從首輪投資京東的今日資本開(kāi)始，劉強(qiáng)東就在合同中約定，“我永遠(yuǎn)要在董事會(huì)占有多數(shù)席位。董事會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)創(chuàng)始人，控制不了董事會(huì)，還搞什么搞？我有充分的自信帶領(lǐng)公司前進(jìn)，我不相信哪個(gè)投資人能取代我而把這個(gè)公司辦得更好。我要控制董事會(huì)，這句話(huà)我非常赤裸裸說(shuō)出來(lái)了，不會(huì)跟你隱瞞。”劉的要求曾讓一些投資人轉(zhuǎn)身離開(kāi)，但是，“不管是1個(gè)還是10個(gè)投資人進(jìn)來(lái)，劉強(qiáng)東必要控制董事會(huì)。一般創(chuàng)始人總覺(jué)得投資人不會(huì)動(dòng)他，董事會(huì)離開(kāi)他企業(yè)就沒(méi)法管了，所以不做約定，這是一個(gè)誤區(qū)。必須通過(guò)合同來(lái)控制，而不是拿到錢(qián)之后再由綿羊變成狼，那是不誠(chéng)信。”
今日資本總裁徐新主張京東專(zhuān)注于3C業(yè)務(wù)，因此，“我們做家電她反對(duì)，做日用百貨她反對(duì)，做圖書(shū)音像她反對(duì)，做POP平臺(tái)她反對(duì)。我說(shuō)，徐總，我只能很遺憾地告訴你，你的反對(duì)無(wú)效，要不咱們開(kāi)董事會(huì)投票吧。”
投資人反對(duì)自建快遞，京東建了。當(dāng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站蓬勃興起時(shí)，所有投資人都主張京東趕緊加入，把配送隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。劉沒(méi)有服從。“如果一家公司進(jìn)入一個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)不了價(jià)值，就不要進(jìn)入。”
對(duì)于歷史與“資金鏈”一樣悠久的“上市”傳言，劉強(qiáng)東說(shuō)，在上市時(shí)機(jī)的選擇上，他與投資人“一直意見(jiàn)高度一致”。每年京東要召開(kāi)分析師和投資人大會(huì)，但跟上市沒(méi)有關(guān)系，“因?yàn)槲覀凅w量大了，他們需要一些數(shù)字，我們也需要一些技術(shù)上的溝通。”“我可以告訴你，”劉對(duì)《創(chuàng)業(yè)家》說(shuō)，“投資人如果有我不能回避必須跟他討論上市的，至少要等到2015年12月31日之后。我沒(méi)有承諾任何投資人這個(gè)時(shí)間之前一定上市。”
“我們的物流體系建設(shè)至少需要10年，是要一條膠帶一個(gè)包裝袋這么摳的，干毛巾擰出水來(lái)那種，需要大量時(shí)間去細(xì)化。一張快遞面單的長(zhǎng)度、寬度、厚度、重量達(dá)到多少，才能讓客戶(hù)拿在手里覺(jué)得不至于掉價(jià)，又能最大節(jié)約成本，內(nèi)容還要打得下，還要方便查找，一張紙都要摳半天。現(xiàn)在，管理層的精力都要放在這里。”
劉的耐心毋庸置疑。2000年左右在中關(guān)村賣(mài)刻錄機(jī)時(shí)，他曾經(jīng)教一個(gè)從未摸過(guò)電腦的客戶(hù)使用鼠標(biāo)。到第四天，“他終于移動(dòng)鼠標(biāo)時(shí)不再拿起來(lái)了。”
劉強(qiáng)東說(shuō)
“京東從來(lái)沒(méi)有刻意跟別人價(jià)格戰(zhàn)。我們一直認(rèn)為，低價(jià)是京東自覺(jué)地體現(xiàn)我們存在價(jià)值的一個(gè)過(guò)程，不是被誰(shuí)逼出來(lái)的。我們2004年做電子商務(wù)，人家就說(shuō)我們價(jià)格戰(zhàn)，其實(shí)我們一直沒(méi)有變化。我們不是根據(jù)別人來(lái)定價(jià)的，別人都是跟著我們。”
“核心的商業(yè)邏輯并不是僅僅是低價(jià)，要做的是成本最低。如果我比你便宜5個(gè)點(diǎn)，我希望永遠(yuǎn)比你低5個(gè)點(diǎn)，但如何實(shí)現(xiàn)呢？并不是像外面說(shuō)的燒錢(qián)，而是通過(guò)物流投資、信息系統(tǒng)投資，不斷降低我們的成本，永遠(yuǎn)保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)。價(jià)格比你低，凈利潤(rùn)與你還是一樣，因?yàn)槲页杀鞠陆盗恕?rdquo;
