在發起這些運動的問題上，我犯了兩個錯誤。
錯誤一：沒有注意地區定位的問題。雖然印度、巴西和澳大利亞都是科技發達的地區，但在未來一年左右的時間里，它們都不可能成為Domo的市場。對Domo來說，將預算投入到北美市場上會是更好的。
錯誤二：發起一項與音樂有關的運動。音樂會撒下一張“網”來吸引聽眾，但這張網過于廣大，被它網住的大多數聽眾都不太可能在近期內有助于擴大Domo的業務。
我取消了那項音樂運動，在新的運動中開始關注地區定位的問題，這些調整讓一切都變得不同。由于增長已經受到更大的控制，我的網絡開始變得更像是我從一開始想要建設的那樣。
我堅定地相信，如果你正在負責領導一家公司，那么就應該知道你的客戶想要什么。所有人都在社交網絡上擁有客戶，而Twitter是聽取用戶意見和與其進行互動的最有趣和最容易的地方之一。雖然如此，但據Domo和CEO.com最近發布的一份研究報告顯示，在500強公司的首席執行官中，僅有不到4%擁有Twitter賬號。對我來說，那仍舊令人興奮。
正如我最近在《福布斯》網站上發表的一篇文章所說的那樣，所有公司首席執行官都有責任成為社交首席執行官。在《財富》500強公司的首席執行官中，有9人正活躍在Twitter上，其中有3人稱其同意這種觀點。這三名首席執行官——戴爾首席執行官邁克爾·戴爾;杰克·希爾斯韋德，美國家庭互助保險公司的首席執行官，這家公司的年度營收超過60億美元;現場音樂公司LiveNation的首席執行官邁克爾·拉皮諾，他在Facebook上的好友人數比其他任何《財富》500強公司的首席執行官都要多——都是重大的證據，表明社交首席執行官是可行的。無論你是一名上市公司的首席執行官，還是私人公司的首席執行官，你需要做的就是相信社交網絡能帶來的好處。
世界正在發生變化，公司首席執行官們必須改變自己做生意的方式。領導創新活動是我們的工作，不努力做到這一點的人需要冒上被“碾碎”和落后的風險。在今天，我們一直都在看到以多種方式來讓自己擁有社交性的好處。在聘用員工的問題上，社交媒體一直都在為我們提供重大的幫助。已經有很多銷售代表與我進行了直接接觸，這有助于我們在年底以前實現聘用40名新的銷售代表的目標。此外，還有潛在的合作伙伴和顧客也通過Twitter與我進行了直接聯系，想要與我們一起做生意。
我們還能與社交媒體一起利用創新活動來改變自己為社區提供服務的方式。我在“拯救兒童”的董事會中供職，這是一家非營利組織，以改變全世界兒童的生活為重點關注目標。最近我決定，我的Twitter聽眾所帶來的網絡效果能怎樣提高“拯救兒童”組織的認知度，有望鼓勵其他人進行捐獻，加入他們為兒童所做的工作。因此，在我發布的第一千條Twitter消息中，我啟動了一項運動，主動提出為每條轉發消息捐贈1美元，最高不超過10萬美元。在不到一個星期時間里，轉發的Twitter消息數量達到了7000條，與700萬名用戶進行了接觸。
這令人感到驚異。我從Twitter聽眾那里獲得了反饋信息，他們稱其此前從來都沒有聽說過“拯救兒童”組織。其他人也捐了錢，這種覆蓋范圍完全超越了我的預期。就在那時，我決心從事捐獻活動。雖然我不計劃用這種方式來進行所有的捐獻活動，但Twitter在提高認知度這方面所能帶來的真正的、正面的影響令人感到瞠目結舌。
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本文標題：Domo首席執行官：我為何愿意為Twitter聽眾付錢
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