在未來幾周，蘋果可能會對AppleCare支持服務做出重大改變。根據消息人士，AppleCare將在8月12日，周一進行更新，在線聊天將提供24/7服務，也就是一天內的24小時，一周中的7天都可以為用戶提供服務。在全天任何時間對產品有問題的用戶都可以聯系AppleCare，獲得回答。蘋果曾在8年前測試過相似的服務，不過下周可能意味著AppleCare已經為24/7做好了準備。

24/7服務提供的交流支持可能適用于Mac和iOS設備用戶。目前蘋果iPad、iPhone面臨來自三星的競爭，蘋果需要使用獨特的顧客支持作為營銷的手段，24/7交流支持將會成為幫助用戶的好方法。消息人士稱網頁24/7交流支持如果成功，那么蘋果可能會考慮讓電話支持也成為24/7服務。

為了完成全新的24/7交流支持，蘋果已經完成了AppleCare網站的全新設計，新設計采用了很多iOS界面元素。新界面包含了更大、更容易理解的控制按鍵，這與iOS中的彩色圖標更加匹配。此外，新設計讓用戶能提供給蘋果問題的詳細信息。對于iPhone和iPad用戶來說，新界面會讓他們感到非常熟悉，不過Mac電腦用戶可能沒有這種感覺。消息稱新界面更注重的是讓用戶更快的聯系到AppleCare，而目前的設計則是讓用戶首先在支持文章中尋找問題的答案。全新AppleCare界面將在未來幾周內上線，消息稱內部工具也會進行大改。

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本文標題：網頁全新改版AppleCare即將支持24/7在線聊天

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