五萬人的圍攻
周五組織決定再次開買，還請來一位YY頻道DJ暖場，一邊播放勁爆的音樂，一邊聲嘶力竭地鼓動大家不停地拍拍拍。
2011年10月10日，淘寶商城——中國最大B2C平臺（企業級網絡賣家對網絡消費者）公布了下一年度的招商新規，將保證金從1萬元提高到5萬、10萬、15萬三檔；技術服務費從6000元一年提高到3萬元和6萬元兩檔。
盡管營業額和評分達到一定水平的商家最終可以得到技術服務費的返還，但10倍左右的沉淀資金和規則的突變，還是激起了部分中小賣家的強烈不滿。
11日上午，確認了淘寶商城新的招商規則后，憤怒之下，小賣家曉北來到阿里旺旺的一個賣家群里，與同行互訴苦衷。打字的速度無法緩解他們的情緒，不知在誰的提議下，十幾個原來并不相識的賣家，相約去一個如今的最高領袖“佐輪”創建的YY語音頻道“扯淡”。
因為每一個淘寶賣家，手上都有大把用來推廣店鋪的QQ群和論壇資源，所以聚集的人數迅速增加，一兩個小時內就超過了一千。“一千人之后，增長就是幾何倍數，不在我們的控制之內了。”曉北告訴南方周末記者，在隨后組建的管理團隊里，曉北被任命為“新聞發言人”。
一千人后，一則消息點燃了群內的怒火——韓都衣舍的老板趙迎光在微博上說我們是“小泥鰍，掀不起什么風浪”。隨后，“集體購買”活動開始，截至當晚10點，YY上聚集了七千多人，韓都衣舍的幾百件商品被拍至下架。
事后證明，這句話出自一個花名“金光”的淘寶小二，也就是淘寶負責運營的員工，但被身份和動機不明的人士嫁接到了趙迎光身上。
趙迎光當晚的澄清和抗議毫無作用，之后幾天的“集體購買”行動中，韓都衣舍無一次幸免，一度被迫關店半小時。“因為韓都衣舍有云鋒基金的投資，就是馬云投資的，是淘寶的關聯企業。”南方周末記者采訪的數位活動參與者都這樣強調。
與淘寶有關系，成為“集體購買”活動組織者挑選大賣家的一大標準，比如總是能參與淘寶商城的各種促銷活動，并且占據好幾個有利位置，也成為證據之一。
事態的推進，在曉北看來，已經不在他的預想范圍之內，而是裹挾著各方的力量。
活動第二天，34158的成員上限被主動從9999調整到99999，參與人數一下子暴漲到5萬人。
活動第三天的周四，組織者決定暫停至周五晚上24點，期望淘寶前來對話，但頻道內馬上有人質疑組織者是否已被淘寶收買，還有人新開了YY頻道繼續拍。于是，周五組織決定再次開買，還請來一位YY頻道DJ暖場，一邊播放勁爆的音樂，一邊聲嘶力竭地鼓動大家不停地拍拍拍。
而活動的訴求，也從一開始要求維持租金原狀或者至少延長緩沖期，拔高到了要求公平公正公開。在一份對外發布的維權十條中，列著“召開聽證會”、“三權分立”、“政府參與規范電子商務市場”、“反對霸權”、“反小二腐敗”等更宏大的訴求。
“我們不是組織者，我們只是最早進來、被傷害最深的一些中小賣家；我們反對淘寶的不公平，所以我們必須民主地傾聽每一個群里人的聲音，匯集意見并提升總結。”管理部的“天佑”解釋。意見的收集，由幾個策劃部人員負責；而頻道里，每天都有幾百上千人排隊等著發表意見。
被引爆的積怨
“那一次是少部分賣家注意到了規則的不公平，現在更多的賣家清醒了，積累已久的怨氣，通過漲價這個導火索爆發出來了。”
誰在組織？誰在參與？直到今天，這個問題恐怕還難以解答。
在所謂“集體購買”行為發生后幾個小時，10月12日凌晨4點，淘寶商城就迅速發布公告稱，有證據表明，這場攻擊是一群號稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱，淘寶曾嚴厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評”機構也有參與。
