【IT商業新聞網訊】（記者 劉媛）10月20日，《IT時代周刊》從可靠渠道獲悉，“國家工商總局團購監管政策內部高層調研會”于今日召開，幾家大型團購網站董事長或總裁級別人士將出席該會，并為即將出臺的團購監管政策提供參考依據。“本次會議是國家工商總局掌握團購行業實際現狀的一次重要調研，甚至對未來我國團購行業發展有著重要意義 ”相關渠道人士透露。
自2010年初團購行業興起以來，經過20個月的發展，CNNIC數據顯示，國內團購網站數量已超過5000家。與之相伴的，則是高居不下的投訴數量。
據國內團購導航團800統計，僅在2011年10月10日至16日期間，該網站投訴區就收到300起投訴，商品和服務宣傳與實際不符、物流配送問題、團購的服務預約不上、退款難是主要問題。“很大一部分原因是由于部分團購網站缺乏誠信，商家售后服務體系不完善。”該網站相關工作人員指出。
與此同時，一位不愿透露姓名的團購網站人士無奈地表示，“雖然我們精心準備了，卻還會有很多投訴和商家的不配合。”更直言，“這個行業并非沒有門檻，團購的售后服務不是件簡單的事。”
相關渠道人士認為，團購監管法的出臺將有助于團購網站的優勝劣汰。“在美國，一旦出現糾紛，消費者就可以向美國政府有關部門設立的網絡欺詐投訴中心投訴。該中心接受投訴后，由標準普爾、穆迪、惠譽等第三方分析機構進行信用評級。一旦構成欺詐消費者的行為，網站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。”上述業內人士如是說。 監管法的出臺，“將迫使大型網站遵守其諾言，從長期來看，裨益良多，因為這也意味著國家政策層面監管直接打壓了中小團購網站的生存空間”林嘉鵬指出，“對消費者而言，多了一個直接的政府監管渠道，不良團購網站欺詐客戶會面臨更嚴厲的懲罰。”
美團網副總裁王慧文進一步指出，“除了需要規范體系，也更加需要行業自律。”例如團購鼻祖Groupon在國外就規定，如果消費者不喜歡某項團購的產品或者服務，網站就會給其退款。
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本文標題：團購監管法即將出臺 行業亂局或現轉機
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