近日，國家郵政局發布《快遞業務旺季服務保障工作指南》（以下簡稱《指南》），要求快遞企業在旺季不得擅自停收或停投快件，如上調資費需向社會提前公示。商報記者了解到，這份《指南》要求，在春節前30日以及其他重要節日前后、大型電子商務平臺促銷期間、其他特殊情況形成的快遞業務高峰期，快遞企業在業務城市應持續提供服務。

因特殊原因需暫停服務的企業，應向所在地郵政管理部門提交書面報告，并按照規定妥善處理好未投遞的快件。快遞企業服務地點、服務時間、服務范圍、查詢投訴方式等發生變更時，需要及時告知消費者。

《指南》還指出，快遞企業對于因成本增加上調資費、或為提供法定節假日快遞增值服務而另行收費時，應提前向用戶說明，并向社會公示。

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本文標題：國家郵政局發指南要求快遞企業漲價須提前公示

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