戴志康：從站長群體來說，最近這5年以來，其實站長這個稱謂對象有所變化，以前站長通常意義上是個人站長，什么概念？可能一個人，對著一臺電腦，做了一個站運營他，我們叫個人站長。現在，隨時互聯網發展，發現單兵作戰在大多數領域不再是一個可持續發展模式。團隊化，商業化運作這個幾乎必然了，所以從這個角度來講，我更認為我們現在所稱呼站長，就是某個網絡公司CEO，或者創業者，我認為從這個角度來講，站長這個群體其實走向更加專業化。
多少有一點莫名失落，因為可能不再是一個一個人打出一天天下時代。發現任何一個行業演進都是如此，一開始小打小鬧積累原始的用戶，原始資本，始終保持在最最草根單干階段，我們認為不合適現在互聯網形式。面對很多機遇和誘惑，站長做好一個抉擇，一定要抓到最適合自己做細分領域，在這些領域上永遠是有很大量沒有被滿足的需求和機會。
以前，我看過一本書，講的混沌學，前面有一個動畫讓我很感興趣，任何一個雪花在顯微鏡觀察的時候，有很多演進層級，當你細分用20倍顯微鏡看某一個枝節的時候，看到形狀這樣，用50倍看剛才細微枝節的時候，你會發現下面還有很多細微枝節。互聯網上用戶需求永遠滿足不完。20年時間里面，有大量的沒有被滿足這種細分需求，都可以成為一個網民生活和工作工具。
所以，對于站長來說，保持一個高度競爭力，和保持一個對用戶持續黏性，我們認為對細分領域深耕細作，是非常有必要的手段。以前，我們講網站應該怎么去做大，做全，或者怎么做成一個平臺。這些其實看來是那些有資力的創業者，或者大公司做的事情。今天做成一個平臺，不再是一個傳統小公司的機會。
前兩天去三亞玩，想看他們當地吃什么？過什么樣生活？聊什么？發現其實沒有這樣一個社區，或者這樣一種服務提供。所以，其實對于我一個外地人來說，這樣一個需求從互聯網角度來說，就是一個沒有被滿足，沒有被開墾出來的需求。對于這些領域，我們這些站長有很強的成本優勢，有很強獨當一面的能力。同時，我們也有很多在互聯網無論使用互聯網，還是構建互聯網經驗，在這些細分領域站長機會還是很多。
騰訊科技：同時擔負著騰訊本地生活服務開發和建設，你們在這一塊業務開展情況？
戴志康：我認為到目前為止騰訊O2O并不是一個成功案例，這里面有很多歷史的原因，和很多我們努力方面的需要有效決策這些機制。現在，我們在看到QQ團購，已經成為了中國前10大團購網站，而且在很多時間QQ團購承載著幫助QQ用戶，尋找到那些質優價廉的產品使命。發展團購業務，相對來說是很簡單又很復雜的業務，簡單在于他們策略相對來說很清楚，以前來講我們關注與貨，單子多，和單子覆蓋面，現在更加關注QQ團購上是不是有充足濃度的報單。是不是每天用戶上來就有期待？
我們是不是把用戶期望值充分維持在一個合理水平上，在每次服務上超出他的期望值，我認為這個是團購網站經營和致勝根本有效方法。但是說到難，也非常難，因為我們發現傳統餐飲業，或者是娛樂業，他這個信息化程度非常低，我們需要大量和他們之間對接，和質量的控制，以及非常嚴格的流程上完善，使得我們的消費者，QQ用戶在QQ團購上所買到每一個東西，或者每一個服務，都能去了有一個更好的反饋。
之前，根據一些調查機構報告，其實QQ團購在有一件事情上做的非常好，就是用戶滿意度，以及用戶投訴解決的速度，和解決的效率和質量。長期以來我們堅持一個用戶價值至上一個理念是分不開，未來我相信無論QQ團購也好，QQ美食也好，或者其他服務等等，我相信這會是一個對騰訊來說充滿挑戰和機遇并存時代。
以前毛主席說過一句話，廣大農村大有可為。今天我們作為互聯網從業者來說，看到線下的生活，本地生活也是大有可為的市場，希望在把騰訊公司本地生活布局里面，能夠貢獻自己的一份力量。
騰訊科技：非常感謝您接受騰訊科技專訪。
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本文標題：戴志康：移動互聯網對社區的發展利弊并存
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