劉強東：沒錯。
網易財經：我們也知道京東可能，當然是網上的一些觀點，就是說這樣一個非常虧損比較大，會導致以后在經營方面會有很多的問題，這樣我就不知道劉總面對這些質疑會怎么樣回應？
劉強東：質疑、傳言一直都很多的，四、五年以來每年都有無數的質疑和傳言，我們沒有那么多時間和精力，也沒有興趣對它進行思考或者反駁或者進行解釋之類的，都不需要。
網易財經：能不能和我們介紹一下未來三到五年公司整體的一個發展的大方向是什么樣的？
劉強東：我們方向性早就已經確定下來了，五年前就已經確定的很清楚，就是以用戶體驗為中心，不斷地強調以用戶體驗作為中心進行強化，所以我們所有的投資，所有的發展都是圍繞著用戶體驗來展開，未來的三到五年也是如此。
網易財經：如果是我們作為一個銷售平臺的話，什么產品都會銷售，那怎么樣和那些比較細分的一些網站或者其他一些企業也好，就是怎么樣和這些企業做一個競爭？
劉強東：不管是垂直的還是說（08：02）平臺，競爭的結果還是用戶體驗，沒有別的元素。
網易財經：但是？
劉強東：只要用戶體驗能夠超越競爭對手的話，最終我們就可以超越任何一個競爭對手。
網易財經：但是剛才我們也提到就是因為公司其實可能在現在目前，的確有可能現金流是比較充裕的，但是這種不斷地燒錢的話，總有一天會導致這個現金流會有一些問題的。
劉強東：它不代表永遠都燒錢啊，早晚有一天會賺錢的。
網易財經：公司有沒有做一個比較好的產業前景的分析，預計整個行業在什么時候才能達到一個盈虧的平衡點？
劉強東：什么時候行業用戶體驗能夠達到一個比較高的水平的時候，自然就可以實現盈虧的平衡點了。
網易財經：現在我們中國政府其實也在下調整個經濟增速的情況，我想問一下這個下調對一個企業來說的話會有什么樣的沖擊？
劉強東：增速的，可以說目前整個經濟增速跟電子商務幾乎就沒有任何關系，如果說增速的下滑，消費市場的下行，只會導致傳統的連鎖店日子過得困難，只會讓更多的消費者從線下轉移到線上來，2008年金融危機的時候，可以說也是京東商城增長速度最快的一年，那是因為整個消費市場出現大幅度的下滑的趨勢。所以我相信就是即使國家經濟增速下滑，對電子商務來講，它的增速不會受到絲毫影響，只可能加快。
網易財經：謝謝劉總。
劉強東：謝謝。
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本文標題：劉強東：用戶體驗保證后京東一定能盈利
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