無論是對(duì)中國經(jīng)濟(jì)還是對(duì)電子商務(wù)而言，都正站在轉(zhuǎn)型的十字路口。繼2010年“3Q大戰(zhàn)”之后，2011年的淘寶商城新規(guī)再次爆發(fā)了社會(huì)與輿論高度關(guān)注的“網(wǎng)絡(luò)群體性攻擊事件”。2012年的中國B2C電子商務(wù)，將面臨怎樣的轉(zhuǎn)型？
2011年B2C電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展
隨著淘寶商城開始進(jìn)入改革收費(fèi)期，大部分的廣告和服務(wù)類應(yīng)用都將流量導(dǎo)入到那些實(shí)力較為雄厚的大中型賣家手里。在這場(chǎng)大浪淘沙的商業(yè)運(yùn)動(dòng)中，淘寶商城顯然開始偏向大客戶策略，通過把重點(diǎn)放在大品牌和大獨(dú)立B2C上，而讓中小賣家做一些被動(dòng)轉(zhuǎn)移。
“淘寶已經(jīng)做了九年，如果不轉(zhuǎn)型升級(jí)，今后受到的挑戰(zhàn)會(huì)更大，挑戰(zhàn)最大的會(huì)是中國民營企業(yè)和中小企業(yè)。”在打造了國內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的馬云看來，電子商務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。
際通寶（http://www.gtobal.com）電子商務(wù)研究專員認(rèn)為，2011年可以說是整個(gè)阿里系提升門檻、更多傾向于商戶質(zhì)量、調(diào)整和明晰商業(yè)模式的一年，淘寶的這一決策，從電子商務(wù)模式上來看，是淘寶系架構(gòu)明晰、商業(yè)模式向細(xì)化演進(jìn)的伊始，是品牌化的轉(zhuǎn)型、B2C開放平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。從品牌商和B2C開放平臺(tái)入手進(jìn)行品質(zhì)和信譽(yù)升級(jí)，獲取盈利空間更大，也能更好的控制上游傳統(tǒng)品牌和B2C公司，從而控制面向終端用戶的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，迄今已有超過7萬個(gè)品牌和5萬商家進(jìn)駐淘寶商城。在淘寶商城新規(guī)發(fā)布不久之前，淘寶商城總裁張勇還飛赴北京密會(huì)20多家中國B2C企業(yè)，力邀他們進(jìn)駐淘寶商城，并在9月19日宣布開放平臺(tái)，接入38家主流B2C。目前，淘寶商城已與一號(hào)店、樂淘、銀泰網(wǎng)、庫巴網(wǎng)在內(nèi)的38家垂直B2C達(dá)成合作，推出其在淘寶商城的官方旗艦店，其中囊括了國內(nèi)排名前10的垂直B2C中的6家。
事物通常總是在曲折上升的路上不斷地摸索著前進(jìn)的，淘寶商城亦然。馬云說2011年是淘寶的“劫難年”。的確，這一年的淘寶，遇到了許許多多這樣或那樣的難題。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此分析認(rèn)為，這是淘寶陣痛性轉(zhuǎn)性之必須，乃至是整個(gè)電子商務(wù)（m.sdlzkt.com）轉(zhuǎn)型時(shí)必須經(jīng)歷的種種磨難。
2012年B2C電子商務(wù)的營銷方向
然而，淘寶商城新規(guī)的頒布，也表明到了中小商戶不得不選擇的時(shí)候了。根據(jù)淘寶商城新規(guī)，賣家一次性需要交納6萬元服務(wù)年費(fèi)，僅技術(shù)服務(wù)年費(fèi)就上漲了近10倍，并在其支付寶賬號(hào)內(nèi)凍結(jié)5萬元保證金。把搜索競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)店裝修、直通車、調(diào)整保證金、服務(wù)年費(fèi)等等全部計(jì)算進(jìn)去的話，進(jìn)入淘寶商城的門檻已經(jīng)提高到50萬元，已絕非一般中小賣家能夠負(fù)擔(dān)的。在這種背景之下，尋求其他渠道的外援成為生存發(fā)展的必然選擇。
最有效的渠道之一就是微博營銷。有這么句話可以來形容使用微博的優(yōu)勢(shì)：“你的粉絲超過一百，你就好像是本內(nèi)刊；超過一千，你就是個(gè)布告欄；超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報(bào)；超過一百萬，你就是一份全國性報(bào)紙；超過一千萬，你就是電視臺(tái)，超過一億，你就是CCTV了。”
微博可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地發(fā)布，與短信相近，但短信的傳播方式是“One To One”，而微博則是“One To N To N”。相比其他宣傳方式，微博使用成本低，可以幫助商家潛移默化地向客戶灌輸自己的企業(yè)文化和品牌理念，也可以通過產(chǎn)品和促銷信息刺激銷量。
同時(shí)，微博還具有傳統(tǒng)媒體不具備的雙向溝通的優(yōu)勢(shì)。通過微博，商家能在第一時(shí)間了解客戶的意見和想法，甚至可以在線開展“客戶滿意度”調(diào)查，為商家戰(zhàn)略的制定提供最原始的參考數(shù)據(jù)。由于微博的傳播速度相比其他渠道更快，關(guān)注的人更多，時(shí)效性更強(qiáng)，微博的實(shí)時(shí)搜索結(jié)果融入搜索引擎，從而增加用戶的實(shí)時(shí)體驗(yàn)。
還有就是論壇。通過論壇，顧客既可以了解到產(chǎn)品的詳細(xì)信息，又可以知道一些壇友試用過的感受，從而選擇購買自己心儀的產(chǎn)品，而且還可以在購買后從論壇方面獲得該產(chǎn)品的一些技術(shù)支持，和一群同樣玩同一款產(chǎn)品的朋友進(jìn)行討論。如果商家和論壇合作，定時(shí)推出一些促銷或者優(yōu)惠活動(dòng)的話，將更有利于刺激顧客的消費(fèi)。
而論壇自身的一些很精準(zhǔn)流量和論壇內(nèi)的引導(dǎo)，能為商家?guī)ヮ櫩停踔潦且恍┲貜?fù)消費(fèi)的忠實(shí)顧客，并且在商家誠信危機(jī)的時(shí)候從某種程度上可以進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。如果論壇是技術(shù)性的論壇，還可以為商家提供一些后續(xù)技術(shù)上的支持。
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本文標(biāo)題：展望2012年中國B2C電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型之路
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