前天下午，南京市民王小姐來(lái)到一家女裝店購(gòu)物，不料拎包里的手機(jī)移動(dòng)電源突然自燃，火苗躥至1米高。幸好自燃時(shí)包放在沙發(fā)上，眾人連忙將火源抖落在地板上，店主迅速澆水，沒(méi)有造成人員受傷。由于移動(dòng)電源的生產(chǎn)和銷售都在廣州，王小姐已經(jīng)向廣州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

手機(jī)移動(dòng)電源燒得只剩下兩根電芯。王小姐供圖

事發(fā)南京，所幸未造成人員傷亡；記者探訪：移動(dòng)電源市場(chǎng)魚龍混雜，銷售員一問(wèn)三不知

當(dāng)前，不少手機(jī)都依賴移動(dòng)電源“續(xù)航”，但很多品牌手機(jī)并不生產(chǎn)或指定品牌移動(dòng)電源。昨天，記者在南京展開探訪，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上魚龍混雜，隨便什么牌子，銷售都說(shuō)是名牌，但核心物質(zhì)是什么，卻答不上來(lái)。 實(shí)習(xí)生 張穎 揚(yáng)子晚報(bào)記者 任國(guó)勇

突發(fā)意外

移動(dòng)電源膨脹變燙，然后起火

8月6日下午，南京市民王小姐來(lái)到南京一家女裝店內(nèi)購(gòu)物，她將拎包放在沙發(fā)上，坐在一旁歇息。

突然，王小姐聽到包內(nèi)發(fā)出“噗嗤”一聲響，隨后拎包還抖了一下。打開一看，王小姐發(fā)現(xiàn)1個(gè)月前買的手機(jī)移動(dòng)電源有些鼓脹，一摸還很燙手。

那一刻，王小姐意識(shí)到移動(dòng)電源可能會(huì)自燃，便用紙巾捏住電池準(zhǔn)備拿出來(lái)。就在她取出移動(dòng)電源的瞬間起火了。她迅速將電源抖落在地，但是火苗已經(jīng)將拎包燒出一個(gè)大窟窿。

王小姐心有余悸地告訴記者，當(dāng)時(shí)電池躥出的火苗最高約1米，噴濺到人身上肯定會(huì)被灼傷。當(dāng)時(shí)服裝店內(nèi)煙霧彌漫，焦糊味刺鼻。店主見失火，迅速用水撲滅。

電池外殼幾乎燒光，留下兩根電芯。再一看，沙發(fā)被熏黑了，地板留下一塊電池形狀的深深烙印，服裝店內(nèi)掛著的衣服上星星點(diǎn)點(diǎn)散落了不少黑灰，王小姐既無(wú)奈又尷尬，服裝店內(nèi)焦糊味遲遲散不去，店主一時(shí)是有苦說(shuō)不出。

網(wǎng)購(gòu)的電源，維權(quán)真有點(diǎn)麻煩

王小姐向揚(yáng)子晚報(bào)記者出示了網(wǎng)上購(gòu)買移動(dòng)電源的交易記錄。從交易記錄上看，這臺(tái)移動(dòng)電源名稱為：憶捷P50 5200毫安，可用于iPhone5和4S，賣家為廣州市大洲數(shù)碼專營(yíng)店，價(jià)格69元成交。

王小姐說(shuō)，盡管買回來(lái)一個(gè)多月了，但使用才10次左右,事發(fā)時(shí)移動(dòng)電源擺在包內(nèi)沒(méi)有使用，也沒(méi)有暴曬和碰撞。事發(fā)后，她通過(guò)電話與賣家聯(lián)系。賣家只表示會(huì)與廠家交涉，但賠償事宜只字不提。網(wǎng)購(gòu)時(shí)王小姐沒(méi)有索要發(fā)票，目前只有交易記錄可查詢。

記者按照王小姐提供的電話，聯(lián)系了賣家，賣家表示，目前已經(jīng)和廠家聯(lián)系，廠家要鑒別是不是他們的產(chǎn)品。記者問(wèn)對(duì)方出售的商品和廠家是否簽有書面協(xié)議，包括遇到類似問(wèn)題如何解決。工作人員的回答有點(diǎn)含糊，先說(shuō)肯定能解決，又說(shuō)沒(méi)有協(xié)議。

“出現(xiàn)這樣的投訴，我們還是頭一回遇見�！惫ぷ魅藛T聲稱，盡管有交易記錄，但也沒(méi)法確定燃燒的物質(zhì)就是交易記錄中的產(chǎn)品。王小姐表示，如果有必要，她愿意把殘骸提供給廠家鑒別。她還告訴記者，該產(chǎn)品當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)100多元，最終活動(dòng)價(jià)談到了69元。

昨天記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找該產(chǎn)品的官網(wǎng)，并通過(guò)官網(wǎng)找到聯(lián)系電話，遺憾的是多次撥打無(wú)人接聽，因此一時(shí)無(wú)法得知廠家的看法。

對(duì)此，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員認(rèn)為，這網(wǎng)購(gòu)的商品生產(chǎn)和賣家都在廣州，應(yīng)向廣州市消協(xié)反映。記者聯(lián)系了廣州消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢，工作人員說(shuō)要當(dāng)事人王小姐直接聯(lián)系他們，詢問(wèn)情況后看能否協(xié)調(diào)。

