維碼將是騰訊整合線上和線下業務的關鍵入口。”馬化騰當時說道。這被業界普遍解讀為騰訊可能將O2O作為未來微信發展的主要方向之一。

　　此前，微信推出了“掃一掃會員卡”功能，讓許多商家門口擺放微信的二維碼廣告牌，用戶用手機掃描后成為該商家的會員，從而實現銷售打折等特權。

　　飯統網前副總裁，808街創始人謝瀧綱指出，生活服務類O2O市場的空間是足夠大的，“光上海有多少實體店鋪?他們都需要類似服務。”

　　所有實體商家都必須思考三個問題：一是如何獲取更多的新顧客，二是如何維系住老顧客，三是如何提高客單價，比如讓原來在店里每次消費100塊的人，提高到150。

　　在老客戶的關系維護上，微信有著天然的優勢。因為對于商家來說，微信是一個很便宜、很易用的和老客戶溝通的方式。

　　目前許多商家已經開始利用微信維持和老客戶之間的關聯。在國內許多星巴克的收銀臺，都有顯著的微信二維碼標志，用戶掏出手機用微信掃描下上面的二維碼就可以在微信上關注星巴克的賬戶。這時候星巴克會不時給其忠實粉絲推送一些信息，如星巴克即將在圣誕節推出一種新的咖啡，或者星巴克咖啡幕后的制作故事等。

　　到了假日促銷季，這種推送會相當有效，商家可以向其忠實客戶推送促銷活動信息，而且微信是一種成本很低的推廣方式。

　　上海一家在微信上推廣的大公司的微信業務負責人向記者舉例談到，微博和微信的區別很大。微博更像是一個一對多的公眾發布的平臺，因為上面信息太多，很容易被淹沒掉。而微信則是一個一對一交流的工具，騰訊規定每個商家每天只允許向用戶推送一條消息，因此假如一個人幾天不看微信，幾天后他依然能夠看到這幾天內推送的所有微信。

　　炎黃網絡CEO管鵬指出，微信可以有效幫助商家實現客戶關系管理(CRM)。

　　管鵬舉例談道：“你要訂酒店�？梢灾苯釉诶锩鎲柹碳矣袥]有房間，怎么訂。訂酒店的時候通過和商家的互動。溝通成本很低，就像酒店前臺一樣。微信還有個好處，不需要即時回復，可以稍晚一點回答，用戶不會產生比較大的意見。”

　　不過，要發展O2O業務，騰訊需要解決“接地氣”的問題。騰訊之前的生活服務電商業務發展已久，但是收效一般，最大的因素就是騰訊并不是一家“接地氣”的公司。

　　一位曾和騰訊展開合作的人士指出：“騰訊缺乏地面部隊，包括之前的QQ團購，就是因為缺乏地推人員，發展的一般。做生活服務平臺，都是靠線下的業務員一個個去掃的。搜集商戶的一手信息，這是臟活累活。”

　　未來微信在O2O上的想象空間仍然很大，例如微信目前還沒有加入蘋果Passbook那樣的LBS(基于位置的服務)功能，還沒有加入商戶搜索的功能，騰訊手上可以出的牌仍然很多。

　　微生活生意經

　　微信O2O如何收錢?這是資本市場非常關注的話題。在微信發展之前，國內的生活服務類電商發展已久，他們的經驗可能為微信盈利提供借鑒。

　　天使投資人丁辰靈分析道，微信將來可能通過信息推送收錢，例如每推送1000條信息，就要付費升級為高級會員。以前大部分商家的信息推送是通過短信的方式送達到消費者的，商家需要購買中國移動的企信通等短信推送產品，成本非常高昂。而微信則大大降低了他們的成本。

　　目前向商戶收費公認比較成功的是大眾點評。大眾點評通過向商戶提供優惠券、會員卡等一系列打包營銷服務，向商戶按月或者按年收取服務費。

　　大眾點評的這種模式，需要招聘大批地推人員，去做商家推廣的工作——這被認為是苦活、累活，卻也容易建立起門檻。“騰訊過去不是一家愿意上門銷售、上門去教育用戶的公司。”丁辰靈分析道。

