企業內部知識的編碼包括編制質量控制體系的質量管理手冊、工作流程文件、工作指南文件、工作記錄文件等。將企業內部的隱性知識最大限度地可視化，使隱性知識盡可能多的轉變為易于進行傳播和吸收的顯性知識，同時，通過對企業知識的編碼和使用，使企業的生產、安裝、銷售、服務管理都處于受控狀態，以保障產品質量，實施規范管理。
4、設立知識主管。
設立專門知識主管，負責對企業內外部知識的管理，培養企業創新能力和集體的創造力。實行知識管理要求企業的領導層將集體知識共享和創新視為贏得競爭優勢的法寶，要求雇員共同分享他們所擁有的知識和信息，并且要求管理層對那些做到這一點的員工給予獎勵。
知識主管處于公司的高層領導的地位，其主要任務是將公司的知識變成為公司的資本，主要職責是：
（1）、了解公司的環境和公司本身，理解公司的信息需求；
（2）、建立和造就一個能夠促進學習、積累知識和信息共享的環境，每個人都可以認識到知識共享的好處，并為公司的知識庫做貢獻；
（3）、監督保證知識庫內容的質量、深度、風格，并與公司的發展保持一致，其中最主要的是保持知識的更新；
（4）、保證知識庫設施的正常運行；
（5）、加強知識集成，產生新的知識，促進知識共享的過程。
5．企業內部建立限制壟斷的機制。
通過企業內部的行政命令，打破企業員工的知識壟斷，形成共享模式，貝爾實驗室的做法值得借鑒，貝爾實驗室有一個研究與開發部門，當企業的一些部門提出新的知識需求的時候、決策者就把需求下達到研究與開發部門，由他們去攻克難題，其他部門免費使用研究成果。貝爾實驗室的共享模式把知識研究作為產品來集中生產，實際上是采取了知識產品的產業化決策。它由企業來負責知識研究的投資，員工只是該項知識研究的雇員，員工的收入與知識研究行為脫鉤，知識的個人擁有并不能使擁有者獲得利益，由此，知識的壟斷就失去了意義，這使得隱性知識的外部化和共享成為可能。
6、通過利益驅動，促進隱性知識共享。
企業的隱性知識是動態的，它是一切創新知識的源泉。隱性知識的形成，是個人的經驗、對事物的感悟和深層次的理解等方面的長期積累和創造，是投入了巨大成本的。知識壟斷下的利潤是成本回收的保證。員工在知識共享問題上，會對壟斷利益與補償利益進行比較，選擇其中的高額者。為了保障知識擁有者的利益，企業就應制定相應的補償制度，并且使補償額度高于壟斷利益，用利益來驅動隱性知識的共享。例如，可將每位員工為企業知識平臺提供知識元素的數量或解答他人提出問題的次數等參與知識共享的程度與績效聯系起來，與薪金、升職或表彰掛鉤，對員工的知識共享給予各方面的補償，從而充分調動員工隱性知識共享的熱情。
企業還可以采用補貼個人投資支出的方式，鼓勵隱性知識的共享。補貼額以創新投資額為難。這樣，員工個人在不同的工作崗位上得到不同的新知識激勵，從個人興趣出發研究新的知識，然后可以從企業獲得成本補償，避免了知識壟斷。企業既鼓勵了員工個人的創新投資，又保證了知識的共享。
7、創建以入為本的企業文化。
隱性知識是以員工個人為基礎的，所以應從人本角度出發，建立有利于知識共享的企業文化氛圍，由文化驅動知識的共享和創新。例如，通過不定期召開小范圍的員工交流會，鼓勵不固定的員工協作關系；促成企業家庭式的信息交流氣氛；鼓勵員工的非工作接觸關系等具體方法，來創立開放、靈活、共享的環境。例如，金山公司提倡“一起努力，成果分享”的企業精神，OTICON公司建立了布置隨意的咖啡屋以鼓勵員工之間的不經意會面，使員工在非常輕松的環境中解決問題和共享知識。
問答類網要做的就是把該設想做成一套企業問答系統(企業經驗銀行)，然后販賣給企業。當然，也可以免費給中小企業使用。
系統可以是任務形式的，也有文本，文本是把員工經驗固化的最好方式，也是傳承的良好載體。何璽相信會有很多企業愿意購買這么一套可以繼承企業員工經驗的企業經驗銀行。
二、移動問答APP（個人生活參謀）（電商）
可參考國外移動問答應用Opinionaided。Opinionaided的免費iOS應用可讓用戶從網上獲取建議和意見。在該應用內，用戶輸入問題，確定類別（例如感情、政治）然后提交給其他用戶回答。用戶還可將問題發布到Facebook和Twitter。問題發布后，其他用戶可以發表評論，該應用會計算正面回應和負面回應的百分比。提問人也可回復這些評論或創建新的問題供大家投票決定。當然，問答還可以與lbs結合，與社交招聘結合、與視頻結合，與ar結合。
據科技博客VentureBeat報道，手機問答服務Opinionaided最新一輪融資中（http://www.opinionaided.com/）獲得430萬美元，使得該公司累計融資額達到530萬美元。
手機+Opinionaide，這是絕配，人們不再會為一些小問題而煩惱了，比如到一個新的地方，吃的、喝的、玩的，都可以使用Opinionaided來獲得地域用戶的意見，然后參考。我們可以想一下，一款APP在手，天下大可去得。當然，Opinionaided完全可以向網民收費，因為這是一款可以幫助人解決問題的APP。
Opinionaided積累用數據，可以讓移動電子商務更順利。問題頁面，問答頁面都可以進行商品的推薦，也可以進行廣告投放。Opinionaided+直播電話號碼，可以直接促進企業銷售，所以這也是一款精準的移動電商應用。
大家說，如果新浪微博做企業問答系統或者移動問答APP，是不是比較有資源優勢？
何璽認為，以上兩個個方向，不管是做好哪一個，問答網站的錢途都是很光明的。
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本文標題：何璽淺談：問答網站的未來
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