而匯付天下總裁周曄則向南都表示，獲牌后匯付天下的業(yè)務(wù)更多由過去的知名大企業(yè)轉(zhuǎn)移到中小商戶和小微企業(yè)，由一、二線城市轉(zhuǎn)移到地級市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。“這些身處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、資產(chǎn)規(guī)模不大、盈利能力不強(qiáng)、信用程度不高的小微企業(yè)對金融支付服務(wù)的需求迫切。
交易額增長高于用戶數(shù)增長
艾瑞咨詢市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年全球移動支付交易規(guī)模預(yù)計將達(dá)到1715億美元，較去年同期的1059億美元增長61.9%。同時，2012年全球移動支付用戶數(shù)量將達(dá)到2.1億人，同比增長31.3%。
以先行一步的國外市場為例，無線通信設(shè)備的發(fā)展和智能終端的不斷升級推動了亞馬遜、eBay等主要電子零售商在移動支付領(lǐng)域的發(fā)展。值得注意的是，在這個過程中交易規(guī)模的增長速度要高于用戶數(shù)量的增長。表明用戶一旦接受移動支付這種方式，并認(rèn)為其是可靠的穩(wěn)定的，使用的頻率、數(shù)額也會明顯加大。
回到我國市場，情況亦類似。易觀智庫發(fā)布的《中國第三方支付市場趨勢預(yù)測(2011-2014)》中也提到，去年國內(nèi)移動支付市場全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元，環(huán)比2010年增長67.8%。2011年移動支付用戶數(shù)達(dá)到1.87億，環(huán)比增長26.4%。易觀智庫預(yù)計，到2014年，中國移動支付市場交易規(guī)模將達(dá)3850億元，用戶規(guī)模也將達(dá)到3.87億。
客戶體驗(yàn)有待提升
在客觀可見的高速增長下，抓住用戶即抓住入口。而按照上述咨詢公司的調(diào)查研究，抓住一個入口(用戶)，后面產(chǎn)生的可能是爆發(fā)性的增長。而在這個過程中，如何提升用戶體驗(yàn)便變得更為重要。手機(jī)行業(yè)咨詢公司戰(zhàn)國策分析師楊群認(rèn)為，從手機(jī)的發(fā)展史看，簡化用戶操作，增加功能一直是發(fā)展的主線。
“從目前的智能手機(jī)看，要實(shí)現(xiàn)移動支付并無技術(shù)難點(diǎn)，但用戶體驗(yàn)還有所欠缺。”他舉例稱，一些支付手段還需要通過用戶反復(fù)操作手機(jī)，收取短信打開連接之類。而這些方式對網(wǎng)絡(luò)又有一定的依賴，用戶體驗(yàn)并不好。
“和其他任何以一個行業(yè)一樣，國內(nèi)方興未艾的移動支付市場將會上演激烈的用戶體驗(yàn)大變革。”他認(rèn)為這對用戶來說是好事，用戶體驗(yàn)是用戶黏性最主要的組成部分，必須被重視。
不能錯過的時間窗口
如果說用戶發(fā)展和用戶體驗(yàn)是相輔相成的一對共生體，那么已然擁有龐大用戶數(shù)量的國內(nèi)電信運(yùn)營商則有著更強(qiáng)大的推動力。舉個例子，一項(xiàng)移動支付平臺如果通過運(yùn)營商，可以直接推給數(shù)以億計的用戶，這種時候用戶可能因體驗(yàn)上的不快而停止使用這一平臺，但一旦習(xí)慣使用，便很容易產(chǎn)生黏性。
華捷咨詢電信行業(yè)分析師鄭重湘認(rèn)為，這也是中國移動和中國銀聯(lián)最終不再“糾結(jié)”于標(biāo)準(zhǔn)問題而走向思路統(tǒng)一的原因。“因?yàn)闀r間窗口不容雙方再繼續(xù)等下去，中國移動耗不了太久，中國銀聯(lián)則放不下移動手里龐大的用戶群。”
不久前，秘而不宣的移動、銀聯(lián)支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之爭落幕，最終由銀聯(lián)主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將成為未來主流的移動支付標(biāo)準(zhǔn)。同時中國銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰5月份透露，以13.56MHz為基礎(chǔ)的移動非接觸支付國家標(biāo)準(zhǔn)正在審批中，有望今年年內(nèi)出臺，智能卡產(chǎn)品形態(tài)將兼容多種方案，如SIM卡方案、SD卡方案、全收集方案、雙界面電信卡等。
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本文標(biāo)題：第三方支付獲牌企業(yè)增多：由稀缺資源變成門檻
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