　　在微信推出后，業內曾經爆發了微信是否會對大眾點評產生沖擊的討論。

　　大眾點評聯合創始人龍偉向記者表示，微信和大眾點評做的是不同的業務，微信目前更多的是老用戶的維系這一塊，而大眾點評更多地是給商家帶去新的客戶。比如，當用戶晚上想吃飯卻不知道去哪個餐館時，會更多用大眾點評而不是微信，目前微信更多的還是一個人與人交往的工具。

　　大眾點評目前也在其手機客戶端中推出了針對商家的會員卡業務，據記者了解，大眾點評的會員卡業務是作為一個綜合的服務包中的一項內容免費送給商家的。

　　由于微信具有廣大的用戶基礎，因此在老用戶的維系這一塊，微信可能會和大眾點評產生微妙的競爭關系。過去在生活服務的工具這一塊，大眾點評壟斷了很大一塊市場，而微信的加入則可能搶走一部分市場。

　　目前，大眾點評收錢的商家以中小商家為主，而騰訊則首先從星巴克等大客戶入手。因此在短期內，雙方并不存在太多的競爭，但將來雙方是否存在競爭，還要看騰訊的微信O2O推進的力度有多深。

　　除了向商戶包月、包年收費，另一種收費方式是包括騰訊、大眾點評在內的所有公司都夢寐以求的，那就是按照效果收費——即每給商家帶來一筆生意，收一筆錢，這需要形成O2O的閉環，對平臺要求極高。

　　二維碼的出現被認為是O2O形成閉環的一種有效方式。此前在這塊業務上耕耘多年的上海翼碼的業務支撐部總監張波指出，“而基于手機的二維碼，非常適合做多業務電子憑證。”

　　不過，通過彩信的方式發送二維碼憑證的成本非常昂貴，需要向運營商繳納大量的彩信信息費�，F在有了微信，這筆費用被降至接近于零，商家可用的營銷組合想象空間被空前放大。

　　謝瀧綱指出，要實現這種O2O閉環，最難的部分在于線下商家的拓展，需要給商家配備二維碼識別的設備，成本非常高昂，還要解決維護的問題。

　　張波指出，智能手機的普及使得這個問題開始得到部分解決，因為商家可以用自己的智能手機去掃用戶手機上的二維碼，等于手機掃手機，其唯一的問題在于手機屏幕經常跳動，識別率不如專業設備。

　　騰訊的Kakaotalk試驗

　　騰訊投資的韓國版微信Kakaotalk建立的游戲平臺已經成功，騰訊或將其經驗復制到中國。

　　不久前，騰訊披露花費約4億元人民幣投資了被稱作“韓國微信”的KakaoTalk，獲得13.84%股權。KakaoTalk在今年7月份嘗試推出了手機社交游戲平臺——KaKaoTalkGame，由于KaKaoTalk上的好友可以一起玩游戲，用戶的反響十分熱烈。這種基于智能手機的社交游戲，在中國還沒有一個很好的平臺。

　　“我個人感覺微信是可以成為GREE或mobage這種平臺。”曾在日本有豐富社交游戲工作經驗的泛海創想CEO郭峰指出，日本手機網頁游戲取得的巨大成功，給微信帶來了許多啟發。

　　在日本，手機上的網頁游戲平臺GREE和DeNA很成功。GREE還是一家僅有1000多人的創業公司，今年的營收預計能達到20億美元，這還只是在日本這個較小的市場中取得的，手機網頁游戲的爆發力之強可見一斑。此前騰訊和GREE展開了合作，業界普遍認為騰訊想從GREE身上了解許多手機社交游戲方面的經驗。

　　目前國內的手機游戲推廣嚴重依賴于蘋果AppStore、91手機助手、安智市場、機鋒市場等手機App應用商店。由于推廣模式單一，蘋果的AppStore中出現了嚴重的刷榜單行為。新浪微博也推出過手機社交游戲業務，但并不成功。

　　手機網頁游戲很依賴于流量，擁有巨大用戶規模的微信則很可能成為這種流量的輸出來源。

　　多位游戲業內人士向記者透露，騰訊現在正在和一些游戲開發商接洽，并可能在不久之后推出微信上的手機游戲平臺，這一消息尚未得到騰訊官方的證實。

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本文標題：O2O+游戲平臺：微信的商業化猜想

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