比價(jià)網(wǎng)站惹起線上線下商城一片風(fēng)波。日前，比價(jià)搜索一淘網(wǎng)引發(fā)的“屏蔽門”再度升級(jí)，蘇寧易購追隨京東商城加入屏蔽戰(zhàn)團(tuán)，而亞馬遜中國公開表態(tài)支持一淘網(wǎng)。同一天，國美旗下網(wǎng)上商城結(jié)盟一淘網(wǎng)“一賬通”體系。有人歡喜有人憂，兩大陣營之間的對壘，讓業(yè)界對比價(jià)網(wǎng)站的存在有了更多的思考。
且不論比價(jià)網(wǎng)站會(huì)對實(shí)體商城造成多大的沖擊，或者是其會(huì)讓B2C電商在競爭中處于多么被動(dòng)的地位，抑或是由之帶來的流量將給自身帶來多大的收益，對消費(fèi)者而言，比價(jià)網(wǎng)站的好處卻是不言而喻的。簡單的操作，就可在網(wǎng)上琳瑯滿目的商品中挑選出最實(shí)惠的一種，比價(jià)網(wǎng)站將B2C市場的價(jià)格貓膩。但問題也由此產(chǎn)生，將過多的目光聚焦在價(jià)格上，是否又會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)以及用戶再次步入新的怪圈?
比價(jià)網(wǎng)站一石激起千層浪
憑借著便捷、實(shí)惠等特點(diǎn)，網(wǎng)購逐漸滲透到人們生活的方方面面。低價(jià)是網(wǎng)購最顯著的一大特征，但面對賣家不絕于耳的促銷聲、魚目混珠的產(chǎn)品乃至無處不在的價(jià)格陷阱，消費(fèi)者要想真正做到放心網(wǎng)購恐怕也不那么容易。于是，各種比價(jià)網(wǎng)站(如一淘網(wǎng)、我查查)與比價(jià)軟件應(yīng)運(yùn)而生，為消費(fèi)者網(wǎng)購保駕護(hù)航。不過，比價(jià)網(wǎng)站自身的特殊定位也致使其不斷陷入各種各樣的糾紛當(dāng)中。
由淘寶分拆出的一淘網(wǎng)近日的遭遇便可以充分說明這一點(diǎn)。據(jù)悉，一淘網(wǎng)將比價(jià)網(wǎng)站以客戶端形式搬到用戶的手機(jī)上，這就意味著讓用戶無論隨時(shí)隨地購物時(shí)都可以進(jìn)行比價(jià)搜索，尋得最便宜的商品。在一淘網(wǎng)的網(wǎng)站頁面上可以看到淘寶、淘寶商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、麥考林、麥包包等幾乎所有國內(nèi)知名在線商城的商品價(jià)格對比。
一淘網(wǎng)這一做法受到不少用戶的歡迎，但商家們卻是心態(tài)各異。實(shí)體店家的態(tài)度相當(dāng)明朗：堅(jiān)決抵制。近日，一淘網(wǎng)原計(jì)劃在上海虹橋百盛舉辦一場手機(jī)現(xiàn)場比價(jià)購物體驗(yàn)的活動(dòng)，消費(fèi)者在商場購物時(shí)只需登錄一淘手機(jī)客戶端，即可查詢該產(chǎn)品在網(wǎng)站上的價(jià)格。但這一計(jì)劃遭到了百盛的拒絕。同時(shí)還遭到了包括北京西單、上海正大廣場、港匯廣場以及杭州大廈等知名商場的抵制。相比線下商家一邊倒的反應(yīng)，線上商家的反應(yīng)就大不相同了。京東商城當(dāng)晚第一時(shí)間就修改搜索規(guī)則，屏蔽了一淘對京東用戶評(píng)價(jià)信息的抓取。蘇寧易同樣選擇了屏蔽，其常務(wù)副總經(jīng)理李斌證實(shí)屏蔽措施是從10月26日開始執(zhí)行的，并公開批評(píng)該比價(jià)網(wǎng)站“誤導(dǎo)消費(fèi)者”。同樣是電商巨頭，亞馬遜中國公開表態(tài)支持一淘網(wǎng)，不懼比價(jià);國美旗下網(wǎng)上商城則坦然選擇結(jié)盟一淘網(wǎng)“一賬通”體系。
作為比價(jià)網(wǎng)站的典型代表，一淘網(wǎng)的經(jīng)歷其實(shí)反映出業(yè)界對比價(jià)網(wǎng)站及相關(guān)應(yīng)用的態(tài)度。
比價(jià)搜索背后的利益制衡
