“孩子在iPad上玩了2天游戲，收費(fèi)怎會(huì)高達(dá)4147元？”最近，汪女士的信用卡被刷掉4147元，經(jīng)銀行核查是其6歲女兒下載游戲《時(shí)尚娃娃》后花錢購買虛擬道具所致。記者發(fā)現(xiàn)，如今在iPad、智能手機(jī)等電子產(chǎn)品上可以玩多種游戲，但稍不留神就可能掉入吃錢陷阱。
游戲可免費(fèi)下載但游戲過程要收費(fèi)
市民孫先生抱怨，他在手機(jī)上安裝了一個(gè)QQ游戲大廳，下載了幾款熱門小游戲。可一個(gè)月后收到手機(jī)賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，上面多了100多條增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，總共幾十元錢。翻看手機(jī)短信才發(fā)現(xiàn)，之前玩游戲時(shí)收到的垃圾短信其實(shí)就是收費(fèi)確認(rèn)短信，內(nèi)容為“您已定制本公司游戲業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4元/次”等。
在蘋果手機(jī)游戲下載平臺(tái)的免費(fèi)游戲排行榜上，許多游戲可以免費(fèi)下載，但游戲過程中則要收費(fèi)。記者試玩了一款聯(lián)機(jī)游戲，沒玩幾局，系統(tǒng)就提示“籌碼用完是否需要購買”。如果不花錢購買游戲幣，就再也無法玩下去。另一款熱門小游戲中，玩了不到10分鐘，系統(tǒng)便提示“請購買貓幣”。記者測算一下，6元貓幣不夠玩5分鐘。還有許多游戲場景設(shè)置得十分吸引人，但解鎖新關(guān)卡、購買限量道具等都需花錢。
一旦扣款成功，用戶投訴維權(quán)就很不易。汪女士這幾天聯(lián)系蘋果方面交涉退款事宜，但對方表示不予退款。還有許多曾經(jīng)被扣款數(shù)十元、數(shù)百元的用戶，都因?yàn)椤皯械媒簧妗倍艞壘S權(quán)。
手機(jī)預(yù)置惡意軟件致用戶“被上網(wǎng)”
“許多手機(jī)游戲還占用上網(wǎng)流量，流量陷阱也很坑人。”丁先生反映，一些手機(jī)小游戲，看似文件不大，可只要一點(diǎn)開游戲，就會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)更新信息，不斷“吃掉”上網(wǎng)流量。還有的小游戲雖然是單機(jī)版，但游戲界面插有廣告，一玩游戲就自動(dòng)訪問廣告網(wǎng)頁并不斷更新。即使不點(diǎn)進(jìn)廣告頁，流量也在自動(dòng)流走。
市消保委表示，從去年上半年開始，全市各級(jí)消保委收到的通信服務(wù)投訴占投訴總量7%以上，在所有投訴類型中排名第二，其中“被上網(wǎng)”問題最突出。而造成手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)流量異常的情況主要有兩種，一種是消費(fèi)者使用的3G智能手機(jī)在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)速度過快，消耗的流量相對較大；另一種則是手機(jī)中預(yù)置或消費(fèi)者購買后安裝了惡意軟件。
如何避開智能手機(jī)的吃錢陷阱
如何才能避開智能手機(jī)吃錢陷阱？對此，一些手機(jī)維修店的技術(shù)人員說，首先要對孩子玩手機(jī)游戲進(jìn)行一定限制。最好不要把手機(jī)賬號(hào)告訴孩子，同時(shí)提醒他們不要點(diǎn)擊游戲中的廣告也不要隨意下載游戲。對于孩子玩的游戲，家長可以先試玩，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)卸載。
市消保委負(fù)責(zé)人也表示，大多數(shù)投訴的問題都是在用戶打開上網(wǎng)功能情況下發(fā)生的，而多數(shù)通信商在新用戶開戶時(shí)往往將上網(wǎng)功能默認(rèn)打開，這在某種程度上助長了“被上網(wǎng)”的可能性。因此，建議通信商提供手機(jī)或卡號(hào)前，將默認(rèn)的上網(wǎng)功能設(shè)置為關(guān)閉，并在說明書上寫清使用方法。此外，建議用戶關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)，盡量在WIFI功能下上網(wǎng)、玩游戲。
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