京東屏蔽一淘,這在很多人眼中是有點奇怪的一條新聞。成立7年以來,京東商城一直打的是“正品、低價”牌,因此連續(xù)6年增長率超過200%,去年銷售收入達到了100億元。按理說,通過一淘的購物比價,能讓京東的優(yōu)勢得到進一步放大,京東為何要屏蔽一淘呢?
其實并不奇怪,因為京東的價格優(yōu)勢早就不復(fù)存在。此前使用過一淘搜索的人都會發(fā)現(xiàn),很多商品包括京東最擅長的3C數(shù)碼商品,京東的價格都明顯偏高,新蛋、易訊、卓越亞馬遜、國美、蘇寧的價格更給力,而這幾家網(wǎng)站的服務(wù)并無明顯差別。
十一期間,一淘網(wǎng)的“價格趨勢”監(jiān)測到京東商城某款空調(diào)產(chǎn)品在9月初的價格是2299元,但在9月23號突然提升到2799元,9月29日又降至2199元。這樣的“促銷游戲”在消費者眼前被曝光,無疑讓京東相當難堪。如果不屏蔽一淘,這樣的難堪將越來越多。
問題是,京東為什么會失去他賴以成功的價格優(yōu)勢?
在3C數(shù)碼領(lǐng)域樹立江湖地位之后,京東的進一步發(fā)展面臨瓶頸,長時間的低價競爭難以支撐其發(fā)展需求。一方面,業(yè)務(wù)需要外擴、圖書、百貨等商品必須發(fā)展起來,另一方面,物流、售后服務(wù)也要跟上,才能使發(fā)展可持續(xù)。而這兩點都需要花錢。錢從哪里來?經(jīng)過幾輪融資之后,劉強東對京東的控制力已經(jīng)在下降,而資本對京東的耐心也在一天天減小。事實上,融資雖緩解了京東現(xiàn)金壓力,但贏利壓力反而越來越大。
物流、售后也在掣肘京東。事實上,賠錢推廣雖然讓其圖書、百貨品類得到快速增長,但物流、售后等后臺服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)亮起紅燈。今年以來,京東物流的口碑明顯下降,售后投訴越來越多,甚至內(nèi)部管理也出現(xiàn)失序跡象。就在幾天前,京東售后部唯一的手機送檢員,由于涉嫌伙同他人在兩個月內(nèi),將倉庫中送修的手機調(diào)包牟利,在海淀法院受審。而在案件背后,則是一群在京東買到舊手機的用戶利益受損。
把網(wǎng)站封閉起來,提高單價、依靠老用戶的購買慣性賺取利潤,用以補貼圖書、百貨等新產(chǎn)品,這就是京東的策略。如果京東是線下實體商場,這個做法沒準能成,可惜他一開始做的就是電子商務(wù)。
京東忘了,透明正是網(wǎng)購的本質(zhì),他不可能把自己封閉起來。京東忘了,自己也曾經(jīng)是比價購物的受益者,它的“正品低價”策略打破了以中關(guān)村為代表的討價還價的傳統(tǒng)交易模式,成為北京中關(guān)村的許多商戶的終結(jié)者。京東還忘了,如果他把自己變成“中關(guān)村”,早晚自己也會被另一個“京東”所終結(jié)。而把全網(wǎng)商品連起來的一淘,將成為這個終結(jié)進程的催化劑。
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