姚健：客源是錯(cuò)開(kāi)的
傳統(tǒng)旅行社其實(shí)很早就有團(tuán)購(gòu)了，“淘友團(tuán)麗江”其實(shí)并沒(méi)有造成什么沖擊，因?yàn)閮烧叩目驮词清e(cuò)開(kāi)的，高端旅游消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間做攻略，而這是傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢(shì)所在，套餐細(xì)化、品質(zhì)化是旅行社要著力去做的。
議題2：面對(duì)沖擊，傳統(tǒng)旅行社路在何方？
曹鵬：旅客自由選擇并打包旅游產(chǎn)品將成旅行社發(fā)展趨勢(shì)
只要產(chǎn)品做得好，哪種渠道都會(huì)有效果。“淘友團(tuán)麗江”展現(xiàn)了新概念，這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，吸引力很強(qiáng)，然而旅游還是要落到實(shí)處。要實(shí)現(xiàn)盈利，需要和更多的人、機(jī)構(gòu)來(lái)合作。旅客自由選擇并打包旅游產(chǎn)品將成為旅行社的發(fā)展趨勢(shì)。
辜明德：將自己的優(yōu)勢(shì)向在線優(yōu)勢(shì)靠攏
C2B這種模式的出現(xiàn)，其實(shí)是正常現(xiàn)象。它實(shí)現(xiàn)的是優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換，淘寶旅游將自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換。而傳統(tǒng)旅行社所要考慮的，是如何將自己的優(yōu)勢(shì)向在線優(yōu)勢(shì)靠攏，創(chuàng)新很重要。
黃澤濃：體驗(yàn)性門(mén)店，一進(jìn)門(mén)就是服務(wù)的開(kāi)始
在本地游上，旅行社的網(wǎng)店要努力做大份額，但不需要全部上線發(fā)展。為做到全新的品牌升級(jí)，要借助網(wǎng)店的力量，我們第四代門(mén)店將改革成體驗(yàn)性門(mén)店，一進(jìn)門(mén)就是服務(wù)的開(kāi)始，這里沒(méi)有一張宣傳單張，只有iP ad和電腦以及模型等，以門(mén)店的體驗(yàn)型設(shè)計(jì)引發(fā)旅客到當(dāng)?shù)貙?shí)際旅游的欲望。另外，我們還實(shí)現(xiàn)后續(xù)的服務(wù)，比如我們的東西坊主題咖啡廳，給歸來(lái)的游客提供了交流的平臺(tái)。
楊茜：推廣“點(diǎn)菜式服務(wù)”
傳統(tǒng)產(chǎn)品的服務(wù)模式是一條線全然承包，而廣之旅已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)點(diǎn)菜式服務(wù)。我們?cè)诰惩庥紊嫌刑峁c(diǎn)菜式服務(wù)，列張表給游客劃勾選擇。同時(shí)我們也推出半自由或是自由型產(chǎn)品。
蘇峰：開(kāi)發(fā)特色旅游和情節(jié)旅游
事實(shí)上，企業(yè)有很多的生存方式，可以和淘寶旅行這樣的平臺(tái)合作，更積極地實(shí)現(xiàn)與線上服務(wù)商的合作，企業(yè)要求變創(chuàng)新。蛋糕其實(shí)是在變大的，關(guān)鍵還是旅行社自己怎么做，如何開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。比如一些特色旅游和情節(jié)旅游，舉一個(gè)情節(jié)旅游的例子，游客進(jìn)入某個(gè)特別的景區(qū)，告知附近有土著人，并且是食人族的，要小心。而旅游過(guò)程中，就真的碰上了幾個(gè)土著人在后面追車(chē)，游客驚心動(dòng)魄了一個(gè)小時(shí)，回到了酒店，發(fā)現(xiàn) 土 著 人 正 在 門(mén) 口 迎 接 他們。像這樣的情節(jié)游，旅客如果接觸過(guò)，是會(huì)產(chǎn)生很大的依賴(lài)的。這種服務(wù)雖然門(mén)檻高，但市場(chǎng)還是很大的。發(fā)展的道路很多，關(guān)鍵是旅行社愿意嘗試，多嘗試，道路就寬了。
楊曉東：傳統(tǒng)旅行社應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作
