“安裝型家電”
“安裝型家電”，3C電商五百城日前拋出一個新概念。
“2012年五百城的發(fā)展將以大家電為突破口，以安裝型家電為支撐點。”五百城新任CEO梁紅生說。
所謂“安裝型家電”，五百城定義為：需要有專門的工作人員上門負(fù)責(zé)安裝，而不是買回家就能使用的，如空調(diào)、油煙機(jī)、熱水器等。
“安裝型家電是家電難啃的硬骨頭，一是安全性要求高，二是專業(yè)性要求高，三是服務(wù)門檻高，這既是洋品牌在中國敗走 “麥城”的癥結(jié)，也是非傳統(tǒng)家電出身的電商無法跨越的壁壘。”對于后一點，梁紅生解釋，“安裝型家電的通點就在于家電廠家的物流配送、安裝服務(wù)體系與新興的電商服務(wù)模式不接軌。”“無論是京東的采銷模式還是淘寶的平臺模式，都與傳統(tǒng)家電的物流存在著信息不對稱，進(jìn)銷不對接，售后服務(wù)不對位等問題。”
由此，梁認(rèn)為，“安裝型家電”是3C電商“最后一塊蛋糕”。
五百城恰恰具備吃這塊蛋糕的先天條件，“我們與其他家電網(wǎng)購平臺的最大區(qū)別在于，不是電商涉足3C電器，而是擁有幾十年家電經(jīng)驗的家電人直接運營電子商務(wù)。”梁紅生稱，五百城與品牌經(jīng)銷商密切合作的“一城一網(wǎng)，本地交易、本城配送、本城服務(wù)”業(yè)務(wù)模式以及當(dāng)?shù)卮砩膛嘤?xùn)出的安裝人員十分利于“安裝型家電”銷售及服務(wù)。
有調(diào)查顯示，家電類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售遭投訴最多的是大家電問題，而大家電中出問題最多的又是安裝型家電。
誰是那只“鴨”
“春江水暖鴨先知。誰最了解消費者的需求？是家電工廠、區(qū)域代理商。”五百城副總裁兼新聞發(fā)言人趙為民認(rèn)為，隨著類似五百城這樣由家電人主導(dǎo)的電商出現(xiàn)，電商將由浮云落地生根，重回商業(yè)本質(zhì)：盈利＋服務(wù)，而非一味燒錢擴(kuò)大規(guī)模。
“銷售幾百個億還不能盈利，還是商業(yè)嗎？”梁紅生稱，“只要做他們的十分之一，五百城就能盈利了。”
在五百城新近推出的 《中國安裝型家電白皮書》中，就力指當(dāng)下“浮躁電商”存在“三大頑疾”、“四大問題”、“五大難點”。諸如電商商品質(zhì)量、企業(yè)服務(wù)及企業(yè)信用存在問題，第三方支撐體系尚不完善、竄貨亂價、異地配送，物流損耗高，配送不及時等等。
“所謂電商，無非是電子＋商務(wù)，電子只是技術(shù)手段，用以做好線上的推廣、流量，真正的功夫在線下，要做到更快更便利。”趙為民認(rèn)為，電商行業(yè)目前稀缺的是懂行的人——懂產(chǎn)品，懂消費者需求。
“定位之父”艾·里斯日前亦撰文分析中國電商繁榮背后的隱憂，認(rèn)為“規(guī)模戰(zhàn)勝一切”是個誤區(qū)，“網(wǎng)站要獲得長期的成功，需要強(qiáng)化全線產(chǎn)品(在某一個品類中)和低價這兩大優(yōu)勢。”“成為品類中的第一”是電商在行業(yè)洗牌期生存下去的關(guān)鍵，因為品牌的競爭力和贏利能力都來源于主導(dǎo)一個品類。
不謀而合，五百城新任CEO梁紅生也一再強(qiáng)調(diào)，五百城立志于做3C垂直電商，“家電傳統(tǒng)渠道銷售已過萬億，而電商去年的家電銷售額只有800億，家電網(wǎng)購前景廣闊。”
據(jù)記者了解，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳的2012年，家電制造企業(yè)對電商的態(tài)度正發(fā)生微妙變化，原先企業(yè)中與電商對接的部門由部長負(fù)責(zé)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)為企業(yè)副總裁直管，一些企業(yè)甚至將電商工作作為2012年的“頭號工程”。此前，一些強(qiáng)勢家電企業(yè)供給電商的產(chǎn)品多為滯銷產(chǎn)品，優(yōu)勢資源留在線下。今后，這一現(xiàn)狀或?qū)⒌玫礁淖儭＿@也許正是定位于“安裝型家電”的電商五百城發(fā)展機(jī)遇所在。
推薦閱讀
窩窩團(tuán)發(fā)起成立團(tuán)購服務(wù)評議中心
新浪科技 3月14日午間消息，窩窩團(tuán)(微博)宣布發(fā)起成立團(tuán)購服務(wù)評議中心，承諾設(shè)立“百萬消費者權(quán)益保障金”，給予消費者及時賠付。窩窩團(tuán)稱，此舉是為了引入社會力量，監(jiān)督團(tuán)購服務(wù)品質(zhì)，提升團(tuán)購消費體驗。 作為一種>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：五百城發(fā)力“安裝型”家電
地址：http://m.sdlzkt.com/a/kandian/20120314/40353.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示