第二個(gè)區(qū)別，更為戲劇化。傳統(tǒng)的MMO經(jīng)驗(yàn)是，(核心)游戲玩家開始預(yù)定，普通玩家的加入使游戲人數(shù)增加，之后減少，這個(gè)速度取決于你的成功程度，直到游戲只剩下核心游戲玩家的時(shí)候，游戲的存留就將變成一個(gè)問題。最近我們把另一個(gè)新的階段加入到這個(gè)過程中，那就是轉(zhuǎn)向免費(fèi)游戲模式階段，這個(gè)階段可以吸引一批新的玩家加入并停留一段時(shí)間，盡管，最后的結(jié)果還是和上述的那樣。
有了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)作為借鑒，或許我們可以理解為什么核心玩家對(duì)暴雪堅(jiān)持不斷迎合休閑，社交玩家的做法感到不可思議。《大災(zāi)變》對(duì)于游戲升級(jí)方面的變化就是一個(gè)很好的例子，更新了升級(jí)系統(tǒng)，提供了不同難度的任務(wù)副本選擇。然而，《熊貓人之謎》的變化更大，該資料片更注重探險(xiǎn)，很明顯是為吸引年輕的玩家群(有許多媒體猜測(cè)選擇熊貓主題是為了進(jìn)一步開拓中國市場(chǎng)，但卻不像是為了吸引青少年)，并增加了為提供簡(jiǎn)單游戲體驗(yàn)和社交化選擇的系統(tǒng)，比如新的Pet Battle(寵物戰(zhàn)斗)系統(tǒng)。
《魔獸世界》已經(jīng)8歲了。為什么暴雪不去迎合這些花費(fèi)更多時(shí)間玩游戲的人的口味？為什么暴雪實(shí)際上看起來對(duì)于硬核玩家的離開似乎態(tài)度很冷靜而且有禮貌？
答案又回到數(shù)據(jù)上面，暴雪善于用獲得的數(shù)據(jù)為難題得出解決方案，盡管，這個(gè)方法和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)有可能背道而馳。核心玩家很樂于讓開發(fā)商了解他們的想法和觀點(diǎn)，并且他們的觀點(diǎn)是有影響力的。然而非核心玩家們?cè)贛MO游戲里每個(gè)月也大概花10美元左右，和別的其他人是一樣多。暴雪利用這些反饋數(shù)據(jù)做的似乎就是代表這些玩家們的聲音，并且通過許多方式表現(xiàn)，這些往往比核心玩家的意見有價(jià)值。
為什么是這樣？因?yàn)樯顚哟蝸碚f，核心玩家實(shí)際上不是MMO市場(chǎng)中玩家數(shù)量最大的部分。他們開始玩新游戲，在游戲里進(jìn)行刷新記錄的比賽(通常對(duì)于其他玩家來說比較有侵略性或者說帶來不舒服，盡管這不是對(duì)所有的其他人都這樣)，然后游戲結(jié)束之后，就換另外一個(gè)MMO游戲玩，這個(gè)循環(huán)一直重復(fù)。每次增加新資料片的時(shí)候，他們可能會(huì)回到《魔獸世界》(或者其他MMO游戲)，但根本上來說，他們不是忠實(shí)玩家，他們對(duì)于游戲的世界觀和知識(shí)的興趣不高，參與游戲社區(qū)也通常只是通過他們的行會(huì)，這個(gè)行會(huì)也可能隨時(shí)參與下一個(gè)游戲。
同時(shí)有許多玩《魔獸》的人可能從來沒有參與過25人以上的戰(zhàn)斗或者Arena PvP戰(zhàn)場(chǎng)，可能使用的裝備都是過時(shí)的，但卻仍然年復(fù)一年的付費(fèi)玩游戲，每周都花一定的時(shí)間，也有可能是每月玩幾個(gè)小時(shí)。這樣的玩家有很多，暴雪確切的知道這個(gè)數(shù)量，它知道，這個(gè)不愛發(fā)表意見的玩家人群是必須滿足的大多數(shù)人。因此《魔獸》變得更休閑，核心玩家對(duì)于不被重視的抱怨也越來越多，而大多數(shù)非核心玩家對(duì)于游戲的更新更加喜愛。
這些和游戲行業(yè)里之前許多的經(jīng)驗(yàn)都有很大的不同，這些都在改變，或者即將改變。這讓開發(fā)商們更加理解，每個(gè)客戶都是有價(jià)值的，而且經(jīng)常不發(fā)表意見的客戶才是應(yīng)該聽取意見的客戶。最重要的是，這表明暴雪所做的并不是什么魔法或者特例，而是創(chuàng)新。毫無疑問，但《魔獸》真正的“神奇”之處在于暴雪數(shù)年的努力，在于發(fā)掘數(shù)據(jù)潛力的意愿，和承受批評(píng)指責(zé)的勇氣。
換句話說，我們必須不再把《魔獸》看作例外，或者是異常現(xiàn)象。我們必須接受事實(shí)，并試著從中學(xué)習(xí)，而不是盲目的復(fù)制，因?yàn)檫@么做的開發(fā)商很少有成功的，而是要理解它的成功的原因，把從它學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展中去。暴雪并不是因?yàn)殚_發(fā)偉大的游戲成為傳奇，之所以成功是因?yàn)楸┭┠軓挠螒蜷_發(fā)過程中知道誰是自己的客戶并且真實(shí)的讓他們滿意。這不是異常，而是整個(gè)行業(yè)的人都需要做的。
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本文標(biāo)題：暴雪：魔獸世界成功的秘訣是努力和用心
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