網(wǎng)商的九年發(fā)展，完成了從制造向智造的完美升級，舊經(jīng)濟模式由此變革。

　　未來：共建一個開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

　　2011年中國電商研究報告顯示，網(wǎng)商已經(jīng)跨越臨界點，電子商務(wù)市場正在經(jīng)歷從萬億級到十萬億級的跨越，電子商務(wù)及網(wǎng)上零售市場規(guī)模、網(wǎng)購消費者，都正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的階段。

　　此時，九年間一直伴隨著網(wǎng)商共同成長的電商服務(wù)商也從幕后走上臺前，這些圍繞網(wǎng)商運營方方面面的電商服務(wù)商，開始形成了一個體量龐大的新興群體。他們分工不同，服務(wù)保羅萬象，既能為“觸網(wǎng)”商家提供網(wǎng)店裝修、管理軟件、產(chǎn)品攝影,也可以提供營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析外貿(mào)等外包服務(wù)。截至2012年2月，淘寶網(wǎng)累計有超5.9萬多家服務(wù)商接入淘寶開放平臺，是2011年同期的7.32倍。

　　去年的天貓、淘寶雙十一、雙十二大促，更讓普通消費者感受到了電商服務(wù)商群體的重要。雙十一促銷僅一天，淘寶全網(wǎng)成交52億元，天貓成交33.6億元。是香港同期日零售總額8.5億的近4倍。而這一網(wǎng)商數(shù)據(jù)的背后，是眾多電商服務(wù)商基礎(chǔ)服務(wù)支撐的：第三方支付當日成功交易3369萬筆，比2010年增長近170%，支付寶為此增加了10%的服務(wù)器。快遞方面，當天超過2000萬包裹的單量，快遞企業(yè)調(diào)集約4萬名快遞員，超過700輛快遞車，并在分揀中心設(shè)立超過300條綠色通道，組建超過2000人的客服團隊。而第三方應(yīng)用，旺旺插件客道精靈，在線客服數(shù)10284個，增加57%;接入客戶數(shù)692萬人次，是日常的6倍。

　　經(jīng)濟學家吳敬璉認為，如果說服務(wù)業(yè)是交易的基礎(chǔ)設(shè)施，那么，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)(特別是電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè))不僅是重要的新興基礎(chǔ)設(shè)施，更是基礎(chǔ)設(shè)施中的“樞紐”。作為信息經(jīng)濟的基礎(chǔ)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，而中國將擁有世界上規(guī)模最大、最為領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　“只有當電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到了供應(yīng)鏈實時協(xié)同的時候，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才在互聯(lián)網(wǎng)上真正實現(xiàn)，它不再是線上線下割裂的一個個孤島。”阿里巴巴集團參謀長曾鳴表示，臺前的網(wǎng)商和幕后的電商通過九年的努力，讓中國電子商務(wù)深度融入到社會經(jīng)濟細胞中，改變了傳統(tǒng)商業(yè)。“現(xiàn)在，中國電子商務(wù)已邁過臨界點，走向新的里程碑，阿里巴巴集團將和網(wǎng)商和電商一起共同推動一個更加開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。網(wǎng)商、電商和消費者都將在這個生態(tài)系統(tǒng)里更好的成長和生活。”

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本文標題：網(wǎng)商九年改變傳統(tǒng)商業(yè) 構(gòu)建電商新生態(tài)系統(tǒng)

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