蘋果似乎陷入了困境，一個(gè)似曾相識的困境。那它需要怎么做才能重回正軌呢？MacWeek雜志創(chuàng)辦人Michael Tchong撰文指出，不再擁有像喬布斯那樣具備遠(yuǎn)見卓識的人才，蘋果只有兩條路可走：要么開始傾聽顧客的聲音，給予他們想要的東西，要么大大加快研發(fā)進(jìn)程，并祈禱自己不久后就能抓住下一波重大浪潮。以下是文章全文：

近日，傳出消息稱蘋果的董事會開始對蘋果的滑坡感到擔(dān)憂。如果�？怂股虡I(yè)新聞網(wǎng)的消息人士的話可信，那蘋果董事會就是對公司的“創(chuàng)新步伐”感到擔(dān)憂。作為Mac周刊MacWEEK的創(chuàng)始人，我想說，“這一切就是似曾相識一幕的重演�！�

�？怂股虡I(yè)新聞網(wǎng)的查理·加斯帕里諾（Charlie Gasparino）援引消息人士的話稱，“據(jù)消息人士透露，蘋果董事會正對公司的創(chuàng)新步伐感到擔(dān)憂。他們手上有什么呢？他們有iPad和其它的一些產(chǎn)品，不過他們從史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）繼承過來的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)任何的創(chuàng)新，那種擔(dān)憂會讓CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）有創(chuàng)新和快速行動的壓力�！�

從歷史角度來看，蘋果做得很不錯(cuò)。畢竟有誰會不為擁有像iPad這樣的產(chǎn)品而飄飄然呢？該產(chǎn)品在三年多一點(diǎn)的時(shí)間累計(jì)銷量已經(jīng)達(dá)到令人膛目結(jié)舌的1.55億部。

又有誰不會在引領(lǐng)開創(chuàng)性智能手機(jī)設(shè)計(jì)潮流、六年內(nèi)賣出3.88億部iPhone之后變得自以為是、傲慢無比呢？

但從下面的這兩張圖表來看，雖然iPad和iPhone的整體銷售增長均呈現(xiàn)勢不可擋之勢，但在過去的兩個(gè)季度，這兩款產(chǎn)品的急速下滑卻是前所未有的，即便將季節(jié)性因素納入考慮也是如此。

iPad 2010-2013年銷量趨勢圖

iPhone 2007-2013年銷量趨勢圖

與此同時(shí)，IDC本周發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在上一季度，Android智能手機(jī)全球出貨量達(dá)到1.874億部，市場份額高達(dá)79.3%；蘋果的iOS智能手機(jī)平臺則相距甚遠(yuǎn)，份額只有13.2%，相當(dāng)于3120萬部的出貨量。

似曾相識

請?jiān)�諒我翻出舊史，我之前就見過類似的情景，只是主人公變了而已。

回顧下比爾·蓋茨在1984年Macintosh發(fā)布會上對Macintosh的一番贊賞之詞。值得一提的是，他最后流露出了得意的笑容。而那番故弄玄虛的言詞又意味著什么呢？Macintosh真的如他所說是全新的標(biāo)準(zhǔn)，還是只是抓住人們想象力的新標(biāo)準(zhǔn)？在谷歌(微博)董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）聽完喬布斯討論全新的iPhone產(chǎn)品，走出蘋果的董事會會議室時(shí)，在施密特臉上你可能也會發(fā)現(xiàn)類似的得意笑容。

當(dāng)初讓施密特加入董事會，顯然是蘋果的重大失誤。另一個(gè)重大錯(cuò)誤則是，1997年喬布斯宣布蘋果將收回Mac兼容機(jī)廠商Power Computing的授權(quán)許可，而當(dāng)時(shí)另一個(gè)Mac克隆者Windows 95則開始了其稱霸世界的征程。

誠然，我樂于看到隨處都有人使用帶蘋果Logo的電腦的情景。我猜我來往的那些圈子都很喜歡蘋果產(chǎn)品。不過要不是蘋果在全球各地共計(jì)賣出了5.43億部iPhone和iPad，那樣的情景肯定不會發(fā)生。那也使得不少人從Windows轉(zhuǎn)向蘋果電腦。而利用iPhone吸引人們轉(zhuǎn)投Mac并非喬布斯在1997年能夠想象得到的策略。

