1984年,Godin從斯坦福大學(xué)商學(xué)院畢業(yè),加入了一家圖書出版公司,他負責將作者的寫作概念推薦給出版商。在經(jīng)歷了900次失敗之后,他終于收獲了成功。在那之后,他本有機會創(chuàng)造更大的奇跡,可是這一次他卻沒有抓住機會。
他向我們展示了一件T恤衫,上面印有一個帶著圓眼鏡的卡通人物,如今這個卡通人物幾乎已經(jīng)成為Godin的標志。他說:“這件T恤是我最珍貴的收藏之一,它至少能值400億美元。”
20世紀90年代初的互聯(lián)網(wǎng)還不像現(xiàn)在這樣發(fā)達,Godin為一家雜志社供稿,為讀者講述互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的趣事。之后,他利用這些材料出版了一本書,并獲得了一份價值8萬美元的圖書合同,這件T恤是圖書的贈品之一。他說:“這本書的編纂花費了6個月時間。我們將所有材料編排成了一本250頁的圖書,賣出了不到2000本。”在Godin為圖書奔忙的同時,楊致遠和David Filo也在做著類似的事情,但他們的介質(zhì)不是圖書,而是在網(wǎng)絡(luò)上建立了一個搜索引擎——這就是日后大名鼎鼎的雅虎。
對此Godin表示:“當時他們知道的我也都知道,他們有的資源我也都有。而我只是編纂了一本銷量慘淡的圖書,而他們建立起了一個價值800億美元的公司。我意識到我本有可能建立起一個市值至少能達到雅虎一半的公司,因此我說,這件T恤價值400億美元。”
Godin說,這是他學(xué)到的寶貴一課。之后他創(chuàng)建了Yoyodyne公司,這是一個互聯(lián)網(wǎng)營銷企業(yè),1998年雅虎以3000萬美元的價格收購了這個公司,收購之后,雅虎的股價每天都會增加2美元。
創(chuàng)業(yè)是一門藝術(shù)
Yoyodyne是一家擊敗了很多強大敵人的小企業(yè),那時所有網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者都沒有認識到用戶的重要性,而Godin卻已經(jīng)開始試著和用戶建立起聯(lián)系了。Godin很喜歡說一句話:“世界上有兩種方法結(jié)婚。一是你和見到的每一個女孩說‘你愿意嫁給我嗎’,然后祈禱某一個遭受打擊或是喝得爛醉如泥的女孩答應(yīng)你,這就是普通的廣告營銷;但你還可以邀請一個女孩出去約會,然后互相了解,之后繼續(xù)約會,直到最終兩個人走入婚姻的殿堂。”
Yoyodyne就為客戶提供這樣一種類似約會的服務(wù),那時世界正在經(jīng)歷迅速的改變,所有企業(yè)都不知道該如何應(yīng)對。那種情況下,企業(yè)當然很高興找到Y(jié)oyodyne這樣的公司幫他們進行網(wǎng)絡(luò)營銷。
Michael Landau曾是Yoyodyne的副總裁,如今他是時尚美發(fā)連鎖沙龍Drybar的CEO。他告訴我們,Godin要他向客戶闡述他所能提供的服務(wù)。Godin表示:“我們并非在銷售廣告,起初企業(yè)都不太明白我們的作用。一天早上在洗澡時,我想到了該如何向他們解釋我們的服務(wù)。我在浴室呆了15到20分鐘,水就一直那樣開著。突然靈感來了。我們提供的就是對消費者進行‘許可式營銷’(permission marketing),我們向消費者提供他們愿意見到的、與他們的生活有關(guān)的產(chǎn)品營銷信息。”
之后他就出版了《Permission Marketing》一書,在書中詳細講解了他的許可式營銷的概念。硅谷著名的博客作者Guy Kawaski表示:“Seth創(chuàng)建了他自己的營銷學(xué)校。他并不受別人理論的影響。他一直在宣講自己與眾不同的理念——先征求消費者的同意,再為他們提供優(yōu)秀的服務(wù)。”
Laudau稱Godin為導(dǎo)師,因為Godin改變了他的職業(yè)軌跡和整個生活。他表示,Godin會讓你感覺非常疲憊,因為他總是讓你不斷地去思考。他從不告訴你應(yīng)該做什么,也不會直接給你答案,而是會不斷幫助你自己找到前行的道路。
