諾基亞CEO埃洛普:什么原因讓我徹夜不能眠?

作者: 來源:IT新聞網 2012-12-28 23:51:46 閱讀 我要評論 直達商品

諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)近日接受了美國科技資訊網站CNET執行編輯羅杰·程(Roger Cheng)的采訪。埃洛普談到了諾基亞企業文化的轉變,與AT&T達成獨家合作伙伴關系的緣由,以及讓他徹夜不能眠的原因。以下是文章主要內容:

諾基亞在CEO史蒂芬·埃洛普的帶領下,經歷了一次重大的文化和身份轉變。

埃洛普2010年9月加入諾基亞,出任CEO一職,上任后不久便開始采取新戰略。5個月后,埃洛普決定放棄自家手機操作系統,轉而使用Windows Phone,而這款操作系統正是由埃洛普的老東家微軟開發。

對諾基亞是否能夠成功翻身影響最大的,或許就是該公司的內部變化。為此,CNET專訪埃洛普,就諾基亞的轉變、Lumia 920旗艦智能手機及其他話題進行討論。以下是訪問內容摘要:

問:在你的領導下,諾基亞的企業文化有什么改變?

史蒂芬·埃洛普:我在公司四處走動,與人們交談,這里正在發生變化。每個人都知道,我們每一天都必須更加努力、更加積極地工作。我們需要對每個人現有的工作進行修正。我們需要不斷這么做。他們正在研發下一組產品,未來的產品。他們很興奮,因為你現在看不到任何成果。這一切的開端就是激勵員工開發出卓越產品。

當Lumia 920研發進入最后測試階段,并最終將交付給AT&T期間,我一直緊盯每一個步驟,并向開發人員詢問具體細節問題。當目標達成時,人們已精疲力盡,但他們依然感覺很棒。

諾基亞正在向挑戰者的心態轉變,這一轉變十分明顯。我們必須積極行動起來,我們必須將自己視為用戶,進行換位思考,聆聽用戶的需求。之前,我們未能迅速回應用戶的需求,那么現在我們應如何對此進行改變?如何實施那些措施?如何打破如今的競爭格局?

如我在諾基亞所見,改變正在發生。

我最初曾問過一個問題:你不希望我改變什么?他們說,是那種我們在為社會創造好東西的感覺。手機幫助人們進行溝通,將十億人與互聯網相連,幫助人們向前。從文化角度講,手機仍十分重要。從本質上來看,我們幫助人們進步。我們不只是在賣手機,我們有更高的追求。

問:諾基亞哪些地方讓你感到驚訝?

埃洛普:我之前有說過,我現在看到的是一塊璞玉。諾基亞有很多偉大的工程和新想法,但卻未能有效地將這些推向市場。這就是你在Lumia 920上所看到的。我們正在打磨這塊璞玉。我們的專利組合就是我們對創新的一種表達方式,如同多年前一樣。

在歷經多年的投入后,諾基亞現面臨一些重大挑戰。如果你是規模最大的企業,或許你會認為自己更了解市場。但是,這種想法使得你很難去打破競爭格局。我為此必須在諾基亞作出改變的事情之一就是,我們追趕新市場競爭對手的方式。

問: 你是否適應了在芬蘭的生活?(埃洛普是加拿大人)

埃洛普:我和這里很合。芬蘭和加拿大的文化十分相似。這兩個國家都是在大國的影子下成長起來,芬蘭這邊是蘇聯,加拿大那邊則是美國。但這里擁有一種熱情,對生產偉大產品和優良品質追求的熱情,這種體驗讓人感到愉悅的。

這是很有趣的一點,但這只是諾基亞世界的一部分。諾基亞是世界少數幾家真正意義上的全球企業。在過去的兩周里,我去了美國和北京,諾基亞在這兩個地方都擁有全規模業務。諾基亞不僅要適應芬蘭,還要能適應全球各國不同的水土。

微軟是擁有海外業務一家美國企業。而諾基亞中國分公司就只負責運行中國本土業務,其自己與當地企業保持業務聯系。諾基亞印度、美國及其他地區分公司亦是如此。

問:我知道我曾經問過你這個問題,但我還是想問,為什么會選擇Windows Phone?為什么要將賭注押在一個鮮有人聽說或使用的操作系統上?

埃洛普:用一個詞來回答就是:差異化。這是我們必須作出的決定,這能讓我們脫穎而出。比如Lumia 920,這款產品的與別不同就來自諾基亞的創新,除此之外,Lumia 920還是一款Windows Phone設備,這就是其差異化的另一個基本點。

選擇Windows Phone還是一個戰略決定,要考慮到與運營商之間建立合作伙伴關系。我們不想費盡口舌地向運營商解釋為何我們的Android手機更好。大約兩年前,我們擔憂垂直整合和“第一個吃螃蟹的人”將在市場占據先機,而這就發生在了三星和Android陣營。

由于進入該生態系統較晚,我們很難將自己差異化。因此,我們采用不同的操作系統,我們仍需要為市場份額而奮斗,但我們仍有機會,因為人們將我們視為另一種選擇。

問:Lumia 920現在表現如何?

埃洛普:我們很滿意。雖然因供貨有限而遇到一些挫折,但銷售部門對該設備的表現感到非常興奮。我們所關注的是擴大分銷網絡。你將看到我們在更多的國家推出該設備,在今年9月的發布會上,我們曾大膽地說道,Lumia 920是最具創新理念的手機。我們現在仍會這樣說。

今天,諾基亞的每一位員工都有這樣的感受。這是一種自豪感,我們正在開發最好的產品。這很令人鼓舞。

問:為何選擇AT&T作為Lumia 920的獨家供應商?難道你們不希望獲得更多用戶?

埃洛普:我們從首款Lumia手機發布中學到了一件事,那就是對我們來說,集約化或將帶來更好的效果。我們推出一款產品,向特定一家運營商提供獨家供應。在一個手機補貼及營銷開支都較高的市場,我們鼓勵運營商將其打造成為一款明星產品,進行推廣,并通過補貼將產品售價降至一個具有競爭力的價格點。另外,集約化還可以幫助你接觸到店內資源。

如果你全力以赴,你就能獲得更多的平行投資和合作。如我們在評估報告中所說,從一開始就與他們進行合作將為我們帶來最好的效果。

或許與另一家運營商合作也能達到類似效果,但是在目前這個特殊時刻,Lumia 920與AT&T合作良好。同時,我們對于重啟與Verizon之間的合作關系也感到十分高興。我們與Verizon也正在計劃著很多令人興奮的事情。 上一頁1 2 下一頁


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