事物還在發(fā)展的過(guò)程中，我們沒(méi)有必要一刀切，把電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售割裂開(kāi)來(lái)。從某種意義上說(shuō)，不同類別的經(jīng)營(yíng)方式是多維的連續(xù)體，我們應(yīng)該更務(wù)實(shí)地來(lái)看待其特征。

　　王浩：我認(rèn)為傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的關(guān)系亦敵亦友。傳統(tǒng)零售是電子商務(wù)的導(dǎo)師，但新技術(shù)會(huì)帶來(lái)更多更新的東西，有些東西是傳統(tǒng)零售難以做到的。比如，目前討論炙熱的“大數(shù)據(jù)”概念。商場(chǎng)和百貨商店里的店鋪擁有者很難知道顧客是誰(shuí)、該顧客在商場(chǎng)里已經(jīng)瀏覽了多少區(qū)域。但這對(duì)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)是非常方便取得信息，通過(guò)技術(shù)手段就可以知道這個(gè)用戶是誰(shuí)、從哪個(gè)網(wǎng)站過(guò)來(lái)、瀏覽了哪些品類，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的是革命性的創(chuàng)新。所以說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)于數(shù)據(jù)、效率以及其它方面的提升是很明顯的。

　　記者：兩者如何共同創(chuàng)造價(jià)值？

　　劉杰：無(wú)論是傳統(tǒng)零售還是電子商務(wù)，對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程都有三個(gè)階段：購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中、購(gòu)買(mǎi)后。購(gòu)買(mǎi)前如何讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任、敢于下單；購(gòu)買(mǎi)中和購(gòu)買(mǎi)后涉及到的問(wèn)題是，如何讓顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、實(shí)現(xiàn)多次銷售，也就需要在這兩個(gè)階段使顧客滿意。信任和滿意度是商業(yè)的兩個(gè)基石，無(wú)論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)零售都應(yīng)該圍繞這兩個(gè)基石展開(kāi)。

　　從歷史的進(jìn)程來(lái)看，電子商務(wù)在今天可能只是剛剛開(kāi)始。傳統(tǒng)商業(yè)不能過(guò)分自信，但也不必過(guò)分擔(dān)心電子商務(wù)的發(fā)展潮流，應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)去擁抱電商，不斷轉(zhuǎn)變思路。傳統(tǒng)商業(yè)有個(gè)80-20法則，即只有20%的商品是能賺錢(qián)的，80%的商品并不能賺到錢(qián)。對(duì)于傳統(tǒng)商家，要盡量減少那80%，而要做大20%。但對(duì)于電子商務(wù)而言，80%的長(zhǎng)尾部分的交易成本并不高，因此，和傳統(tǒng)商業(yè)不同的是，電子商務(wù)還應(yīng)該抓住長(zhǎng)尾市場(chǎng)，并將其做得更好。

　　目前眾多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)大打價(jià)格戰(zhàn)的最大原因是被資本市場(chǎng)綁架了，虧錢(qián)賺流量，這不可持續(xù)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該一方面重點(diǎn)考慮如何通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化供應(yīng)鏈，另一方面使消費(fèi)者更滿意、更信任，使商家更放心、更便捷。在此值得一提的是，線下零售可能出現(xiàn)“贏者通吃”的特征和“先入優(yōu)勢(shì)”現(xiàn)象，但在電子商務(wù)領(lǐng)域卻不會(huì)出現(xiàn)。一旦有新的模式和技術(shù)出現(xiàn)，會(huì)被消費(fèi)者迅速傳播和利用，原先的電子商務(wù)格局很可能被快速重組。

　　葛惟穎：在“電子商務(wù)”一詞之前，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)叫“互聯(lián)網(wǎng)化”的詞，事實(shí)上“互聯(lián)網(wǎng)化”才是中國(guó)各行各業(yè)未來(lái)的發(fā)展出路。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)化”與所有行業(yè)都相關(guān)，它是中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向。從業(yè)態(tài)角度，兩種形態(tài)在未來(lái)會(huì)同時(shí)存在，過(guò)往所有的線下商業(yè)形態(tài)未來(lái)都會(huì)提供線上服務(wù)。當(dāng)然，今天線上零售很大一部分還要依靠線下實(shí)現(xiàn)，線上、線下結(jié)合。兩者在哪一段能形成最好的結(jié)合才是未來(lái)業(yè)內(nèi)最需要探討的問(wèn)題。

　　實(shí)際上，做線上電商，從事網(wǎng)絡(luò)零售的成本并不低，而線下零售的成本近年來(lái)也在逐步上升。線上線下的合作首先要探討的就是如何降低制造商的流通成本，這是雙方合作的共同點(diǎn)。線上線下的分開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)真正獲利的其實(shí)并不是零售商或者電商本身，而是其他環(huán)節(jié)。我們一直在研究在國(guó)外非常成功的店配模式，就是線下的終端布點(diǎn)如何與線上合作，從而降低物流環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的成本。這個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和份額非常大，我認(rèn)為零售商和電商必須要有共同做大市場(chǎng)的視角。

　　許維：歸根結(jié)底，線上和線下價(jià)格不統(tǒng)一是最大的問(wèn)題。在國(guó)外，價(jià)差很小，國(guó)內(nèi)兩個(gè)渠道長(zhǎng)時(shí)間價(jià)格不同，是不正常的，在未來(lái)的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)一定會(huì)趨向統(tǒng)一。最可能的結(jié)果是，線上再漲一點(diǎn)，線下再降一點(diǎn)。現(xiàn)在線上的價(jià)格不太正常，比國(guó)外價(jià)格高更多，這中間的利潤(rùn)可能是稅收高、流通成本高以及零售業(yè)效率低等原因綜合導(dǎo)致的。

