Dethrone不會成為世界上最大的品牌之一。這是他和他的兄弟丹合作的個人愛好項目。銷售額約為130萬美元一年，并接近盈利。這個故事中有意思的部分是，想出創意并去實現這個創意。現在他不會把自己太當回事，也不怕失敗。

　　他的建議

　　響應客戶需求：如果一個客戶打電話想買一雙特殊的鞋而我們又沒有，我們應到網上搜索并發送鏈接給他，告訴他在哪可以買到。我們提供免運費優惠--包括來回運費--以回應“如果不適合怎么辦？”的問題

　　不要讓別人限制你做的事情：當我為San Bernardino Stampede工作時，他們告訴我要數年努力才能得到大職棒球隊的聘請。我沒理他們，自己申請了，而且立即被San Diego Padres隊聘用。

　　不要太過自我：在Zappos每個人都認為自己是平等的，所有人都為同一目標工作。我叫自己為CEO只是因為這是我給自己的頭銜。你們必須與任何人建立起合作關系，因為這是一個團隊。

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本文標題：Zappos幕后創始人尼克·斯文莫恩

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