日前，眾多網(wǎng)友反映，他們?cè)趫F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)上花近千元購(gòu)得的天梭表是假表，但高朋網(wǎng)予以否認(rèn)。
記者昨天獲悉，通過(guò)網(wǎng)友舉報(bào)，工商相關(guān)部門(mén)計(jì)劃代網(wǎng)友委托天梭廠商出具鑒定報(bào)告。同時(shí)，高朋網(wǎng)稱將未發(fā)貨的手表發(fā)回專柜再次驗(yàn)貨。
上百名網(wǎng)友集體維權(quán)
據(jù)網(wǎng)友介紹，此次團(tuán)購(gòu)的是一款“TISSOT/天梭經(jīng)典運(yùn)動(dòng)腕表PRC200”，原價(jià)標(biāo)為3500元，團(tuán)購(gòu)價(jià)格為690元，有上千網(wǎng)友參與。但很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，到手的貨品和正品有很大差距。
“外包裝圖案模糊，說(shuō)明書(shū)漏字，做工差勁，一眼看就不是正品。”參與團(tuán)購(gòu)此表的李先生說(shuō)，他把手表帶到王府井一家天梭表專賣店，將手表和質(zhì)保卡給售貨員時(shí)，被對(duì)方認(rèn)定不是天梭表，但是，售貨員稱不能做真?zhèn)舞b定。
據(jù)介紹，除一部分網(wǎng)友沒(méi)收到貨外，收貨的多數(shù)網(wǎng)友稱購(gòu)到的手表有問(wèn)題。目前，已有上百網(wǎng)友稱“上當(dāng)”，要集體維權(quán)。
工商計(jì)劃代網(wǎng)友驗(yàn)貨
高朋網(wǎng)發(fā)表回應(yīng)稱，天梭表團(tuán)購(gòu)上線前后都對(duì)手表進(jìn)行過(guò)抽樣檢查，被天梭專賣店驗(yàn)為真品。
對(duì)此，李先生向工商部門(mén)舉報(bào)，隨后，團(tuán)結(jié)湖工商所與李先生取得了聯(lián)系。工商所稱，李先生可把手表提交，由工商部門(mén)代為聯(lián)系天梭公司驗(yàn)貨。
記者昨天致電該工商所，工作人員表示，原本根據(jù)“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，消費(fèi)者如果購(gòu)得問(wèn)題商品，不應(yīng)通過(guò)工商部門(mén)，而是需要自行檢測(cè)，但該手表投訴量較大，因此，工商部門(mén)同意代網(wǎng)友嘗試與瑞士天梭表公司溝通，看對(duì)方能否配合出具鑒定結(jié)果，但目前也不能肯定對(duì)方能否同意驗(yàn)貨。
據(jù)網(wǎng)友提供的信息，昨天下午，高朋網(wǎng)給未收到表的網(wǎng)友發(fā)短信稱，“高朋網(wǎng)正在替您進(jìn)行第二次質(zhì)調(diào)，將還未發(fā)貨的手表全部發(fā)回專柜再次驗(yàn)貨”。
專家
高朋網(wǎng)需提供“真貨證明”
消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)邱寶昌律師表示，遇到此類問(wèn)題，消費(fèi)者可以通過(guò)和高朋網(wǎng)協(xié)商解決或向工商部門(mén)申訴舉報(bào)、法律訴訟等多種渠道維護(hù)權(quán)益。
按照“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則”，消費(fèi)者可以舉證證明高朋網(wǎng)售假，高朋網(wǎng)同時(shí)要舉證出售的是真貨，比如進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品編號(hào)等，由公正權(quán)威的第三方如鐘表行業(yè)等權(quán)威部門(mén)鑒定，即使高朋網(wǎng)拒不提供“真貨證明”，也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 但如果品牌商不提供“假貨證明”，維權(quán)就比較困難，因?yàn)楫a(chǎn)品存在爭(zhēng)議，缺乏相應(yīng)證據(jù)。
此外，高朋網(wǎng)事件中，其所售的天梭表如果是假表，金額較低，可以退貨雙倍賠償，如果銷售假冒偽劣物品達(dá)到一定金額，就應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。
延伸
網(wǎng)購(gòu)“假貨”難舉證
記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者驗(yàn)證假貨的過(guò)程困難重重。有的網(wǎng)店甚至利用“舉證難”，開(kāi)出“霸王”條款。
消費(fèi)者龔先生說(shuō)，10月25日，他從淘寶商城一家運(yùn)動(dòng)戶外專營(yíng)店的網(wǎng)店買(mǎi)了雙耐克鞋，比專柜便宜一百多元，對(duì)方承諾“假一賠十”。但到貨后，他感覺(jué)鞋子是假貨，想找網(wǎng)店，但對(duì)方讓龔先生出具“假貨證明”。
“我去過(guò)質(zhì)檢部門(mén)，他們說(shuō)只能提供鞋子的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，不能證明鞋子的真假，NIKE的專柜也不給做質(zhì)量認(rèn)定。”龔先生說(shuō)。
淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱，網(wǎng)友遇此問(wèn)題可以向淘寶客服投訴，客服會(huì)讓網(wǎng)店出示“真貨證明”，如果售假將封其網(wǎng)店。
調(diào)查
多部門(mén)無(wú)法出具假貨證明
購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題貨物，怎樣才能拿到“假貨證明”？記者以購(gòu)買(mǎi)了一雙某名牌的假貨皮鞋為由求“證明”，但在詢問(wèn)了多個(gè)部門(mén)后，最終仍未拿到相關(guān)證明。
1 專柜
記者先向該品牌在海淀區(qū)的一家專柜咨詢，對(duì)方說(shuō)，可以將鞋拿去讓服務(wù)員辨別真?zhèn)危珶o(wú)法開(kāi)證明。建議記者到質(zhì)檢部門(mén)檢測(cè)鞋的成分。
2 質(zhì)檢
質(zhì)檢服務(wù)熱線12365稱，只能鑒定性能、故障等質(zhì)量問(wèn)題，作質(zhì)量報(bào)告，但無(wú)法鑒別品牌真?zhèn)巍＝ㄗh記者給工商打電話。
3 工商
工商消費(fèi)維權(quán)熱線12315稱，如果商家承諾假一賠十，可以找真品廠家的售后，看對(duì)方是否能給鑒定證明。
4 廠家售后
該品牌“800”顧客服務(wù)熱線稱，鞋上沒(méi)有防偽標(biāo)志，沒(méi)有辦法驗(yàn)貨，更無(wú)法提供“驗(yàn)貨證明”。
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本文標(biāo)題：高朋售天梭表追蹤：工商計(jì)劃代網(wǎng)友驗(yàn)貨
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