順豐速運被曝“攔截蘆山地震愛心物資”一事昨日（5月1日）有了新的進展。
上述事件起源于壹基金救援聯盟合作救援隊“V救援”劉隊長的一條微博。4月28日早上，劉隊長發微博稱，愛心人士通過順豐速運寄給地震災區的救援物資被順豐慈善基金代簽，而原本快件的簽收方為“V救援”。
記者昨日獲得的最新消息是，這批救災物資的去向已經證實，除去錯發的尾號042號包裹外，另外兩單物資已交到“V救援”手中。順豐速遞稱造成誤會的原因在于救災物資總量太大，工作失誤導致錯發，并已向“V救援”致歉，壹基金方面亦對此表示諒解。
據報道，4月26日，武漢一位愛心人士通過順豐速運向正在雅安災區參與救援工作的“V救援”發送了一批救援物資，但她在次日下午收到的短信顯示，其寄往雅安市、訂單尾號042的包裹，在當天上午10點由順豐慈善基金簽收。于是，她便聯系“V救援”隊長劉姜武。
劉姜武獲悉原本應由“V救援”簽收的救災物資被“攔截”后，多次找順豐速運交涉。據報道，順豐速運某副總裁致電劉隊長表達了“私了”的愿望。
對此，順豐速運公關部負責人陳歡在接受《每日經濟新聞》記者采訪解釋稱，救災物資過多，已超出其正常的工作量。經過調查，尾號042包裹的去向因錯分，在4月27日被交付到震區天全縣城廂鎮東城社區，且由相關方簽收。但她否認了曾向“V救援”提出“私了”的說法，“因為我們的工作失誤導致救災物資錯發，所以我們向‘V救援’方面提出過補償方式，但被誤讀為‘私了’。”
“順豐在運送救災物資過程中沒有‘代簽’行為，這只是個個案。”此外，陳歡還多次表示對“V救援”的歉意。
據其透露，上述愛心物資一共3個包裹，尾號042包裹因錯發未到“V救援”處，具體補償方式陳歡稱尚不知情。另外兩個包裹由于在中轉場卸貨，晚于042號抵達災區，記者從壹基金傳播部副總監姚遙處獲悉，這兩單物資已于4月30日由“V救援”方面簽收。
順豐速運對該事件的處理也獲得壹基金方面的諒解。“V救援”4月29日下午3點15分發微博稱，理解順豐的工作壓力，也感謝其為災區所做的貢獻，希望通過嚴謹的態度消除彼此之間的誤會。
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本文標題：順豐速運回應攔截愛心物資事件：系工作失誤
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