上門維修不管修沒修好，都得收取一定的上門費用;換個零件收費多少，完全由商家說了算，收費標準無從考證……售后維修一直是家電領域飽受爭議的話題，近期，家電品牌質量問題不斷被曝光，更是讓消費者對問題頻出的售后服務愈加擔憂。
不小心人為損壞、超出保修期限等情況都在保修之外，消費者只能選擇“有償維修”。在這種情況下，各大品牌的收費到底有哪些名目?零件費用價格到底有多高?為了讓消費者明明白白消費，本期將調查小家電售后現狀。
想修卻找不到 售后市場直擊
消費者郭小姐告訴記者，自己前段時間在網上買了一個煮蛋器，雖然買了半年，但前前后后用了不過5次，可是最近準備用的時候卻發現插電沒反應。“說明書不知道放哪了，在網上也找不到這個廠家的聯系方式。”郭小姐說，雖然只是幾十元買來的東西，但是才用了幾次就壞了，而且維修還找不到地方，確實是挺浪費的。她告訴記者，不止是煮蛋器，家里還有一些小家電也是出了這樣的毛病。
她說，家里的榨汁機買了一年多，可是沒用幾回，有一次使用時不小心將電機燒短路了，拿去維修時被告知所有費用加起來大概要100元左右，“我當時買來也就不到160元，維修費高得太離譜了。”對于這么高的維修費用，郭小姐認為這顯然是不能接受的，所以最后沒修索性扔了。
其實，跟郭小姐有同樣遭遇的消費者不在少數。記者在采訪時了解到，雖然不乏一些大品牌的小家電售后服務相對不錯，但是從目前整體市場現狀來看，不少小家電的售后服務不到位，很多甚至找不到維修點。與不少知名品牌大家電壞了打個電話就有人來修的情況相比，確實相去甚遠。
消費者馬先生告訴記者，自己家的一臺榨汁機，在清洗時，想用開水消毒，于是將濾網、中座、機蓋也放進沸水中消毒，沒想到拿出來時中座及機蓋都變形了。于是打電話給該品牌售后維修中心，被告知這種情況不能修，只能更換新的零件，但需花錢購買，價格不菲。“明明還在保修期之內，說明書也沒提醒不能放開水中消毒，憑什么就不能維修?”對于維修中心的這一說法，馬先生認為完全屬于不合理解釋。
記者實地采訪發現，從不少家電品牌在東莞設立的維修點來看，不少小家電品牌在東莞的售后基本上屬外包形式，碰到保修的機子推脫責任或是找其他毛病的并不在少數。
1.焦點 售后電話好不好找?
調查品牌：
九陽、美的、亞都、奔騰、半球、科諾等
調查結果：
大品牌官網顯示服務電話，不知名小家電售后電話無處尋
綜合來看，不少知名品牌小家電都有官方網站，百度輸入后直接進入網站，一般來說，網站都會有服務電話。
以亞都加濕器為例，在百度內輸入“亞都”，就可以進入官方網站，
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本文標題：南方日報：家電消費購買容易維修較難
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