7月5日消息，團購網站的服務問題一直是業內關注的焦點，近日，高朋網與其合作商家愛日租單方面終止團購項目，被網友質疑涉嫌“團購毀約”。
商家終止團購交易 消費者不買賬
今年6月，高朋網聯合愛日租推出酒店房間預訂團購項目，“僅48元!原價1000元愛日租千金難買套餐：750元租金+250元手機充值卡”，用戶憑借一個賬號可以預訂兩套房間，并獲贈250元手機充值卡。
近日，網友費先生爆料稱，其購買的這項優惠券無法在愛日租消費。費先生隨即聯系了愛日租客服，該客服人員稱，該團購項目已經宣布中止，愛日租已經發布正式公告。
TechWeb在愛日租官網上發現其于7月4日發布的公告，公告稱由于近期發現不少投機者發布問題房源“利用愛日租代金券套現”、以及“高價轉賣愛日租團購券”的情況，影響了正常優惠券用戶的使用，因此“出于對用戶負責的態度，也為了保護愛日租房主及租客用戶的正當權益，經過反復研究商討，我們正式決定提前終止該團購券的使用期限”。
公告稱，“對于已經購買了正規優惠券但尚未使用的用戶，我們將與高朋網協同，即刻開展退款工作。48元團購費用將以高朋積分的形式全額退回到您的高朋賬戶中。 為了向購買過團購券的用戶表達我們誠摯的謝意，愛日租將為此部分用戶提供50元的手機話費充值卡(移動、聯通、電信均可使用)。該充值卡將以短信形式發送至您在高朋網站注冊的手機號碼。每個手機號碼僅限一張充值卡”，“此次退款及充值卡回饋周期為30天”。
費先生認為，自己已經購買了愛日租和高朋共同推出的團購優惠券，且并非上述的“投機者”，交易被迫中止讓自己覺得權益受到了侵犯。愛日租和高朋這種處理方式屬于單方“毀約”。
費先生表示，截至目前仍未收到來自高朋的退款，也沒有收到其任何解釋和道歉，撥打高朋客服電話多次均無法接通。
TechWeb聯系到高朋網相關人士，該人士稱，“高朋只是一個平臺，如果商家覺得自己的利益及聲譽受損，一定會要求終止合同”。
截至發稿，TechWeb嘗試與愛日租及高朋方面具體負責人取得聯系均未果。
團購協議同具法律效力 律師稱不得單方毀約
那么，到底愛日租與高朋此舉構不構成單方毀約？
高朋網官網公布的協議條款中包括了購物券交易的規則，其中稱：“購物券交易何時完成: 當您按照程序購買購物券時，在您確認接受這些協議條款、且我們收到付款 (以借記卡或信用卡或其他方式支付) 后，只有當我們通過電子郵件和/或短消息向您確認交易 (即我們接受交易) 后，交易才算完成 (同時購買合同成立)。我們保留一份您同我們之間的合同——我們樂見您從我們的網站打印一份該等協議條款備用。”
TechWeb就此咨詢了北京華標律師事務所律師李標田，他認為，愛日租與高朋共同做出的終止團購交易的行為實際上已經違反了與消費者的商業協議。也許商家和團購網站在前期規則制定上出現漏洞，也因為這些漏洞蒙受了損失，但這并不構成其單方面損毀合約的條件。
對于團購網站頻頻出現的問題，李標田稱，團購網站最為新興的消費模式，在完善之前確實存在不少問題。團購網站必須做到遵循框架內的運營規則，才可以為消費者基本接受。（清流）
以下是愛日租公布的官方聲明：
關于愛日租終止使用團購優惠券的聲明
致廣大愛日租——高朋團購活動參與用戶：
我網站愛日租，就終止使用高朋團購代金券事宜在此聲明：
終止原因：
自該團購券發行以來，我們遺憾地發現，在一些網絡論壇中出現了大量關于如何利用愛日租代金券套現的討論，更有不少人相互勾結甚至自己發布房源自己“租住”，從而套取750元租金和250元充值卡。由此導致一些正常的房主用戶受到假房客的騷擾，要求與其進行房租分成；甚至有些房主出于警惕不愿接受使用優惠券的預定，從而影響了正常優惠券用戶的使用。這些亂象已大大超越我們對于負面情況的預期，令人痛心。
衍生問題：
除了套現情況，我們更發現，在國內一些主流的購物網站上出現了轉賣愛日租團購券的情況，其報價已由我們最初設置的48元飆升至三四百元之多。更令人擔憂的是，這些優惠券中不乏有偽造的假優惠券。用戶在購買此類優惠券之后進入愛日租進行消費，就會遇到優惠券無效的情況，這對于我們的服務和口碑都造成了極其惡劣的影響，更違背了我們讓更多用戶體驗日租旅行這種新生活方式的初衷。
解決方案：
出于對用戶負責的態度，也為了保護愛日租房主及租客用戶的正當權益，經過反復研究商討，我們正式決定提前終止該團購券的使用期限。對于已經購買了正規優惠券但尚未使用的用戶，我們將與高朋網協同，即刻開展退款工作。48元團購費用將以高朋積分的形式全額退回到您的高朋賬戶中。 為了向購買過團購券的用戶表達我們誠摯的謝意，愛日租將為此部分用戶提供50元的手機話費充值卡(移動、聯通、電信均可使用)。該充值卡將以短信形式發送至您在高朋網站注冊的手機號碼。每個手機號碼僅限一張充值卡。
處理周期：
此次退款及充值卡回饋周期為30天，請您耐心等待。如果超過此周期仍沒有接收到退款及充值卡，請及時撥打我們的客服熱線：400-696-6656。
愛日租在此衷心感謝您對于我網站及活動的關注與支持，更希望在您日后的生活中再次成為您出行住宿的第一選擇。
愛日租團隊特此聲明
2011-07-04
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