一淘網(wǎng)引發(fā)的種種紛爭，讓我們對比價(jià)網(wǎng)站產(chǎn)生了更多的思考。事實(shí)上，各方對比價(jià)網(wǎng)站迥異態(tài)度背后，并不是對其功能的質(zhì)疑，涉及更多的是個(gè)中的利益制衡問題。
線下商家的態(tài)度最容易理解。網(wǎng)購市場的風(fēng)生水起，本來就已經(jīng)讓實(shí)體店家疲于應(yīng)對，盡管實(shí)體店相比網(wǎng)上店家擁有更直觀與完善的體驗(yàn)，但價(jià)格方面的劣勢卻讓其發(fā)展受到了巨大的沖擊。在發(fā)展勢如破竹的網(wǎng)購市場的重重圍攻下，實(shí)體店受到了極大的沖擊。而B2C行業(yè)的興起，更是讓線下商城無形間淪為網(wǎng)購市場的“試衣間”。如此情形下，比價(jià)網(wǎng)站的加入，無疑會(huì)使線下商城的發(fā)展處境雪上加霜，他們堅(jiān)決抵制也就不足為怪了。
對于線上商場而言，比價(jià)網(wǎng)站是一把雙刃劍。一方面，B2C網(wǎng)站能從購物搜索獲得更多流量，而一向主打低價(jià)牌的網(wǎng)站則可以通過低價(jià)網(wǎng)站贏得更多的用戶。另一方面，比價(jià)網(wǎng)站帶來的弊端也是顯而易見的：如果用戶養(yǎng)成了比價(jià)的習(xí)慣，勢必會(huì)將比價(jià)網(wǎng)站作為網(wǎng)上購物的入口。如此一來，B2C網(wǎng)站與用戶之間就隔了一層帶有評(píng)價(jià)系統(tǒng)的屏障，這無疑讓B2C電商顯得相當(dāng)被動(dòng)，且易受制于人，這顯然是他們不愿意看到的。
至于比價(jià)網(wǎng)站自身，通過比價(jià)策略吸引用戶所帶來的益處也是顯而易見的：流量的積累，用戶數(shù)據(jù)的掌握，在B2C市場的主動(dòng)權(quán)乃至可能由此衍生的諸如廣告等利潤。
以上分析不難看出，比價(jià)網(wǎng)站的出現(xiàn)，所涉及的顯然不只是性能優(yōu)劣的評(píng)價(jià)，牽動(dòng)的也不只是表面的價(jià)格之爭，而是一種更深層次的利益紛爭和市場博弈。
B2C低價(jià)之外的思考
鑒于線下商城除了價(jià)格方面無法匹敵網(wǎng)上商城外，還有其他多種因素可以吸引用戶。因此，這場紛爭的硝煙更多地彌漫在B2C市場上。
比價(jià)網(wǎng)站的興起，對于整個(gè)B2C市場發(fā)展所起到的作用也有點(diǎn)復(fù)雜。好處在于，比價(jià)網(wǎng)站所建立的評(píng)價(jià)體系，可以在一定程度上引導(dǎo)線上商城的價(jià)格更趨合理，并對整個(gè)市場起到一定的規(guī)范作用。壞處在于，比價(jià)網(wǎng)站過于倚重價(jià)格信息，而忽視了網(wǎng)站的信譽(yù)、服務(wù)、用戶忠誠度等因素，這無形之中放大了價(jià)格的作用，可能會(huì)導(dǎo)致用戶在搜索之后轉(zhuǎn)向購買價(jià)格更低的商品，不僅會(huì)帶來獨(dú)立B2C網(wǎng)站的訂單量下降，甚至還會(huì)讓B2C網(wǎng)站長期陷入低價(jià)的漩渦。
不管比價(jià)網(wǎng)站動(dòng)了誰的奶酪，其對于普通用戶的作用卻是切切實(shí)實(shí)的。比價(jià)網(wǎng)站貨比三家的做法，無疑讓線上購物程序變得更為簡潔明了，也更方便選擇自己心儀的產(chǎn)品。不過，用戶也容易因此陷入價(jià)格依賴的怪圈，忽視價(jià)格之外的其他東西。因此，比價(jià)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系，還應(yīng)引入更多、更全面的評(píng)價(jià)因素，方可引導(dǎo)用戶放心購物。當(dāng)然，用戶自身也應(yīng)謹(jǐn)防貪小便宜吃大虧，網(wǎng)上購物時(shí)，應(yīng)綜合考慮多方因素再做定奪。
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本文標(biāo)題：比價(jià)網(wǎng)站一石激起千層浪 背后根源在利益制衡
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