近日，工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)了湖北、江西、云南啟動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，三省3G用戶可攜號自由轉(zhuǎn)網(wǎng)。這一消息將已經(jīng)沉寂一年多之久的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)再次拉回公眾視野。早在2010年11月，工信部就曾在天津和海南兩地試點手機攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
吳衛(wèi)群
據(jù)統(tǒng)計，兩地超過1800萬手機用戶中提出轉(zhuǎn)網(wǎng)申請的不到1%，兩年來僅有約7萬用戶成功辦理，申請后攜轉(zhuǎn)成功率僅為36.7%。因此，新啟動的三省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)項目普遍被業(yè)界認(rèn)為“前景不看好”、“已錯過推進(jìn)最佳時機”，甚至“象征意義大于實際”。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，即移機不改號，就是用戶在不改變自己手機號碼的前提下，能夠轉(zhuǎn)成其他運營商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)目前已在世界上40多個國家落地。而在我國，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點近三年，阻力眾多，收效甚微。客觀上，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的實施需要運營商對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)、用戶數(shù)據(jù)庫和計費系統(tǒng)進(jìn)行升級改造和維護(hù)，因此增加大量成本。以美國為例，實施攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的前4年，移動運營商增加了200億美元的成本，僅維護(hù)費用每年就在5億美元以上。主觀方面，業(yè)務(wù)辦理門檻高、流程復(fù)雜、增值業(yè)務(wù)無法自動攜轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)換成本高等也影響了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)程。有評論說，運營商故意設(shè)置重重障礙，如非實名制用戶難轉(zhuǎn)出、協(xié)議時間未滿用戶難轉(zhuǎn)出；即使成功轉(zhuǎn)出，也會出現(xiàn)增值業(yè)務(wù)無法使用等。
與三年前相比，目前電信行業(yè)的競爭態(tài)勢和競爭外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大變化，這給攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作帶來了新難題。其一，隨著電信資費的逐年下降，三家運營商的套餐價格趨同，單純依靠價格推動攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，動力并不大。其二，智能手機的快速普及讓用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿持續(xù)走低。據(jù)測算，我國智能移動終端產(chǎn)品保有量已經(jīng)接近全世界的四分之一，雙模雙待的智能手機不斷增多，多網(wǎng)多待成為普遍現(xiàn)象，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)意義不大。其三，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著微信等OTT業(yè)務(wù)和各種應(yīng)用的日漸豐富，也讓用戶對傳統(tǒng)手機卡的黏性大大降低。比如，通過微信朋友圈，可以順利保留手機用戶的社交關(guān)系，用戶對手機號的依賴已經(jīng)不再那么強。
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