記者手記
如何讓我們愛上中介
文縐縐的“第三方機(jī)構(gòu)”，說得通俗點就是“中介”。然而在樓市和金融市場，這個詞所受到的待遇是多么不同——老百姓在買房時最希望可以繞開中介，繞不掉也起碼要把中介費從1%殺到0.5%;但是在金融市場里，多通過一道中介，嘿嘿，手續(xù)費還能打4折。
所以，中介要讓人喜愛十分簡單，無非就是在價格上有誘惑，在服務(wù)上有價值。這讓我想起福布斯發(fā)布酒店評級的歷史已超過半個世紀(jì)，他們?yōu)榇蟊姸ㄆ谔峁┯猩疃鹊膱蟾妫獣P(guān)于酒店的各方面信息，甚至連浴室里有幾塊香皂，床單有多少織數(shù)都能細(xì)細(xì)道來。一次匿名走訪問題包括：客人抵達(dá)酒店后，60秒內(nèi)是否有服務(wù)員向其致意?就餐點酒時是否先提供免費試飲……就是這樣事無巨細(xì)的服務(wù)為福布斯帶來了大量的商機(jī)和美譽度。
不過，坦白地說，給基金支付提供服務(wù)的中介比起其他領(lǐng)域要復(fù)雜很多，其主要的難點在于：基金的買賣必須是實名的，必須綁定銀行卡;銀行卡也要有實名驗證，基金買入賣出必須是同一張銀行卡;整個資金運作的閉環(huán)運作;反洗錢措施、大額支付安全性等也是基金支付產(chǎn)品設(shè)計中的難點。
當(dāng)下的市場已經(jīng)走過了這個 “從無到有”的階段，并且正處于加速攫取市場的時代。在這個階段中，中介為了吸引客戶，也不惜格外打出一些特殊優(yōu)惠，但卻要注意避免那些冗長、沒有必要的服務(wù)。
正如美國太空總署NASA鬧出的一個笑話，他們發(fā)現(xiàn)在太空的低溫?zé)o重狀態(tài)下，圓珠筆寫不出字，便花了幾百萬美元，研制出一種在低溫?zé)o重下也能寫出字的圓珠筆，當(dāng)年被認(rèn)為是了不起的成就。俄國航天員也面對同樣的問題，他們沒多余的經(jīng)費，只改用了鉛筆。我們的第三方支付機(jī)構(gòu)作為一個中介，也應(yīng)牢記化繁為簡才是真本事，盡力避免類似的笑料。
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