“只要一種新的模式能夠把效率再提升、成本再壓低，你若有10%的毛利率就能賺很多錢(qián)。我不認(rèn)為做零售非要有50%毛利率才有價(jià)值，根本不是那么回事。如果每個(gè)人都追求40%、50%的毛利率，我覺(jué)得商業(yè)模式就不會(huì)進(jìn)化，也不會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。”
“這種連續(xù)增長(zhǎng)的壓力已經(jīng)8年了。過(guò)去8年確實(shí)存在崩潰的可能，每年新招員工總數(shù)超過(guò)上年年底員工總數(shù)。過(guò)去我一直說(shuō)京東最大的風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)文化被稀釋的風(fēng)險(xiǎn)，事實(shí)證明我們有這個(gè)能力管理，抗住了這個(gè)壓力。我認(rèn)為最危險(xiǎn)的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了。從明年開(kāi)始每年新增員工數(shù)不會(huì)這么增長(zhǎng)了。員工的增長(zhǎng)速度和銷(xiāo)售規(guī)模的增長(zhǎng)速度關(guān)系不完全是線(xiàn)性的，因?yàn)槿说男侍岣吡恕?rdquo;
“我們每上一個(gè)產(chǎn)品往往花半年的時(shí)間，供應(yīng)鏈等全部整合完之后才上。我覺(jué)得我們沒(méi)有能力做這個(gè)產(chǎn)品，我寧愿坐著，也不去上柜。上柜是最容易的一件事情，拍張圖片，拷貝一些信息，太容易了。50個(gè)員工三天就可以上1萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，但那是沒(méi)有意義的。你怎么管理它呢？”
“蘇寧易購(gòu)是自己要革自己的命，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。它的用戶(hù)可能是從實(shí)體店移到了網(wǎng)上，而我是絕對(duì)的增長(zhǎng)。它說(shuō)打京東，本來(lái)不知道京東的人也知道了。”
“(其他平臺(tái))假貨泛濫，不是做不到管理賣(mài)家，想做到一定能做到。現(xiàn)在我們管理的開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)有100萬(wàn)SKU，為什么沒(méi)有假的呢？”
“我一直認(rèn)為，垂直電商，只有垂直品牌可以存活，不是它的電商平臺(tái)有價(jià)值，而是品牌有價(jià)值。垂直零售平臺(tái)一定死掉，當(dāng)然也可以賣(mài)掉。因?yàn)槠脚_(tái)黏性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，獲取新用戶(hù)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出你的利潤(rùn)。”
“返利網(wǎng)站對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何價(jià)值。劫道的都沒(méi)有價(jià)值。”
“理論上京東做的你都能做，但京東創(chuàng)造了無(wú)數(shù)個(gè)第一。”
推薦閱讀
凡客開(kāi)賣(mài)小米手機(jī) 試水3C領(lǐng)域
TechWeb編輯推薦： 凡客誠(chéng)品昨日宣布，即日起開(kāi)賣(mài)小米手機(jī)，并表示，此次合作確是凡客進(jìn)軍3C的試水，不排除后續(xù)有更大的合作。 據(jù)了解，在凡客上銷(xiāo)售的小米比原價(jià)1999元優(yōu)惠了200元。根據(jù)凡客公布的優(yōu)惠政策，每名用>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：劉強(qiáng)東：B2C電商本質(zhì)在于嬌慣消費(fèi)者
地址：http://m.sdlzkt.com/a/b2b/20120710/74494.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示