“淘寶新規(guī)”凸顯“中國化”電子商務(wù)模式

作者: 來源:未知 2011-10-26 15:56:45 閱讀 我要評論

    馬云所引領(lǐng)的企業(yè),和他本人一樣,總是那么高調(diào)而有個性,但是因“淘寶新規(guī)”而產(chǎn)生的糾紛,是馬云沒有料想到的,馬云掌控了淘寶,自己漲了價格,卻沒有hold住小商戶。隨著賣家的討伐氣勢的增強,馬云不得不做出讓步,新規(guī)改到明年10月執(zhí)行,年費金額和返還條件也按月份折算。針對淘寶新規(guī),商務(wù)部已介入調(diào)查。與“3Q事件”相同,依托互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商務(wù)環(huán)境,還處于原始狀態(tài),各種惡意的商業(yè)競爭現(xiàn)象表明:包括電子商務(wù)在內(nèi)的商業(yè)模式,還處于“中國化”的初級階段。

 

管理漏洞:價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

 

    據(jù)專家預(yù)測,到2015年,我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上;應(yīng)用電子商務(wù)完成進出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費品零售總額的9%以上。如此龐大的經(jīng)營團體,沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的約束。在短短一周內(nèi),淘寶商城上演了一部風(fēng)云變幻的悲喜劇。沒有明確的價格參考標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)則,是造成淘寶新規(guī)糾紛的根本原因。

 

    目前我國關(guān)于電子商務(wù)的立法比較滯后,力度也比較薄弱。3年前曾出臺過一部關(guān)于電子商務(wù)的管理條例,但很快就落后了。2005年4月1日起施行的《電子簽名法》賦予了可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力,也明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場準(zhǔn)入制度,但該法沒有解決比如電子商務(wù)中所涉及的電子證據(jù)法律地位如何確定,侵權(quán)行為地如何確定,訴訟管轄權(quán)、訴訟主體如何確定,電子支付、電子商務(wù)的消費者權(quán)益保護、隱私權(quán)保護等諸多的問題。

 

2007年4月,商務(wù)部信息化司下發(fā)《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》,但其地位在法律、法規(guī)和政策之下,約束力和可操作性都比較弱。

 

    目前,在我國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛,法院主要參照《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護法》等法律進行判決,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。

 

企業(yè)缺少社會責(zé)任心 只顧自己的利益

 

    馬云說,他希望得到賣家理解,他透露,運營淘寶一年需花費數(shù)10億元,今年現(xiàn)金支出是60多億元,不包括固定支出20億元,一年花出去七八十億元,“我沒問銀行、政府要過一分錢,創(chuàng)造的直接就業(yè)200多萬。你們有困難,哪家企業(yè)沒有困難?每家企業(yè)都有自己的壓力,都不容易。”實際情況到底怎樣?或許只有馬云知道,但是有一點,馬云忘記了,就是淘寶已不再是馬云一個人的淘寶,他涉及眾多買家與賣家,有大商戶,還有小商戶,有眾多生態(tài)鏈上的個體,在做任何決定時,傷害的都是很多人的利益。作為一個有責(zé)任感的企業(yè),所做的任何決定都要在兼顧利益的同時,考慮下社會責(zé)任心的問題。

 

商戶惡意轟亂市場 心思不在經(jīng)營本身

 

    對于淘寶新政,賣家組成聯(lián)盟,聯(lián)合抗議,并且惡意刷大商戶的流量。對于此類用戶聲討淘寶的行為,我們表示理解,但絕對不會贊同打擊報復(fù)行為。因為無理謾罵與撒潑耍賴是解決不了問題的。任何事情都有一個可以解決的合法途徑。我們看到了商務(wù)部的關(guān)注,淘寶也表示并本著積極解決問題、完善規(guī)則的思路做一下步的工作。所以淘寶新規(guī)是否能夠改變,決定于我們通過正確的途徑來解決的努力程度。

 

    目前,我國已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟泡沫”的陰影,廣大電子商務(wù)企業(yè)及時吸取了經(jīng)驗教訓(xùn),工作越來越務(wù)實。不少傳統(tǒng)企業(yè)也已經(jīng)意識到“如果不開展電子商務(wù),以后就無商可務(wù)”。我國政府對電子商務(wù)也非常重視,出臺了一系列新舉措。良好的商務(wù)生態(tài)環(huán)境需要我們共同來維護,為了使我們的B2C電子商務(wù)得到更好的發(fā)展,我們必須以身作則,改變傳統(tǒng)的商務(wù)觀念,制定一套及先進又符合我國基本國情的發(fā)展策略,加快我國B2C電子商務(wù)發(fā)展步伐。

 


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