近日，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)起云涌，有的要做大，有的在做專(zhuān)，究竟誰(shuí)更有發(fā)展后勁？為此，《網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)報(bào)》記者王泳惠就2011-8-4有關(guān)B2C電商的未來(lái)發(fā)展之路的封面文章采訪了陳永東。以下為采訪的主要問(wèn)題及陳永東的主要觀點(diǎn)：
1.當(dāng)當(dāng)本是一家專(zhuān)營(yíng)賣(mài)書(shū)的網(wǎng)站，現(xiàn)在卻發(fā)展到了賣(mài)藥、百貨；京東本是一家賣(mài)電器的網(wǎng)站，現(xiàn)在也開(kāi)始賣(mài)書(shū)、賣(mài)百貨，從專(zhuān)營(yíng)性網(wǎng)站向綜合性網(wǎng)站過(guò)渡似乎成為一種趨勢(shì)。您如何看待這種趨勢(shì)？是進(jìn)步還是倒退？這是否可以理解成為B2C網(wǎng)站重新回歸到有啥賣(mài)啥的商業(yè)原始模式？
這無(wú)所謂進(jìn)步還是倒退，每個(gè)企業(yè)情況不同。當(dāng)當(dāng)、京東等之所以能夠這樣做，與他們已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域打拼多年并獲得了許多經(jīng)驗(yàn)與打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)有關(guān)，并不是每個(gè)企業(yè)都適合這樣做，特別是剛起步的電子商務(wù)網(wǎng)站通常無(wú)此實(shí)力。這也當(dāng)然不意味著B(niǎo)2C網(wǎng)站有啥賣(mài)啥，更無(wú)謂回歸的問(wèn)題。
2.盡管有許多專(zhuān)營(yíng)性網(wǎng)站正在向綜合性網(wǎng)站過(guò)渡，但依然有許多專(zhuān)營(yíng)性網(wǎng)站在繼續(xù)深化垂直化發(fā)展道路，如主打服裝的凡客和麥考林，主力賣(mài)鞋的好樂(lè)買(mǎi)等，他們這些網(wǎng)站的發(fā)展似乎也風(fēng)風(fēng)火火，上市的上市、融資的融資，您覺(jué)得這些網(wǎng)站繼續(xù)走專(zhuān)營(yíng)性、垂直化道路的前景如何？
經(jīng)營(yíng)有方的專(zhuān)營(yíng)性或垂直化的網(wǎng)站向來(lái)都有較好的市場(chǎng)認(rèn)可度。主要是看這些網(wǎng)站的專(zhuān)營(yíng)領(lǐng)域的產(chǎn)品種類(lèi)、服務(wù)流程的便捷性及服務(wù)質(zhì)量等方面能否與那些也經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品領(lǐng)域的綜合類(lèi)網(wǎng)站相抗衡。
3.事實(shí)上，在專(zhuān)營(yíng)性網(wǎng)站走綜合性道路的同時(shí)，一些綜合性的網(wǎng)站也在探索垂直化、細(xì)分道路，如淘寶商城的家居館、名鞋館，淘寶網(wǎng)下屬的麥包包等。在您看來(lái)，這又傳遞出一種什么信號(hào)呢？
這又涉及企業(yè)是否有足夠的實(shí)力及長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)。淘寶開(kāi)始是C2C平臺(tái)網(wǎng)站，后來(lái)有了相當(dāng)基礎(chǔ)后開(kāi)始推出B2C模式的淘寶商城，到現(xiàn)階段則要在淘寶商城中將某些子領(lǐng)域做得更加突出，這與其長(zhǎng)期的電子商務(wù)實(shí)際有關(guān)。目前其不僅想要做大做強(qiáng)，也要在某些領(lǐng)域做專(zhuān)，實(shí)際上，這屬于與第二類(lèi)專(zhuān)營(yíng)性或垂直性電子商務(wù)網(wǎng)站的一種競(jìng)爭(zhēng)。
4.您認(rèn)為專(zhuān)業(yè)性、垂直化網(wǎng)站同綜合性網(wǎng)站，各自的優(yōu)勢(shì)和弊端分別是什么呢？哪一種更具有發(fā)展?jié)摿δ兀?/p>
綜合性網(wǎng)站的商品種類(lèi)多，用戶(hù)更容易找到想要購(gòu)買(mǎi)的商品，但是其前期的投入巨大；垂直性的網(wǎng)站前期投入相對(duì)較低，在某一領(lǐng)域其產(chǎn)品品類(lèi)更齊全，但是需要在此領(lǐng)域的商品流通渠道方面有相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其他領(lǐng)域的商品則無(wú)法供應(yīng)。它們各有特點(diǎn)，無(wú)所謂誰(shuí)更有潛力。兩類(lèi)網(wǎng)站都分別都會(huì)有相當(dāng)大的發(fā)展空間。
