消費者冰箱返修疑被掉包:三疑點讓真相成謎

作者: 來源:未知 2012-07-13 16:07:07 閱讀 我要評論 直達商品

  而參與維修的杜師傅則承認,當(dāng)時在冷凍室里確實有三只死蚊子,“在維修期間,冰箱會一直放在車間里試用,由于里面不住人,因此蚊子比較多,清理得確實也不是很干凈。”但他認為,維修人員不管怎么清理,也無法達到用戶的要求,“我們只是把灰塵清理一下,讓用戶看上去舒服一些。”

  劉小姐說到,當(dāng)時冰箱返修時,接收的并不是她和老公本人,否則看到如此骯臟外觀,她根本不會讓工作人員把冰箱拉到家中。

  晨報記者 李小娟

  實習(xí)生 王方

  ■專家觀點

  北京市消費者協(xié)會認為,案情的復(fù)雜點在于,劉小姐已經(jīng)把當(dāng)時購買時的裝箱單(里面有說明書等)遺失了,因此會陷入被動狀態(tài),只能聽廠家一方面的解釋。他表示,目前是采取“誰投訴誰舉證”的原則,鋼筆圖案的說法力度不夠,確實有擦掉的可能。這組照片如果真的角度完全一致,可以以此與廠家進行交涉。


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