2011年電子商務企業在大量資金注入的背景下,借助資本力量,猛投廣告、進行惡性競爭,最后導致入不敷出,裁員、關站、倒閉現象隨后接連發生;瘖y品類B2C網站知我網算是電商行業中特立獨行的一家企業,自2010年5月成立以來一直理性發展,與其他電商同行靠砸錢獲得市場份額不同,知我網關注的焦點一直在如何獲得更高的投入產出比上。
具體到營銷方式的選擇,知我網(www.zhiwo.com)并沒有隨波逐流,而是果斷砍掉巨額廣告費用,把這部分錢用以回饋用戶,同時,不斷對營銷方式進行創新,實現多角度、全方位地服務用戶。近日,知我網又與國內領先的婚戀網站百合網進行交叉營銷。據悉,凡是購買了指定知我網產品的用戶,都會獲贈百合網的站內虛擬貨幣“紅豆”,購買不同商品的用戶獲贈的紅豆數量不等,如購買玉蘭油修紋緊致面膜6片組和Lancome蘭蔻水份緣舒悅凝霜的知我網用戶可分別獲得2顆“紅豆”,購買蘭芝水庫保濕精華以及護舒寶羽絨包的用戶則能得到1顆“紅豆”。
用戶注冊百合網后,可以用“紅豆”看信、發信以及購買多種百合服務,這樣用戶就可以暢通地與自己心儀的對象進行溝通,早日找到自己的幸福。知我網與百合網的此次合作可謂實現了多贏。知我網的用戶群以年輕的都市女性為主,平時工作壓力大,找對象的時間少之又少,婚姻關系女人一輩子的幸福,所以又不能將就,而百合網又是中國第一家實名制婚戀服務商,能夠成功的滿足千萬都市白領對高效率、高質量、高誠信度婚戀服務的要求,因此,兩個網站的客戶群體彼此交叉,具有較高的重合度。通過這種營銷方式,雙方都可以彼此延展觸及對方的用戶群,既挖掘現有用戶價值,又擴大了用戶數量。更重要的是,雙方都充分利用了現有資源,為彼此省去了一大筆營銷費用,企業又可以將省下來的錢通過各種方式讓利用戶,使用戶享受更高性價比的服務,此舉無疑有利于雙方網站實現更加持續、良性的發展。
其實,此次合作中受益最大的非知我網用戶莫屬,用戶不僅在知我網滿足了自身購買化妝品的需求,還能夠免費獲得附加服務,即找對象的“通行證”,實在是一舉兩得;仡欀揖W以前的營銷方式,基本上都是實實在在的送實惠給用戶,努力終會獲得回報,良好的用戶口碑使得知我網的品牌知名度與美譽度與日俱增。
另據記者了解,知我網的產品價格均普遍低于樂蜂網、聚美優品等同行,這與知我網善于選擇營銷方式密切相關。其實,費用高昂的營銷效果反而更差,因為當企業把大部分資金、精力都用于營銷時,就會忽視了產品和服務,本末倒置,這樣就失去了電商的核心優勢,最終不會贏得消費者的信任和青睞。而知我網將營銷建立在回饋用戶的基礎上、一切從用戶利益出發,這才抓住了電商的本質,獲得用戶的忠誠度自然不在話下。
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