淘寶商城于昨日關(guān)閉acer中國官方旗艦店、諾基亞旗艦店、海信旗艦店、九陽旗艦店、蘇泊爾旗艦店等數(shù)十家B2C網(wǎng)店，關(guān)閉時(shí)間將持續(xù)三天。據(jù)了解，這些被關(guān)網(wǎng)店是由于糾紛退款率過高，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)。

7月2日消息，淘寶商城于昨日關(guān)閉acer中國官方旗艦店、諾基亞旗艦店、海信旗艦店、九陽旗艦店、蘇泊爾旗艦店等數(shù)十家B2C網(wǎng)店，關(guān)閉時(shí)間將持續(xù)三天。據(jù)了解，這些被關(guān)網(wǎng)店是由于糾紛退款率過高，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)。

據(jù)淘寶商城內(nèi)部渠道獲悉，此次關(guān)店事件是在今年6月25日決定的，7月1日?qǐng)?zhí)行，被關(guān)網(wǎng)店數(shù)十家，其中包括acer中國官方旗艦店、諾基亞旗艦店、海信旗艦店、九陽旗艦店、蘇泊爾旗艦店、小熊電器旗艦店等，被關(guān)時(shí)間將持續(xù)3日。

而關(guān)店的原因在于相關(guān)網(wǎng)店的糾紛率、退款筆數(shù)過高，嚴(yán)重影響了淘寶商城的用戶體驗(yàn)。在被關(guān)網(wǎng)店之外，還有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)店受到了不同程度的懲罰。此外，淘寶商城還將引入“中差評(píng)”制度。

據(jù)悉，糾紛率在3.5%以上的淘寶商城網(wǎng)店需要做關(guān)店處理。據(jù)騰訊科技獲悉的未被官方證實(shí)的清單中，被關(guān)網(wǎng)店的糾紛率在3.5%至16.33%不等，其中，諾基亞官方旗艦店的糾紛率為5.06%，未完結(jié)糾紛筆數(shù)達(dá)13次。

據(jù)知情者稱，對(duì)淘寶商城糾紛率高的網(wǎng)店進(jìn)行關(guān)店的策略并非最近才有，自去年的商品管理推進(jìn)以來，淘寶針對(duì)假冒偽劣服務(wù)差的賣家，一直在進(jìn)行持續(xù)的管理。不過，與前幾次關(guān)店相比，這次是第一次拿大賣家“動(dòng)刀子”。

　　推薦閱讀

　　“微博看病”一夜流行 專家提示尚需謹(jǐn)慎

身體出現(xiàn)不適，第一反應(yīng)不是去醫(yī)院，而是在網(wǎng)上尋醫(yī)問診。不用出門，不用排隊(duì)掛號(hào)，花幾分鐘發(fā)條微博，就能得到專業(yè)的建議。目前在各大微博網(wǎng)站上，各類醫(yī)生名頭的微博數(shù)以千計(jì)。 身體出現(xiàn)不適，第一反應(yīng)不是去醫(yī)院，>>>詳細(xì)閱讀

本文標(biāo)題：因糾紛退款率過高 諾基亞海信淘寶店被關(guān)閉

地址：http://m.sdlzkt.com/a/01/20111230/209365.html

 1/2    1  2 下一頁