次日,掐架升級,京東屏蔽一淘,令用戶無法在一淘上搜到京東商品信息;但一淘網公關部吳昊指抓取還在繼續,并強調京東從技術上沒有能力真正阻擋一淘的抓取。10月28日,劉強東再度在微博開火,怒斥阿里巴巴集團主席馬云(微博)打破行業底線,不遵守搜索協議,顯然京東被一淘霸王硬上弓了;當晚,一淘官方微博表示,已停止對京東及跟隨其屏蔽一淘的當當、蘇寧的評價抓取,但愿與當當、蘇寧合作商談,似乎意在孤立京東。11月2日,一淘網運營總監淺雪表示,一淘已停止對京東商品報價抓取;同時,阿里巴巴集團宣布向一淘注資10億元,誓要將一淘做大。
此次掐架爆發后,一份京東8月份的內部研究報告《針對一淘的競爭策略研究》被網友曝光,文件顯示一旦一淘客流量形成氣候,是否與之合作都會對京東的長期發展造成巨大損害,并建議京東“高調宣布拒絕與一淘合作”,而這項建議在2個月后變成了現實。有意思的是,掐得要死要活的京東和一淘,對這份報告卻保持了高度一致,視而不見,緘口不言。
根據艾瑞最新公布的三季度電商調研數據顯示,在B2C市場中,淘寶商城占比達50.9%,而京東居于次席,占18.6%.現在這兩大巨頭各有短板,往后的B2C一哥很有可能在兩者中產生,而一淘是通往一哥路上的重要據點,這也許才是此次掐架的真正原因。
京東的一大優勢在于其為最大的3C(信息家電)網購平臺,并采取線上做營銷推廣,線下做倉儲、物流、配送的雙線發展方式,口碑較好。京東的高質低價和物流優勢十分符合男性購買習慣,發展出大量本不是網購生力軍的“京東男”為固定用戶群。標準化的商品好處是優質,壞處是同質,在哪買的ipad不是ipad,自然想選便宜的。一旦一淘坐大,一比價就知道哪里是全網最低價,京東負債太多持續低價難以為繼,提價又會被分流大量用戶。因此,京東絕不想一淘發展起來,此次屏蔽既避免比價,且作為一大巨頭的京東不在一淘合作之列也可削弱其實用性。
淘寶商城雖然暫時占據B2C最大的市場份額,但其大部分流量受益于淘寶網入口,并不是來自于自身吸引力。雖說一淘堅持獨立,但其與淘寶商城同在阿里巴巴旗下是不爭的事實,分了家的兄弟也還是兄弟,這樣無異于又做裁判又做選手,雖然容易落人口實,但只要在購買決策服務和搜索偏好上稍向淘寶商城傾斜都可帶來大量收益。即使一淘真的對各家平等對待,也可為淘寶商城開辟一個淘寶網外的單獨入口,帶來大量流量,有利于建立固定用戶群。一旦一淘坐大,不僅有利于鞏固商城地位,更可以形成搜索引擎、B2C、C2C市場、支付工具的電商界壟斷系統。
這一次掐架難免讓阿里巴巴陷入道德指責,不過消費者是實在的也是健忘的,對消費者來講用戶體驗是最關鍵的,其他的基本都是浮云。
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本文標題:京東高調與一淘掐架 阿里巴巴陷入道德指責
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