買雅培奶粉 送小蟲 遭遇客戶曝光投訴

作者: 來源:新浪論壇 2011-01-01 12:29:36 閱讀 我要評論 直達商品

 

  一個多月來,身為父親的趙先生一直在為女兒維權。在他的堅持下,雅培公司開始低頭,從最初的一賠一、一賠三,到現在答應帶趙先生的女兒進行全身檢查、將兩聽奶粉帶去檢測、收回趙先生購買的所有雅培奶粉。

 

  青島湖南北京紹興等地也有反映“生”蟲

 

  一位青島的母親在“天涯”論壇上發帖稱,自己在1歲多的兒子喝的雅培奶粉中發現蟲子,孩子隨后還發生了腹瀉,在與雅培公司協調后,對方辯解不是奶粉的問題而是消費者的儲存方式有問題,但同意給這位母親換一盒奶粉。

 

  湖南一位孩子剛出世25天的母親也在網上發帖,也是相繼在兩聽雅培奶粉中發現黑色小蟲。此外,北京、上海、紹興等城市的熱門論壇上都有雅培奶粉發現蟲子的帖子。

 

  中美消費者同命不同權 雅培傲慢底氣何來

 

  雅培奶粉因甲蟲問題被召回。雅培中國提出的要求:“一個人最多只能換12桶,要提供奶粉總數量相片;桶底部的批次的相片;寶寶出生證相片;小票相片;寫清未開封奶粉數量、批次、發票奶粉數量、產品名稱及克數、批號;總內容控制在5M以內,請于10月10號之前打電話及發郵件過去;之后就不再受理,請大家注意抓緊時間。”

 

  “如果沒有小票,每桶要加120元才能換購中國雅培。”雷女士說,如果奶粉已經開封,那將無法置換。

 

  這么苛刻的條件,只是針對中國消費者,根據雅培公司的聲明,美國消費者拿著問題奶粉,就可以無條件退換貨,沒有任何附加要求和額外費用。

 

  根源在于我國不完善的法律制度

 

  那么,是什么導致了中美消費者之間屢見不鮮的“同命不同權”

 

  “制度缺失、監管缺失和消費者自我維權意識的缺失,是中國消費者在豐田事件以后,要深刻反思的三大問題。”浙江省工商局局長鄭宇民如是說。

 

  一般而言,任何國家的法院都會適用本國法律保護自己的消費者。因此,我國消費者屢受歧視的根源,郝俊波認為,應該歸于我國法律對消費者保護力度和對廠商懲罰力度的雙重薄弱。

 

  “為什么這些企業在美國就特別乖”郝俊波說,因為他們知道,只要一犯錯誤就會有律師像禿鷲一樣狠狠地沖過來。

 

  有數據顯示,在中國,消費者維權獲勝,目前每案得到的賠償金平均為700多元;而在美國,這個數字是35萬美元。因為賠償額高,在美國,有大量的律師愿意風險代理,客戶不需要任何費用,當然愿意嘗試維權。郝俊波說,在中國,一般是按你的實際損失賠,“這對消費者進行彌補都不夠,律師自然也沒有介入的空間”。

 

 


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