昨晚，王小姐反饋消息給記者，說(shuō)廣州市消協(xié)已經(jīng)受理此事，表示15個(gè)工作日給出處理結(jié)果。

市場(chǎng)探訪

問(wèn)：移動(dòng)電源多少錢？

店員：同一容量差近10倍

昨天下午，揚(yáng)子晚報(bào)記者走訪了南京珠江路上的多家蘋果專賣店和手機(jī)配件大賣場(chǎng)。

記者來(lái)到珠江路某商場(chǎng)一樓的蘋果手機(jī)專賣店，琳瑯滿目的移動(dòng)電源被整齊地掛在墻上。

店員根據(jù)顧客的價(jià)位或容量，幫助推薦適合的品牌和款型，并推薦了他們店賣得最好的兩種牌子——寶石和美能格。這兩種移動(dòng)電源的價(jià)格，多在200到500元之間，5000毫安的大概賣398元。電源容量越高，價(jià)格越高。

另一家蘋果專賣店里，移動(dòng)電源又是別的牌子，店員也說(shuō)自己店的牌子賣得非常好�！坝行┡�孩追求外形，喜歡好看一點(diǎn)的。還有注重性價(jià)比的，摩米士的就很好�！钡陠T給出了多種選擇，價(jià)格最便宜的也要200元以上。

揚(yáng)子晚報(bào)記者又逛了幾家門頭為蘋果專賣的商店，能夠重復(fù)出現(xiàn)的牌子主要有：寶石、美能格和摩米士，移動(dòng)電源價(jià)格都在300元以上。

在某數(shù)碼廣場(chǎng)的手機(jī)配件區(qū)域，有的掛著“蘋果”招牌的柜臺(tái)，也擺了各種牌子的移動(dòng)電源，不過(guò)價(jià)格比專賣店便宜很多，10000毫安以上的移動(dòng)電源，100至200元就能買到，5000毫安或6000毫安的電池幾十元居多。

問(wèn)：里面電芯是什么？

銷售：額……我聽不懂啊

記者粗略統(tǒng)計(jì)，南京市場(chǎng)移動(dòng)電源的牌子有數(shù)十種。一位銷售員告訴記者，移動(dòng)電源屬新興產(chǎn)品，因此各廠家競(jìng)相生產(chǎn)，然而產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管和認(rèn)證并不完善。

在珠江路某大賣場(chǎng)，記者指著幾十元的移動(dòng)電源，不管問(wèn)到哪個(gè)牌子，柜臺(tái)老板都會(huì)反問(wèn)，“這個(gè)牌子還不好嗎？質(zhì)量絕對(duì)有保證�！�

在探訪中，幾乎每家專賣店的店員介紹起移動(dòng)電源的價(jià)格和容量，都非常在行。而當(dāng)記者問(wèn)及“這些移動(dòng)電源內(nèi)部的電芯是什么”的時(shí)候，有的店員根本聽不懂，還有人勉強(qiáng)說(shuō)“里面應(yīng)該是鋰電池的吧”，更有的表示自己“不懂這么專業(yè)的東西”。

記者比較了一些產(chǎn)品的外包裝，大部分移動(dòng)電源的包裝上，沒(méi)有標(biāo)明電芯是什么材質(zhì)的，特別是價(jià)格低廉的產(chǎn)品。某大賣場(chǎng)的店員拆開一臺(tái)移動(dòng)電源的包裝，仔細(xì)看了移動(dòng)電源本身，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)相關(guān)標(biāo)明。部分價(jià)格較高的移動(dòng)電源，則會(huì)注明“聚合物鋰電池”，據(jù)說(shuō)這類電池比較安全。

問(wèn)：購(gòu)買時(shí)要注意啥？

專家：別圖便宜買“炸彈”

■優(yōu)點(diǎn)：

容量高、價(jià)格便宜

■劣勢(shì)：

安全性不高

容易自燃

不便于攜帶

■優(yōu)點(diǎn)：

相對(duì)輕，容易打造成靈巧的形狀，安全性高

■劣勢(shì)：

價(jià)格相對(duì)高昂

南京大學(xué)化學(xué)系新能源研究方面的專家王志斌告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，市場(chǎng)上的移動(dòng)電源，儲(chǔ)電的核心物質(zhì)主要兩類：18650鋰電和鋰離子電池屬一類，聚合物鋰電池屬一類。

鋰離子電池的優(yōu)點(diǎn)是電芯可串聯(lián)、容量高、價(jià)格便宜，但劣勢(shì)為安全性不高、相對(duì)重、不便于攜帶，也不能直接帶上飛機(jī)。鋰離子電池里的電解液是有機(jī)化合物，相對(duì)聚合物鋰電池來(lái)說(shuō)，更容易燒起來(lái)，如果制造工藝不好，在碰撞、高溫或充放電的情況下較會(huì)產(chǎn)生高熱引發(fā)自燃。

聚合物鋰電池相對(duì)質(zhì)輕，容易打造成靈巧的形狀，安全性高，劣勢(shì)為價(jià)格相對(duì)高昂。因此，在選擇移動(dòng)電源時(shí)不要圖便宜。

位于南京新世界大廈的某蘋果技術(shù)服務(wù)中心的工作人員表示，蘋果手機(jī)從來(lái)沒(méi)有推出過(guò)移動(dòng)電源，也沒(méi)有指定過(guò)任何品牌的充電器。如需要移動(dòng)電源，最好去正規(guī)的專賣店咨詢和購(gòu)買，一定要選正品，太便宜的不靠譜，而且容易損壞手機(jī)電池。

南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員告訴記者，如果出現(xiàn)移動(dòng)電源發(fā)生自燃，他們可以參照相關(guān)案例處理，比如說(shuō)，曾有消費(fèi)者在某商場(chǎng)買了一臺(tái)電視發(fā)生自燃，通過(guò)發(fā)票，消協(xié)找到雙方坐下來(lái)協(xié)調(diào)處理，如果是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，手續(xù)就繁瑣了。因此，建議某些商品關(guān)系到使用安全的，最好去實(shí)體店購(gòu)買，能比較品質(zhì)，出了事情維權(quán)也相對(duì)容易。

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