谷歌表示，已經在谷歌Places服務中移除了來自其他網站的用戶評論，谷歌此前的做法引起了其他網站的強烈不滿。

北京時間7月23日早間消息，谷歌本周調整了搜索引擎顯示本地商戶信息的方式。在此之前，美國聯邦貿易委員會(以下簡稱“FTC”)公布了對谷歌業務行為的調查結果。

已移除其他網站內容

谷歌表示，已經在谷歌Places服務中移除了來自其他網站的用戶評論，谷歌Places目前收錄了有關本地商戶的數百萬個頁面。谷歌此前的做法引起了其他網站的強烈不滿，外界認為這也是FTC對谷歌進行調查的一個方面。

自去年開始，TripAdvisor、Yelp和Citysearch等網站就提出，谷歌竊取它們網站的內容，并展示在谷歌自己的頁面上。谷歌Places與這些網站存在直接的競爭關系，提供有關飯店、賓館和其他本地商戶的各方面信息，包括營業時間、地點和照片等。

在周四進行調整之后，谷歌Places中有關本地商戶的評論出現大幅下降。例如，紐約Keens Steakhouse飯店的評論數量周五僅剩60條，而上月曾多達3000余條。

一些競爭對手對谷歌的舉措表示歡迎，但仍支持繼續對谷歌進行反壟斷調查。競爭對手認為，谷歌的搜索結果存在傾向性，對谷歌Places做出有利的排序。

競爭對手表示不滿

TripAdvisor CEO史蒂芬·考夫爾(Stephen Kaufer)周五在接受采訪時表示，他將“繼續抗議”谷歌在搜索結果中將谷歌Places頁面置于TripAdvisor等網站上方的做法。他表示，他已經對FTC有關谷歌的調查進行了回應。FTC在調查中問到了谷歌的搜索廣告業務，以及谷歌是否利用在搜索業務方面的領先地位推廣其他服務。他沒有透露自己做出了怎樣的回答。

Yelp發言人文斯·索利托(Vince Sollitto)指責稱，谷歌在其他網站工作的基礎上打造自己的業務。他表示：“對于一個已被指責一年多的問題，直到現在才對谷歌進行反壟斷調查，這令人遺憾。”

FTC并未指出谷歌存在什么樣的過錯。谷歌也否認自己存在壟斷行為，并表示谷歌的服務相對其他網站更有利于用戶。有版權律師此前表示，谷歌使用其他網站的評論內容有可能受到所謂公平使用條例的保護。谷歌此前已同樣的理由為谷歌新聞服務辯護。

今年早些時候，谷歌一名產品管理主管表示，谷歌Places推動用戶訪問Yelp和TripAdvisor等網站，因為谷歌Places會提供指向原始評論的鏈接。谷歌希望以最快的速度引導用戶至最好的內容來源。

不過，谷歌產品管理主管艾弗尼·沙阿(Avni Shah)周四表示：“基于對谷歌Places頁面未來發展的謹慎考慮，以及我們過去幾個月中獲得的反饋，谷歌Places已經移除了來自其他網站的評論。”

谷歌將發展自有服務

谷歌于2010年4月推出了谷歌Places服務，改進搜索引擎中對本地商戶搜索結果的顯示。除了展示來自其他網站的評論內容之外，谷歌Places還會綜合Yelp、TripAdvisor和其他網站上的商戶評價，對商戶進行平均打分。

然而過去一年中，用戶已開始越來越多地直接在谷歌網站上撰寫評論。沙阿表示，谷歌將對谷歌Places進行調整，在其中展示谷歌用戶撰寫的評級和評論內容。

目前，谷歌已通過谷歌Places頁面銷售廣告。而在谷歌的搜索結果中，谷歌Places頁面的排序通常較高，這是由于谷歌Places使用不同于其他網站的搜索引擎算法。因此，谷歌Places頁面的排序通常高于Yelp、TripAdvisor、UrbanSpoon和CitySearch等同類網站的頁面。

自去年以來，這些網站提出谷歌應當停止在谷歌Places中顯示來自其他網站的用戶評論，同時停止搜索結果對谷歌Places的傾向性。消息人士透露，FTC對谷歌的調查也包括這一方面的問題。

考夫爾表示，谷歌周四的舉措“是一個積極信號，但我希望谷歌能夠給出不再這樣做的承諾”。他表示，谷歌竊取其他網站的內容，并使其他本地商戶網站面臨一個新的競爭對手。索利托則表示，只要谷歌仍在搜索結果中傾向于谷歌Places等自有服務，那么谷歌的業務行為就將繼續受到調查。

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