5.在B2C電商中，除了綜合性和垂直化網(wǎng)站，還有一類(lèi)是由傳統(tǒng)企業(yè)自辦的網(wǎng)站，如蘇寧電器和中糧集團(tuán)紛紛開(kāi)通官網(wǎng)，直接面向消費(fèi)者。你認(rèn)為這種傳統(tǒng)企業(yè)自辦的官網(wǎng)發(fā)展前景如何？有何優(yōu)勢(shì)和弊端？日前，百麗曾收回了其在好樂(lè)買(mǎi)的售賣(mài)權(quán)，您認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行官網(wǎng)售賣(mài)是否會(huì)對(duì)淘寶等平臺(tái)性質(zhì)的網(wǎng)站造成沖擊？若有沖擊，平臺(tái)性網(wǎng)站該如何克服？
傳統(tǒng)企業(yè)自辦網(wǎng)站時(shí)面臨的問(wèn)題主要有四方面，一是對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念及流程不熟悉；二是傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)與體制與電子商務(wù)的發(fā)展不匹配；三是存在線上交易沖擊線下交易的擔(dān)心，而現(xiàn)實(shí)是原先線下銷(xiāo)售渠道投入可能廢棄；四是存在利用別人的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)還是自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站的矛盾，選擇前者覺(jué)得賺得少，選擇后者則經(jīng)驗(yàn)不豐富及各方面的不配套（如支付、安全及物流等）。至于他們是否對(duì)平臺(tái)性質(zhì)的網(wǎng)站造成沖擊則還需要觀察，從目前的雙方規(guī)模與實(shí)力對(duì)比，暫時(shí)的沖擊不大。平臺(tái)性網(wǎng)站要做的是為賣(mài)家與買(mǎi)家都盡可能創(chuàng)造更好的交易環(huán)境。
6.目前，人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站也都紛紛試水電子商務(wù)，如人人愛(ài)購(gòu)等，您是否看好這種“SNS+電子商務(wù)”的新型模式？
社交網(wǎng)站試水電子商務(wù)做一些嘗試是可以的，但是目前看仍難以成氣候，這主要與社交網(wǎng)站的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、業(yè)務(wù)架構(gòu)及人員配置有關(guān)。對(duì)此，暫不看好，因?yàn)樾g(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，且目前并沒(méi)有看到SNS在直接從事電子商務(wù)方面有好的可借鑒的模式。
7.您認(rèn)為未來(lái)B2C電商該如何發(fā)展？是重垂直化，還是走綜合路？據(jù)您推測(cè)，未來(lái)電商的發(fā)展趨勢(shì)是什么？
未來(lái)B2C電商會(huì)有幾條發(fā)展路徑。一是綜合化的平臺(tái)網(wǎng)站繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，二是更多的垂直化電子商務(wù)站展露頭腳，三是部分綜合化網(wǎng)站將加強(qiáng)某此子領(lǐng)域業(yè)務(wù)，四是傳統(tǒng)企業(yè)逐步進(jìn)軍電子商務(wù)，并逐步擴(kuò)大線上業(yè)務(wù)的比例，五是各類(lèi)B2C電商的服務(wù)水平普遍提升，六是B2C電子商務(wù)的交易總額不斷提高。
總之，大是一種廣度，專(zhuān)是一種深度，做大與做專(zhuān)都要依靠實(shí)力、特色與良好的服務(wù)。如果資金雄厚，可以嘗試做大；如果在某個(gè)領(lǐng)域有明顯的渠道優(yōu)勢(shì)，可以考慮做專(zhuān)。當(dāng)然，也不排除一些企業(yè)由廣及深，或者由深及廣。
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本文標(biāo)題：B2C電子商務(wù)：做大還是做專(zhuān)？
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