目前，錦江電商給錦江之星帶來(lái)的訂單量每個(gè)月的增速很快，李予愷說(shuō)，不過(guò)，絕對(duì)量還很小。錦江之星是錦江國(guó)際集團(tuán)內(nèi)電商做得最好的板塊之一。包磊認(rèn)為，短期來(lái)講，錦江電商對(duì)錦江之星的幫助可能是最小的，就像造樓打地基，電商現(xiàn)在要做的首先是把高低不同的木樁先整平了。

　　盡管在大方向上并無(wú)二致，李予愷稱(chēng)，錦江之星與電商團(tuán)隊(duì)也開(kāi)過(guò)無(wú)數(shù)的會(huì)。

　　錦江之星的客戶(hù)數(shù)據(jù)和積分被納入到錦江電商的平臺(tái)上統(tǒng)一管理，接下來(lái)將進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)，原來(lái)錦江之星

　　的用戶(hù)就可能會(huì)收到其它產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)短信等。這也是錦江之星的主要顧慮所在。“我們希望能保證客戶(hù)體驗(yàn)，要讓客戶(hù)感覺(jué)到服務(wù)在增值”，李予愷說(shuō)。

　　要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下的融合，洪清華認(rèn)為，其一是看集團(tuán)的決心有多大，其二，這要求錦江電商的團(tuán)隊(duì)須具備“三大能力”：系統(tǒng)架構(gòu)、資源調(diào)配和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，“跛腳就會(huì)有很大挑戰(zhàn)”。

　　傳統(tǒng)企業(yè)做電商的“美麗與哀愁”

　　以錦江國(guó)際集團(tuán)為依托，錦江電商顯然是“出身金貴”，首先是資金富裕，集團(tuán)在錦江電商的前期投入已經(jīng)過(guò)億，“未來(lái)可能還會(huì)陸續(xù)有新的資金投入”。

　　雖然“老爸比較有錢(qián)”，但錦江電商一直定位自己是一家創(chuàng)業(yè)公司，員工收入在行業(yè)中“中端偏下”，在包磊看來(lái)，如何在這個(gè)人才緊缺且價(jià)格高昂的行業(yè)吸引和留住好的人才，將是錦江電商面臨的首要挑戰(zhàn)。

　　不過(guò)，與京東、當(dāng)當(dāng)?shù)燃冸娚滔啾�，錦江國(guó)際線(xiàn)下的資源可以為電商平臺(tái)帶來(lái)諸多便利。

　　以酒店為例，目前錦江酒店總量達(dá)1243家，客房總數(shù)有19.3萬(wàn)余間(套)，名列全球酒店集團(tuán)300強(qiáng)第12位。線(xiàn)下店本身就已經(jīng)在積累品牌效應(yīng)。

　　就用戶(hù)來(lái)說(shuō)，目前每年消費(fèi)錦江產(chǎn)品的用戶(hù)達(dá)2000萬(wàn)人次，這已經(jīng)是一個(gè)很大的客戶(hù)群，錦江電商對(duì)他們直接營(yíng)銷(xiāo)即可，省卻了獲取這部分用戶(hù)的成本。

　　目前，錦江電商主要有兩個(gè)贏利點(diǎn)：一是通過(guò)“錦江禮享 ”會(huì)員卡，按照用戶(hù)消費(fèi)的積分比例收取一定費(fèi)用，二是預(yù)付費(fèi)卡“錦江e卡通”可能帶來(lái)的收入。

　　雖然是傳統(tǒng)企業(yè)做電商，但錦江國(guó)際集團(tuán)短期內(nèi)也并未對(duì)錦江電商有明確的盈利要求，其主要的考核指標(biāo)是，能給各板塊帶來(lái)多少活躍會(huì)員，多少消費(fèi)。

　　“集團(tuán)是希望通過(guò)做大錦江電商的量，降低對(duì)攜程、藝龍的依賴(lài)，但攜程，藝龍當(dāng)年投了多少?gòu)V告，做了多少年才有了今天的量？”一位錦江內(nèi)部人士反問(wèn)。陳文哲也認(rèn)為，要趕上攜程、藝龍的水平，錦江電商還有很長(zhǎng)的路要走。

　　錦江電商目前給自己的定位是旅行產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)店，而非攜程、藝龍這樣的大賣(mài)場(chǎng)。按照包磊的說(shuō)法，至少未來(lái)2-3年內(nèi)，錦江電商不考慮錦江以外的產(chǎn)品。

　　非錦江系的產(chǎn)品供應(yīng)商是否會(huì)對(duì)錦江電商有所排斥？再者，錦江的一些產(chǎn)品主要集中在上海，區(qū)域特點(diǎn)較強(qiáng)，所以，在一位OTA資深人士看來(lái)，“未來(lái)錦江國(guó)際電商平臺(tái)可以做多大還是個(gè)未知數(shù)，只是其線(xiàn)上、線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的O2O模式將成為旅游行業(yè)的大趨勢(shì)�！�

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本文標(biāo)題：錦江國(guó)際電商平臺(tái)全面上線(xiàn)：一場(chǎng)O2O的試驗(yàn)？

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