在Drybar,Laudau一直在努力控制成本,尤其是電話預(yù)約的人工成本,他曾考慮給通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的客人提供1美元的優(yōu)惠,但Godin的建議改變了他的想法。Godin建議,他應(yīng)該加大為電話接線員投入的成本,聘請更多的接線人員,并鼓勵客戶進行電話預(yù)約,因為他們愿意和你的品牌進行聯(lián)系,是最好的宣傳人員。
《The Icarus Deception》一書是Godin的一次全新的嘗試。這本書匯集了他博客中眾多優(yōu)秀的文章,同時也是對Kickstarter上的投資人的一份回報。Godin表示:“這本書字面上的意思是‘你的計劃也許能夠成功’,但是在封底你會看到另一句話:‘你的計劃未必成功’。書中列舉了很多我曾經(jīng)失敗的計劃和項目,你必須要學(xué)會擁抱這些不成功的案例,才能取得最終的成功。”
另外Godin還指出:“經(jīng)濟上的聯(lián)系使世界上的物質(zhì)更加豐富。而現(xiàn)在,世界上的工作崗位發(fā)生了重大的變化,傳統(tǒng)崗位已經(jīng)開始漸漸消失。盡管如此,人們還是可以通過創(chuàng)業(yè)來獲得更好的生活,現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者的機會相比以前變得更多了。這是因為互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了聯(lián)系,讓人們能夠進行更好的自我宣傳。”
“我無法概括現(xiàn)在世界發(fā)展的速度有多快,因為每一天都會出現(xiàn)新的東西。就在幾年前人們還熱衷于上電視,而現(xiàn)在他們已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的節(jié)目和播客了。現(xiàn)在,無論你身處哪個行業(yè),都沒有哪個問題是無法解決的。只要你愿意,所有問題都能輕松搞定。”
1918年的創(chuàng)業(yè)者只需確保自己有足夠的生產(chǎn)線和產(chǎn)品種類;1950年,創(chuàng)業(yè)者要“進行大量廣告投遞”。而如今,創(chuàng)業(yè)者要讓自己變得更加慷慨,為世界帶來更多藝術(shù),這樣消費者才能相信你。只要能做到這一點,一切都會迎刃而解。 譯|魯行云
作者手記
對Godin進行采訪,實際上我擁有雙重身份,既是一個記者,也是一個創(chuàng)業(yè)者。我希望能夠從Godin那里學(xué)到一些東西幫我創(chuàng)業(yè)。
我向Godin詢問了關(guān)于技能、天賦和溝通的排序問題。他說:“如果我現(xiàn)在是和鉆石切割工作者或是心臟外科手術(shù)醫(yī)生進行談話,那么他們一定認為技能是最重要的事情。但在經(jīng)濟領(lǐng)域,當今幾乎所有的成功人士都不是專注于技能的人。作為創(chuàng)業(yè)者,我們最重要的技能是與人溝通的能力,以及有關(guān)自己如何改變世界的想象力。這是人類最基本的技巧,但不是從學(xué)校里學(xué)到的。”
關(guān)于資金,他說:“任何一位訂閱這本雜志的讀者,都有足夠的資源去改變世界,這并非難事。你可以不費一分錢就能夠與世界上數(shù)十億的人保持溝通,例如在eBay上創(chuàng)業(yè)。即使沒有人買你的產(chǎn)品,你也不會損失什么。使用Google Ads,如果沒有人點擊你的廣告,你也不用付錢。開個博客,在上面泄露你知道的所有秘密,如果沒人瀏覽,什么事情也不會發(fā)生。”
關(guān)于失敗,我說:“如果我的創(chuàng)業(yè)沒有成功,那么我將十分痛苦。”他回答:“藝術(shù)有時就會帶來痛苦。Bob Dylan是一個不折不扣的藝術(shù)家,就算是他也曾多次被觀眾轟下舞臺,而Monkees這種口水歌樂隊卻從沒被轟下過舞臺。”
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