王樹彤認為谷歌擔(dān)心“只做廣告(在線營銷),不切入全程電子商務(wù),未來有一天會邊緣化”,而FaceBook的想法則是“有了社區(qū),自然就會生長電子商務(wù)”。
社交化電子商務(wù)自去年就開始熱炒,F(xiàn)aceBook的做法給了很多人想象空間。
王樹彤則不這樣認為,她認為社交網(wǎng)絡(luò)只是渠道,一是營銷的渠道,比如做各種線上活動的渠道,二是與客戶做互動溝通,是一個客戶服務(wù)的渠道。據(jù)王樹彤透露,敦煌網(wǎng)在FaceBook上有很多客服人員,這些客戶人員與供應(yīng)商一起,回答采購商的問題。“甚至有些采購商加入進來回答本地其他友商的問題。”王說。
敦煌網(wǎng)最直接競爭對手還是阿里巴巴,在重組旗下資產(chǎn)的同時,阿里巴巴正試圖厘清未來戰(zhàn)略,此工作由阿里集團總參謀長曾鳴負責(zé),他提出了“C2B+SNS”模式。
王樹彤給出的答案與曾鳴給出的答案不一樣:是M2C(制造商→消費者)。
王樹彤說,M2C成為現(xiàn)實之后,制造商將向前端移動進入渠道,最終直接面對消費者。M2C成為現(xiàn)實則需要一個條件,即“自動化生產(chǎn)、柔性制造”:直接從最終消費者那里承接定制化、小批量定單,通過自動化系統(tǒng)實現(xiàn)物流、資金、供應(yīng)鏈的對接,生產(chǎn)出產(chǎn)品,最后再直接銷給消費者。
王樹彤說敦煌網(wǎng)“專注在做一件事情”,即為制造商提供進入渠道的機會。
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