淘寶商城事件是近些日子中國企業界的大事，這件事鬧了十天。日前，商務部新聞發言人表態，應該加快網絡零售法律管理體系建設，宣布這件事似乎塵埃落定。然而，這件事所揭示的商業秩序難題，似乎才剛剛開始。
10月17日，阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，將投入18億元扶持淘寶商城賣家，保證金由阿里集團和賣家各出一半。“我們不是沒有錯的，我們向大家道歉。”事件最終以馬云的道歉暫時平息。
淘寶商城從成立至今，已經成為了一家擁有超過6萬賣家的巨大網絡購物市場。它像一個龐大的網絡王國，淘寶賣家是王國里的百姓，平日他們按時給“國王”繳納一定的保證金，來換取自己在王國做買賣的權利。那么，是什么原因讓王國的居民“揭竿而起”了呢？
從10月11日起，5萬多淘寶商城的小賣家集體圍攻大賣家，他們利用7天包退、評價體系、貨到付款等措施拍下大量物品再退貨退款，擾亂淘寶商城的經濟秩序。賣家甚至在杭州的淘寶總部拉起橫幅抗議，一時頗有“農民起義軍”圍城的陣勢。
這次網民起義緣于淘寶王國新政的實施。10月11日，淘寶王國發布“告全國百姓書”，聲明將原有的商城保證金提高到10萬至15萬元、技術服務費6萬元，另外交易傭金5%。也就是說，所有的淘寶商家必須在年底前拿出平均超過預算10多萬元的資金。這樣一來，95%以上的賣家有可能要關門，超過80萬人會結構性失業。商城的小商家們面臨著該項規定可能帶來的巨大壓力。
淘寶違背了當初的合同，對于契約自由的尊重不夠。當初淘寶商城的門檻過低，要不是它當初急功近利，拉很多人撐場面“抬轎子”，也不會放那么多小賣家進商城，現在卻違反原來的合同約定強行收費，才激發了這次的事件。
不少人認為，馬云是一個唱高調的人。如果一開始阿里就明確淘寶商城是完全的商業機構，以贏利為目的、為股東創造回報是他們天經地義的商業責任，那大家都會體諒。過去馬云調子唱得有多高，今天這個坑就會有多深。
馬云曾宣稱，淘寶商城“建國”之初的信念是想為中小企業提供交易的平臺，因此也采取了“低保證金”的措施，迅速聚籠了一堆賣家來發展網絡購物經濟。然而商城經濟發展到一定程度后，虛假產品多、商家信用度差、消費者維權困難等各種問題都涌現出來。淘寶商城因此有意通過重“加稅”的經濟杠桿來建立商城的規范機制。
有一個原因不可忽視，在淘寶這個王國里，是“國王”一個人說了算，缺少民主。雙方力量不平等，一方強勢，另一方弱勢，這樣制定出來的規范自然很難執行下去。正如唐朝末年，頻繁的賦稅和徭役激化了階級矛盾，位于社會底層的農民背負起沉重的負擔。為了對抗國家這股強勢力量，農民不得不聯合起義。淘寶商城單方面提高保證金，違背了公平、公正理念。也難怪小商家們會和唐朝農民一樣選擇了聯合起義，來表達對淘寶王國的反抗。
不管怎么說，馬云還是馬云，他選擇了暫時退讓與妥協，這場暴動轉瞬便平息下去了。
一國的命運與其掌權者的政策息息相關。若仍堅持錯誤的政策，可能將導致王國的覆滅；如果政策調整得合適，就能讓王國回到正常發展的軌道上。在此次危機時刻，淘寶王國的“國王”馬云宣布，延展對現有淘寶商城賣家的服務收費水平，新的收費標準延期到2012年9月30日執行，同時追加18億元巨額投資，將淘寶商城打造為亞洲最大的“品質之城”，并且扶植賣家成長。老實說，現在的企業家能做到馬云這樣的很少，既敢于承認錯誤，又迅速拿出改正錯誤的措施，行動如此迅速，效果如此明顯，可稱為一個商戰范例。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：淘寶事件呼吁建立互聯網商業新秩序
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