“淘友團(tuán)麗江”所引發(fā)的就是一個(gè)受眾面的問(wèn)題。門(mén)店的成本高，一間店的面積其實(shí)很小，游客進(jìn)來(lái)報(bào)名參游，一天所能完成的數(shù)目其實(shí)有限，而旅行社如果上線，游客消費(fèi)就會(huì)方便許多，且不受時(shí)空控制。我國(guó)旅游業(yè)將會(huì)很快引來(lái)這樣的趨勢(shì)———常規(guī)、乃至中低旅游產(chǎn)品紛紛上市。傳統(tǒng)旅行社應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，面對(duì)壓力，抓住機(jī)會(huì)。
黃麟：定制化和個(gè)性化兩者要相匹配
面對(duì)在線旅游，要正視，與淘寶旅行這樣的渠道平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)合作。可以說(shuō)，2011年是團(tuán)購(gòu)游元年，團(tuán)購(gòu)沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是團(tuán)購(gòu)的內(nèi)容。團(tuán)購(gòu)是大勢(shì)所趨，若是定制化和個(gè)性化兩者能夠匹配，就會(huì)效果很好。
賀志軍：定制化應(yīng)當(dāng)規(guī)模化
旅游產(chǎn)品可以分為小眾、大眾和高端。對(duì)于高端產(chǎn)品的消費(fèi)者，他們其實(shí)能做的是選擇題，不像年輕人那么擅于做攻略，他們更多要求的是性?xún)r(jià)比高，重的是質(zhì)量，而非價(jià)格。定制化應(yīng)當(dāng)規(guī)模化，順應(yīng)時(shí)代所需。
鄧永釗：游客需要去實(shí)體店感受
傳統(tǒng)旅游行業(yè)賺取的是信息不對(duì)稱(chēng)和服務(wù)的費(fèi)用，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展飛快，獲取信息的渠道越來(lái)越多，甚至消費(fèi)者和旅行社的信息是相等的，電商消費(fèi)群體主要集中在80、90后；而60、70后是旅行社的主導(dǎo)群體，一方面他們是現(xiàn)在消費(fèi)的主體，出游時(shí)更多參考的是服務(wù)與品質(zhì)，價(jià)格方面是他們另外一個(gè)參考，另外一方面他們更多需要去實(shí)體店感受，結(jié)合旅行社從業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和介紹，先體會(huì)未出發(fā)前所感受到的地方特色，人文之間的差異化，而網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)上的體驗(yàn)是不足夠的。
◎與會(huì)嘉賓
主持人：鄭海虹南方都市報(bào)旅游新聞部副主任
辜明德 廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
楊茜 廣之旅國(guó)內(nèi)游總部出省游中心副總經(jīng)理
蘇峰 南湖國(guó)旅策劃推廣中心副總監(jiān)
林恒風(fēng) 港中旅營(yíng)銷(xiāo)總部助理總經(jīng)理
楊曉東 金馬國(guó)旅市場(chǎng)策劃中心總監(jiān)
姚健 廣東國(guó)旅電子商務(wù)公司經(jīng)理
賀志軍 心友匯國(guó)際旅行俱樂(lè)部董事長(zhǎng)
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2011年12月28日，時(shí)任聚劃算總經(jīng)理的閻利珉宣布，2011年聚劃算已開(kāi)通41個(gè)城市吃喝玩樂(lè)類(lèi)的生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)，2012年將拓展到100個(gè)城市。 騰訊科技訊 7月5日消息，阿里巴巴集團(tuán)今日發(fā)布公告稱(chēng)，原聚劃算總經(jīng)理閻利珉因涉嫌>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：傳統(tǒng)旅游渠道出路何在：大規(guī)模團(tuán)購(gòu)顛覆其模式
地址：http://m.sdlzkt.com/a/tuangou/20120705/73490.html
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