正如麥特·羅索夫（Matt Rossoff）所指出的，算上平板電腦，蘋果仍然是世界上的第一大電腦廠商。但他也承認(rèn)，位居第二的聯(lián)想正快速蠶食蘋果的份額。

擁護(hù)者倒戈

回想下它去年將iPhone延遲至9月份推出的決定，再加上同一時(shí)期推出一款新iPad，這些舉動的確給蘋果帶來了驚人的第四季度業(yè)績。

然而，該公司并沒有選擇加速iPhone和iPad的更新迭代，而是選擇繼續(xù)固守一年一升級的一成不變的策略。

那種策略在蘋果如日中天、無可撼動的時(shí)候并無問題，但在三星Galaxy S4、索尼Xperia Z Ultra、摩托羅拉Moto X、LG G2等一連串卓越的Android手機(jī)來勢洶洶涌入市場后，大量的消費(fèi)者明顯開始屈服于Android的誘惑。

更令人擔(dān)憂的是，不少一向擁護(hù)蘋果的著名評論家也紛紛轉(zhuǎn)投Android陣營。

先是古伊·卡瓦薩基（Guy Kawasaki）宣布將加盟摩托羅拉移動，擔(dān)任谷歌的顧問�？ㄍ咚_基是最早的蘋果傳道者之一，他曾在1987年4月向《紐約時(shí)報(bào)》透露，他“身上一直流淌著六種顏色的血”，意指蘋果舊Logo的六種顏色。

之后科技博客TechCrunch最堅(jiān)定的蘋果擁護(hù)者M(jìn)G·西格勒(MG Siegler)也轉(zhuǎn)投谷歌風(fēng)投機(jī)構(gòu)Google Ventures。

只有兩條路可走

當(dāng)你不再有像喬布斯那樣擁有遠(yuǎn)見卓識的人的時(shí)候，你只有兩條路可走：要么就是開始傾聽顧客的反饋，給予他們想要的東西，要么就是大大加快你的研發(fā)進(jìn)程，并祈禱自己不久后就能抓住下一波重大浪潮。

這兩樣?xùn)|西蘋果目前都沒有做。最令人擔(dān)憂的是，它將大量的精力放在使得iOS 7系統(tǒng)變得更加漂亮上面。讓將近100萬款的應(yīng)用針對iOS 7全新的設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，會耗費(fèi)開發(fā)者無數(shù)的時(shí)間和功夫，等同于給豬抹上口紅。

市場熱切期盼蘋果推出屏幕更大的iPhone，那樣一款iPhone，也會讓開發(fā)者耗費(fèi)甚至更多的精力去對他們的應(yīng)用進(jìn)行調(diào)整。如果蘋果確實(shí)有傾聽顧客的意見，那他們應(yīng)該已經(jīng)遵從顧客的意愿去開發(fā)那款手機(jī)，畢竟“平板手機(jī)”潮流已然不可阻擋。

要理解其中的原因，你只需要追溯回2010年4月，你會發(fā)現(xiàn)大屏幕手機(jī)的崛起苗頭其實(shí)是源自蘋果自家iPad的巨大成功。因?yàn)閕Pad讓消費(fèi)者意識到，他們需要一款像平板電腦那樣的大屏幕設(shè)備，要是存在兼具iPad和iPhone特性的設(shè)備的話，他們就不會同時(shí)攜帶iPad和iPhone出門。

作為兩種開創(chuàng)性產(chǎn)品的締造者，蘋果卻成為最后一家意識到消費(fèi)者需要智能手機(jī)和平板電腦之間的中間產(chǎn)品的公司，這真的很諷刺。

正如最新的數(shù)據(jù)所顯示的，Android陣營不僅僅追趕上來了，如今還奠定了領(lǐng)先優(yōu)勢。

去年9月，另一名前蘋果堅(jiān)實(shí)擁護(hù)者、MacWEEK明星記者約翰·巴特利（John Battelle）接受彭博電視采訪時(shí)稱，蘋果iPhone很不行，該公司迷失了方向。這番話當(dāng)時(shí)令我大吃一驚。

我的內(nèi)心正開始出現(xiàn)我可能很快就會認(rèn)同巴特利那番話的丑惡想法。我的心正流淌著六種顏色的血液。

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本文標(biāo)題：[圖]Michael Tchong：蘋果再次需要新路線圖

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