10月17日的新聞發布會上，淘寶商城進一步強調，17名組織者中，有一半沒有淘寶商城的店鋪，有店鋪的也都曾被淘寶處罰過。參與攻擊活動的，也只有5000多，不是5萬。
作為組織者之一，東北人“天佑”很憤怒，認為這是在抹黑他們。他自己經營一家服裝類的淘寶商城店鋪，在淘寶商城最大的商品類目里，他屬于排在后面的30%，也是無力承擔新規下需要多繳納的入門費、不得不退出的店主。
“天佑”的名字，也出現在了發布會上，后面注明曾經被淘寶商城處罰。“我的確因為發布信息的問題被處罰過，但這樣的小違規，又有幾家店鋪沒有過？”
但在南方周末記者進入頻道的會議室，對多名組織者進行采訪時，他們并沒有否認，YY頻道里魚龍混雜。曉北也坦承，他能確認身份的組織者，其實也只有幾位，組織者之間并沒有相互亮明身份。因為負責接待媒體，曉北的真實身份早已曝光，確為商城賣家。
“這里肯定有專業刷鉆的、給差評的，有大賣家的競爭對手，也有一些身份目的都不明的人，但更多的是淘寶商城和淘寶網的賣家，否則怎么可能聚集起來這么多人。”曉北和天佑也曾參與過去年的杭州抗議。2010年9月9日，曾有數百名賣家聚集到杭州的阿里巴巴總部樓下，抗議淘寶對搜索規則作出的調整，但之后不了了之。
“那一次是少部分賣家注意到了規則的不公平，現在更多的賣家清醒了，積累已久的怨氣，通過漲價這個導火索爆發出來了。”曉北說。
中小賣家怨氣的指向，是淘寶及其迅速崛起的大賣家。他們認為淘寶“就是要趕走我們，所以我們才這么極端”。沖突發生后，網絡上開始流傳一個名為“小泥鰍”的視頻，主人公是一個辭了職、問父親借了10萬元、起早貪黑賣皮帶的賣家，新規之后，他面帶笑容地接了一個買家的電話后，將腦袋吊到了自己賣的皮帶上。
大賣家也是他們仇恨的對象。因為，在淘寶商城和淘寶網各種名目的促銷、團購活動中，受益的永遠都是那些前面10%的大賣家們。
前天才剛剛加入管理團隊的劉小姐，本來和男友各自經營一家淘寶網上的C店，去年因為搜索規則改變，C店的流量下降了2/3，于是拿出一家店去做商城，結果什么活動也參與不了，新規之后，可能又要被迫去做C店。
“5萬個商家，只有參與活動，才有可能獲得大部分流量，淘寶商城的定位已經是活動為主了。”一家食品類TOP10商家告訴南方周末記者。
一位不愿意具名的淘寶商城運營部門工作人員判斷，即便是按照過渡政策，后面的30%也將不得不離開，中間的50%會有些資金緊張，而前面的20%毫無困難。
錯位的溝通
馬云說他在飛機上聽到一首歌——“傷害我最深的，是我最愛的人。”但在34158頻道里，有人聽到這句話，忍不住反詰了一句，“這句話應該是我們唱給你聽吧。”
2011年10月17日，剛從美國飛回來的阿里巴巴集團董事長馬云出面召開新聞發布會，聲音嘶啞，手上寫著四五個忍字。在譴責抗議者們身份不明、惡意攻擊，但也對自己考慮不周作出道歉后，宣布了過渡政策——老人老辦法，新規公布前加入商城的，給一年的緩沖期；同時，保證金減半，另一半由阿里巴巴集團出資10億元補齊，再拿出5億元貸款作扶持。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：南方周末：憤怒小販大戰淘寶商城
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