你的目標(biāo)是確保你的產(chǎn)品與就是和你合拍的產(chǎn)品，你就是你自己產(chǎn)品最踏實(shí)的粉絲。你是最信賴(lài)它的那個(gè)人。那樣的話，你會(huì)說(shuō)：“我想你也會(huì)愛(ài)它的，因?yàn)槲覑?ài)它。”

　　感想：亨利福特說(shuō)過(guò)：“如果我要問(wèn)我的客戶要什么，他們會(huì)告訴我他們要一匹更快的馬”，所以，過(guò)份的遷就用戶并不是一件好的事，相反會(huì)是一件很不好的事。互聯(lián)網(wǎng)和電視節(jié)目一樣都有一個(gè)萬(wàn)惡的KPI，電子節(jié)目那萬(wàn)惡的KPI是收視率，而互聯(lián)網(wǎng)的萬(wàn)惡KPI是流量。于是很多公司為了流量開(kāi)始不擇手段，就像電視節(jié)目用庸俗化來(lái)提高收視率一樣，我們的一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也使用庸俗化的東西來(lái)提高流量。我們要做的是一個(gè)讓人稱(chēng)道的有品質(zhì)的產(chǎn)品，而不是一個(gè)只有訪問(wèn)量的產(chǎn)品。

　　不要攀客戶的高枝

　　也許你曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：一個(gè)顧客向一家公司投了很多錢(qián)。這家公司想要盡可能的取悅那個(gè)顧客。為了迎合這個(gè)客戶的要求而改變自己的產(chǎn)品，漸漸地，你的產(chǎn)品就會(huì)脫離普遍客戶的基礎(chǔ)。

　　而且，突然有一天，這個(gè)大客戶絕塵而去，公司則會(huì)背負(fù)一個(gè)包袱——這個(gè)產(chǎn)品是圍繞著一個(gè)已經(jīng)離開(kāi)了的人設(shè)計(jì)的。而其他人沒(méi)法用。

　　人在變，環(huán)境在變，你不可能滿足所有人的所有要求。公司要對(duì)某一類(lèi)型的客戶全情投入，而不是對(duì)某個(gè)善變的客戶唯唯諾諾。

　　感想：你永遠(yuǎn)要找到自己的定位，你不可能滿足所有的人。就像屌絲們喜歡的北京的動(dòng)物園批發(fā)市場(chǎng)和高富帥們喜歡的北京燕莎商場(chǎng)一樣，他們分別訂位于不同的用戶。你的產(chǎn)品從生下來(lái)的那一時(shí)刻就應(yīng)該需要做好定位，是面對(duì)什么樣的人群。而且，你也不可能實(shí)現(xiàn)所有人的需求的。有時(shí)候，失去一些客戶并不是壞事，我們要做的是管理我們的客戶，讓客戶認(rèn)同我們，而不是被客戶牽著走。

　　一夜成名只是傳說(shuō)

　　你不會(huì)瞬間大紅大紫，也不會(huì)一夜暴富，你所了解的那些道聽(tīng)途說(shuō)的“一夜成名”的故事，深挖一點(diǎn)，你就能發(fā)現(xiàn)這些成功人士在到達(dá)引爆點(diǎn)之前，都已經(jīng)在這個(gè)方向 上苦熬了很長(zhǎng)時(shí)間。

　　把一夜成名的迷夢(mèng)換成一步一個(gè)腳印的成長(zhǎng)行動(dòng)吧。道路很艱難，但你必須充滿耐心。你得用功去做，在遇到伯樂(lè)前，你得努力很長(zhǎng)時(shí)間。

　　感想：這和我在程序算法與人生選擇一文中所說(shuō)的那個(gè)最短路徑的算法的類(lèi)比一樣，與其展望要當(dāng)什么架構(gòu)師或是要成為牛人的憧憬，不如把身邊看得見(jiàn)夠得著的東西學(xué)扎實(shí)，干出色。一夜成名只是一個(gè)傳說(shuō)，你知道酷殼是因?yàn)槲覍?xiě)十多年的博客，你知道我是因?yàn)槲曳e累了十多年的編程，看看酷殼以前介紹過(guò)的王平同學(xué)吧。很多事情都不是偶然的，都是有前兆的，還是我以前說(shuō)過(guò)的那句話，“如果一件事情以前沒(méi)有發(fā)生過(guò)，未來(lái)也不會(huì)發(fā)生”，比如：如果你在學(xué)校里，在工作里，你的同學(xué)和同事并不經(jīng)常來(lái)向你請(qǐng)教詢問(wèn)你的意見(jiàn)，那么你基本上很難成為一個(gè)Leader。

　　員工不是13歲

　　當(dāng)你把員工當(dāng)孩子看時(shí)，人們就會(huì)像孩子一樣行事。

　　當(dāng)公司里事事都要上報(bào)審批時(shí)，你就創(chuàng)造出了一種無(wú)腦文化。你成功地制造出了老板和員工之間的對(duì)立關(guān)系。這種關(guān)系在咆哮著：“我不相信你!”

　　當(dāng)你處處限制員工，比如禁上他們?cè)谏习鄷r(shí)訪問(wèn)外部網(wǎng)站或是開(kāi)小差，你會(huì)得到什么好處?什么也得不到。人們需要開(kāi)小差，這有助于打破整日的枯燥單調(diào)，花點(diǎn)時(shí)間上上Youtube或Facebook不會(huì)失去什么。

　　如果你要監(jiān)控你的員工，你得想想你要花多少時(shí)間和金錢(qián)來(lái)監(jiān)管員工。你浪費(fèi)了多少錢(qián)去安裝監(jiān)控軟件?你浪費(fèi)了多少人力資源去監(jiān)視員工?你浪費(fèi)了多少時(shí)間去寫(xiě)沒(méi)有人會(huì)看的規(guī)章制度?看看這些成本，你很快就發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工的不信任才是最大的開(kāi)銷(xiāo)。

　　感想：我始終在跟我的團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)，最有效的管理就是自己管理自己，而不是還要專(zhuān)們的人來(lái)管你。不然的話，你一定會(huì)很難受的。如果你能管理好你的工作和任務(wù)，我們就不需要項(xiàng)目經(jīng)理。如果你能管理得好你的做事的方法和流程，就不需要那些搞流程的。如果你能管理得好你的程序質(zhì)量，我們就不需要QA來(lái)監(jiān)管你…… 等等。其實(shí)，你們?nèi)绻�能管理得好自己，并能自我進(jìn)化。你們甚至不需要一個(gè)經(jīng)理。但是，你們可能會(huì)需要一個(gè)為你們跑腿打雜的人，其實(shí)，那個(gè)人就是經(jīng)理。

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本文標(biāo)題：37signals創(chuàng)業(yè)啟示錄： 唯有顛覆，才能重生

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