　　另外，線上和線下不要一上來(lái)就想著如何配合，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果，這是過(guò)高的要求。分開(kāi)做能否每個(gè)都做好，當(dāng)每個(gè)渠道都可以獨(dú)立完成購(gòu)物，可以讓消費(fèi)者更加自由的選擇，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再考慮兩者配合亦不遲。

　　王浩：首先，產(chǎn)業(yè)要融合，不管是淘寶還是京東，從事線上電商的人肯定有短板，相比傳統(tǒng)零售做了幾十年的人，不在一個(gè)量級(jí)上。而做傳統(tǒng)零售的人常說(shuō)“電子商務(wù)就是弄一個(gè)網(wǎng)站”，這也是不合理的。雙方要有更多的理解和溝通，這是合作與融合的前提。其次，核心的訴求是價(jià)值的分享，或者叫“分工協(xié)作”。有些大的電商平臺(tái)已經(jīng)獲取了電商流量和用戶的制高點(diǎn)，要有分工協(xié)作的機(jī)制，讓整個(gè)生態(tài)圈和諧發(fā)展。

　　記者：各位能否對(duì)未來(lái)零售業(yè)格局作一些預(yù)測(cè)展望？

　　劉杰：無(wú)論電子商務(wù)市場(chǎng)如今多么熱鬧，它仍然不能完全取代傳統(tǒng)商業(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)的各種業(yè)態(tài)是不會(huì)消失的，正如百貨公司沒(méi)有取代雜貨店，超市沒(méi)有取代百貨公司，購(gòu)物中心也沒(méi)有完全取代超市。電商與傳統(tǒng)商業(yè)一定會(huì)走向融合，你中有我，我中有你，共同的目的都是為顧客提供價(jià)廉物美的商品和便利貼心的服務(wù)。實(shí)際上，未來(lái)可以說(shuō)是“無(wú)電不商、無(wú)商不電”。

　　黃華：我認(rèn)為未來(lái)零售業(yè)發(fā)展可能有四個(gè)趨勢(shì)。一、電商未來(lái)在發(fā)展中會(huì)逐步規(guī)范，在稅收、防范虛假銷售等方面，與傳統(tǒng)企業(yè)處于同一個(gè)起跑線上，傳統(tǒng)企業(yè)的線上業(yè)務(wù)也會(huì)逐漸崛起。二、線下零售會(huì)進(jìn)一步升級(jí)改造，供應(yīng)鏈會(huì)發(fā)生革命性的變化。三、線下零售和線上零售會(huì)共同發(fā)展，相互融合，相互交叉，這是整體的大趨勢(shì)。四、移動(dòng)支付和移動(dòng)電商會(huì)形成大的亮點(diǎn)。

　　葛惟穎：商業(yè)也是種業(yè)態(tài)，無(wú)論蘋(píng)果未來(lái)會(huì)怎樣，起碼到目前為止是成功的。蘋(píng)果的創(chuàng)新發(fā)展不僅僅推動(dòng)公司本身的經(jīng)營(yíng)，更難能可貴的是形成了一條新的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了共贏的局面。商業(yè)的目的本身就是盈利，從未來(lái)的格局來(lái)說(shuō)，線上線下、傳統(tǒng)企業(yè)、消費(fèi)者，各方都會(huì)圍繞各自得到的利益來(lái)優(yōu)化目前的生態(tài)鏈，是融合還是取代，這個(gè)誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)，但一定會(huì)形成一個(gè)共贏的平衡生態(tài)鏈。

　　張?zhí)毂�：首先，如果我們回顧過(guò)去十年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，并認(rèn)識(shí)到未來(lái)十年核心消費(fèi)者將是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群體，可以預(yù)見(jiàn)零售業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)化的程度會(huì)大大提升。馬云和王健林的對(duì)賭，馬云說(shuō)未來(lái)50%社會(huì)零售通過(guò)網(wǎng)上渠道完成，我愿意站在馬云這邊。

　　第二，傳統(tǒng)零售作為整個(gè)業(yè)態(tài)不會(huì)消失，但是業(yè)態(tài)的形式會(huì)發(fā)生很大改變。社區(qū)零售店由于物理位置等特點(diǎn)，其存在會(huì)更加牢靠；而超市會(huì)受到較大的影響；百貨類實(shí)體店乃至購(gòu)物中心等業(yè)態(tài)的消費(fèi)者娛樂(lè)成分和體驗(yàn)成分比例會(huì)增加。

　　推薦閱讀

　　網(wǎng)購(gòu)食品今年納入北京市安全監(jiān)管

乳粉、嬰幼兒食品等受重點(diǎn)監(jiān)測(cè) 很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)食品 實(shí)習(xí)記者趙思衡攝 方便、價(jià)廉、種類多，這些優(yōu)點(diǎn)使越來(lái)越多的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品，但這些食品的安全性如何，有無(wú)保證？ 昨天，北京市疾控中心相關(guān)負(fù)責(zé)人接受本報(bào)記>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：評(píng)論：無(wú)電不商 無(wú)商不電

地址：http://m.sdlzkt.com/a/b2b/20130225/260655.html

 1/2    1  2 下一頁(yè)